Kann man Kunden blockieren

[Former_Member]

Hallo liebe Etsy Gemeinde,
gemeinhin freut man sich ja über die meisten Kunden. Nun hatte ich aber eine Kundin, die erst nicht gezahlt hat (80 €), sich ständig mahnen ließ, dann den Artikel einfach nochmal (also doppelt) bestellt hat und dann das Päckchen nicht entgegennahm und es bei Hermes gelagert werden musste. Kann ich eine solche Kundin für weitere Käufe sperren? Und wenn ja: wie?
Danke für Hilfe
Henrietta

[AlineInBerlin]

Hallo liebe Henriette,

das ist super ärgerlich. Zu diesem Zeitpunkt gibt es auf Etsy keine Funktion, um Käufer auf unserem Marktplatz zu blockieren. Allerdings hast du die Möglichkeit, einem Käufer Dienstleistungen zu verweigern, wenn du eine bestimmte Bestellung nicht abwickeln kannst oder möchtest. Du kannst Etsys Verkäuferrichtlinie hier nachlesen: https://www.etsy.com/legal/sellers

Liebe Grüße,
Aline

[Former_Member]

Danke für die Info, Aline.

[AntikeReisekultur]

Hallo Henrietta,

besuche die Profilseite der Person und klicke links unten auf den Link Blockieren. Etsy sendet dem Mitglied diesbezüglich keine Benachrichtigung.

Liebe Grüsse

Susanne

[SchaetzeVonGestern]

Und das finde ich mal eine richtig gute Einstellung bei Etsy.

Leider hatte ich auch schon 2 Kundinnen wo es nötig wurde weil sie wohl nichts Schöneres kennen als zu bestellen und zurück zu schicken.

Was ja ihr gutes Recht ist, aber wenn es mehrfach in meinem Shop bei der selben Kundin passiert, werde ich schon stutzig.

[dippeldiundscribble]

Ja, man kann Personen blockieren.

ABER: Das Blockieren hat überhaupt keine Auswirkungen auf zukünftige Bestellungen dieser Person!

Es werden leidglich keine Updates/Aktivitäten mehr im Feed angezeigt; die blockierte Person kann dem Profil nicht mehr folgen und keine Nachrichten über das Profil senden. Das Senden von Nachrichten über den Kontaktbutton im Shop ist weiterhin uneingeschränkt möglich. Macht ja auch Sinn, da Shop und Profil getrennt voneinander sind.

https://help.etsy.com/hc/de/articles/115015567427-Datenschutzeinstellungen-deines-Kontos-%C3%A4ndern...

[WMdesignworks]

thanks for the tip, thx God well here give this function!

[WMdesignworks]

by me too, I just experienced something bad from a very unpleasant customer.