@ wollmark
In der Tat bekam ich Monate später von 7 Paketen das Zustell - PING von USPS, dann sehr viel später die Bestätigung durch die Post / DHL. Bei USPS kann man ja die Mailfunktion nutzen und 2 Mails hinterlegen, auf denen man benachrichtigt wird. Ein Australien Paket war durch die Post erst nach 6 Monaten bestätigt wurden.
Es waren die bisher fürchterlichsten Monate die ich im Verkauf je hatte. Alle Pakete wurden im Oktober geordert, nebst dem Corona Debakel ging es zudem in die Zeit, wo die Präsidenten Wahl stattfand und Millionen von Amerikanern ihren Präsidenten per Briefwahl wählten.
Selbstverständlich sollten es wohl überwiegend Weihnachtsgeschenke sein und die Kunden aus den USA hatten bereits teilweise passende Bilderrahmen gekauft. A4 und A3 ist in den USA nicht so typisch, also waren einige wirklich böse mit mir.
Ich bin dann nach 6 Wochen eingeknickt und hatte alles zurückerstattet. Ich hatte nur den Beweis, dass ich es auf den Weg brachte, aber das Tracking brach in Frankfurt ab... ein Desaster. In den Wochen & Monaten habe ich alles getan über den Versandstatus herauszufinden, aber man ist total machtlos, weil niemand Auskunft geben konnte.
Nur eine Kundin war anschließend bereit, den Preis erneut zu zahlen, weil ihr Paket kam Anfang März an. Nicht, dass ich die Kunden nach erfolgter, nachgewiesener Zustellung aufforderte zu bezahlen, sondern ich schrieb sie mit der guten Nachricht an, dass es nun doch endlich angekommen sei und ich darüber sehr glücklich wäre. Aber Niemand gab Antwort. Weil sie die einzige Kundin war, die überhaupt nach erfolgter Zustellung geantwortet hatte, habe ich ihr Angebot nachträglich erneut zu zahlen ausgeschlagen ... Es wäre wie eine Bestrafung für die Kundin gewesen, während sich die anderen, trotz nachgewiesener Zustellung, einfach nicht mehr zurück meldeten.
Aber ehrlich... Niemand möchte mehr als 4 Monate auf seine bestellte Ware warten, weswegen ich dann erst im Juli wieder den Mut hatte für die USA zu eröffnen, aber es steht zu befürchten, dass es schwer sein wird, die US Kunden zurück zu gewinnen .... leider.
