Verkäufer Star

[AndaraCrystalShop]

Hallo und guten morgen,

ich habe das Problem das ich mit meinem Verkäufer-Star Versand auf 93% zurückgefallen bin und es wurde geschrieben das ich 8 Bestellungen ohne Tracking verschickt habe, was ich vehement widerspreche.

Alle meine Bestellungen werden mit Tracking-Nr verschicke, und das können alle meine Kunden auch Bestätigen auch mit Feedbacks.

Diese  8 Bestellungen ohne angebliche Tracking-Nr. habe ich mit Post Express verschickt wo man auch die Tracking-Nr. auch sehen kann.

Da es aber leider kein Versandanbieter für Post Express gibt/habe ich für meine Kunden den Versandanbieter Austria Post Express hingeschrieben damit Sie ihre Tracking-Nr auch verfolgen konnten.

Weshalb natürlich der Status kein Tracking entstand.

Wie kann man das für mich ändern damit ich auch weiterhin mit der Post Express verschicken kann?

Mfg

Andara Crystal Shop

[CarpetCollectionAU · Accepted solution]

@AndaraCrystalShop You need to ship with a service which Etsy can track if you want to fix up the SSP statistics.

Etsy uses the "Aftership" database / website to track SSP Shipments.

You need to check if your Austrian Postal / Courier service and class of postage is one which Etsy can track on "Aftership"

[AndaraCrystalShop]

Vielen Dank für deine Antwort