Etsy überrascht mich positiv - Bewertung entfernt

[TitaniasZauberwald]

Hallo Zusammen,

ein kleiner Beitrag, um vielleicht dem ein oder anderen Mut zu machen, auch scheinbar aussichtslose Dinge in Angriff zu nehmen;-)

Ich habe eine Bewertung mit 2 Sternen bekommen, der Text sah aber stark nach 5 Sternen aus. Kundin angeschrieben, sie hat gesagt, es war ein Versehen, sie hat einen Todesfall in der Familie und ist durch den Wind. Sie ändert es. Der zweite Artikel wurde daraufhin mit 1 Stern bewertet, wieder toller Text - jetzt hatte ich also eine 2-Sterne- und eine 1-Sterne-Bewertung, hm, super. Ich wollte aber die Kundin nun nicht nochmal anschreiben, wegen des Todesfalls und so... Jetzt habe ich beide Bewertungen an Etsy gemeldet und eben die Situation beschrieben und auch gesagt, ich kann gerne einen Screenshot der Nachricht der Kundin schicken. Beide  Bewertungen wurden innerhalb weniger Stunden entfernt. Damit hätte ich nie gerechnet!

Liebe Grüße, Steffi

[SandraHofmannDecor]

Hallo Steffi @TitaniasZauberwald 

wie schön, das freut mich für dich und auch generell.:)

Etsy argumentiert ja sonst immer damit, dass alle Bewertungen, die nicht gegen ihre Richtlinien verstoßen, stehen bleiben... da gab es hier im Forum ja auch schon haarsträubende Fälle. 

Danke fürs Teilen, das macht wirklich Mut, dass es manchmal doch klappt!

Liebe Grüße

Sandra

[Farbenschatz]

Cool! Das habe ich nur 1x auf Dawanda erlebt, da hatte sich eine Kundin mit den Sternen vertan und Dawanda hat es anstandslos korrigiert, nachdem ich dem Support die Sache erklärt hatte. 

[MadewithlovebyNtouka]

Wow! Damit hätte ich auch nicht gerechnet. Ich glaube, es hängt auch viel davon ab, an wen vom Support man da gerät.

Freut mich für dich!

[TitaniasZauberwald]

Danke!:-)