The following problem. When a customer has purchased an item, I receive a notification email from Etsy with my impressum. However, this impressum contains my old address, even though I deleted it 2 years ago. I have had a new address for 2 years, but every email always shows the impressum with the old address. I think, the customer also receives an email from me with my incorrect address.
Can I update this and if so, how?
From your main shop page, click on the little pencil icon at the upper right of the screen to enter edit mode for your shop. Scroll all the way down to Other Details, which is the last thing on the page. Edit your info as needed and Save.
Thank you. The correct address is already there. But apparently that's not enough.
That’s kind of weird, because I thought the impressum was the main reason to have that info in that spot. Who knew?
there are 5 different places for address in etsy,
can't remember them all now, but I know I found 5 when I changed address 6 years ago .... you probably missed one
Oh, really?
Then I must have overlooked 4 possibilities, because I only found one. I only changed the one mentioned by PieceByNumberQuilts. But that's not enough.
I just looked an found 7.....
1. shipping settings
and
2. info and appearance for message to buyers
and
3. finances - legal and tax info - legal shop info
and
4. payment settings - taxpayer address
and
5. sellers details
and
6. right to withdraw - withdraw form
and
7. account information, your name next to your avitar
credit cards - there is the address for the credit card
.... I still may have missed something
2 and 6 are really only for EU/UK
Hallo, ich habe das gleiche Problem und war mit dem Etsy Support ungefähr 4 Monate im Austausch, alle vorgeschlagenen Lösungen vom Support haben nicht geholfen. Jetzt ist der Support abgetaucht und reagiert nicht mehr seit ca. 2 Monaten. Gibt es bei Ihnen bereits eine Lösung? Viele Grüsse und Frohe Weihnachten
@ZauberhaftSchmuck, nein, es gibt (noch) keine Lösung dafür. Beim Chatten hatte ich auf Wunsch des Etsy-Mitarbeiters einen Screenshot hochgeladen. Und dann hieß es, die Techniker arbeiten an dem Problem. Oder so ähnlich.
Hallo, vielen Dank für die Information. Da der Support sich seit langem nicht mehr gemeldet hatte habe ich auch nochmal gechattet. Aber das hatte auch keinen Erfolg, dort teilte man mir mit das ich eine Aktuelle Umsatzsteuerbescheinigung hochladen sollte. Diese gibt's ja seit Juni 2021 nicht mehr und wurde ja durch die Angabe der USt ID ersetzt, aber das versteht man bei Etsy anscheinend nicht. Ich trete hier also auch noch auf der Stelle. Viele Grüße Nicole