Gast-Käufer gibt keine Adresse an. Was nun?

[BuchBastlerin]

Hallo, vielleicht könnt ihr mir helfen.

ein Gast hat einen Artikel bestellt, mit Personalisierung. Ich habe heute die Personalisierung drauf gemacht und alles eingepackt. 
und dann sehe ich, dass kein Straßenname angegeben wurde.

ich habe natürlich sofort eine Nachricht an den Käufer geschickt. Leider bisher keine Antwort. 

habt ihr einen Tipp?

was mache ich denn nun?

danke,

Anna

[Hugs4Paper]

Sehr ärgerlich - Nachrichten an den Kunden zunächst auch immer an die in Etsy hinterlegte E-Mail Adresse senden, weil einige Etsy Kunden keine Etsy Nachrichten lesen, aber E-Mails der Verkäufer. In der Betreff Zeile würde ich schon darauf hinweisen: "WICHTIG für Ihre Etsy Bestellung" ... und dann warten. Lg, Sandra

[MonShopDE]

*Hihi, wir haben gleichzeitig geschrieben*

[MonShopDE]

Hi Anna,

ich würde dir raten, den Versand erst einmal um einige Tage zu verschieben, damit es nicht nachteilig auf dich zurück fällt. In der Zwischenzeit kannst du dem Gast eine Mail schreiben (persönlich, nicht über Etsy) und ihm mitteilen, dass sich der Versand entsprechend verschiebt und die Adressdaten vervollständigt werden müssen.

Das hat bei mir immer sehr schnell funktioniert!

Aber Vorsicht, du kannst das Versanddatum nur einmal ändern...

Liebe Grüße von Irmi*

[BuchBastlerin]

Danke. Wo finde ich denn die EMail Adresse? Das habe ich noch nicht versucht

[Hugs4Paper]

Hihi, doppelt geantwortet :))

[Hugs4Paper]

Gleich 2 mal :))))

[Hugs4Paper]

So, jetzt haben wir aber für genug Content gesorgt, hoffen wir doch dass der Kunde sich schnell meldet :))

[BuchBastlerin]

Danke euch, die E-Mail Adresse habe ich inzwischen gefunden.

wie kann ich den Versandtermin verändern?

tut mir leid, aber ich hatte zum Glück bisher keine solchen Probleme

[Hugs4Paper]

Hi Anna

• Shop Manager
• Einstellungen
• Versandeinstellungen
• Profil auswählen und die Bearbeitungszeit kräftig erhöhen

Lg, Sandra :))

[GenaehtesVonGaHiBu]

Damit wird die Bearbeitungszeit für zukünftige Bestellungen erhöht.

Um bei einer bestehenden Bestellung das Versanddatum zu erhöhen musst du die Bestellung aufrufen und kannst dann unter "weitere Aktionen" das Versanddatum aktualisieren.

LG Gabi

[BuchBastlerin]

Vielen Dank!

zum Glück hat mein Käufer auf die E-Mail reagiert, so dass ich innerhalb der geplanten Zeit versenden kann.

vielen Dank für die schnelle Hilfe!