Hello there,
Since all incoming message threads count towards your Response rate, we'd recommend replying to duplicate message threads with a response along the lines of "I'm responding to all questions in the original message thread." This will help to keep correspondence in a single thread. Just be sure to respond to each thread within 24 hours so that they count positively towards your score. Sellers are re-evaluated on the 1st of every month, so even though you did not obtain the Star Seller badge, your shop will have opportunities in the coming months.
We understand that multiple or duplicate message threads can be challenging to manage. To help with this, in June 2022, we’ll introduce a new-and-improved Messages experience that will start to combine messages from the same buyer into a single thread. You can learn more about that and some other exciting changes here.
Thank you very much!
Ciao,
Poiché tutti i thread di messaggi in arrivo contano ai fini del tuo tasso di risposta, ti consigliamo di rispondere ai thread di messaggi duplicati con una risposta simile a "Sto rispondendo a tutte le domande nel thread di messaggi originale". Ciò contribuirà a mantenere la corrispondenza in un unico thread. Assicurati di rispondere a ogni thread entro 24 ore in modo che contino positivamente per il tuo punteggio. I venditori vengono rivalutati il 1° di ogni mese, quindi anche se non hai ottenuto il badge Star Seller, il tuo negozio avrà delle opportunità nei prossimi mesi.
Comprendiamo che thread di messaggi multipli o duplicati possono essere difficili da gestire. Per aiutare in questo, a giugno 2022 introdurremo un'esperienza di Messaggi nuova e migliorata che inizierà a combinare i messaggi dello stesso acquirente in un unico thread. Puoi saperne di più su questo e su alcuni altri interessanti cambiamenti qui.
Grazie Mille!
