Verkäufer Star

[LIEBLINGdeLUXE]

Trotz Erfüllung aller Kriterien kein Verkäufer Star - unverständlich da bis 31.03.2025 alles an Vorgaben erreicht wurde.

Letztmalig Badge im Februar erhalten, bin also schon lange über die 90 Tage Frist. 

Wer kann mir helfen? 

[CatsWhiskersCurios]

You are missing the messages badge and the shipping badge. You need to download the csv files for the previous period, not the current period, and see where Etsy thinks you have missed messages and shipping on time with tracking. 

[AnnaleasFinest]

@LIEBLINGdeLUXE 

hast du denn die Minimum Standards erfüllt?

https://www.etsy.com/de/legal/policy/allgemeine-geschaftsbedingungen-fur-das/1020908425032?ref=list

"Sollte der Verkäufer die Kundenservice-Standards oder andere Voraussetzungen in den 3 Monaten unmittelbar vor dem Beurteilungsdatum nicht erfüllen, wird das Verkäufer-Star-Banner zum entsprechenden Beurteilungsdatum (dem ersten Tag des nächsten Monats) automatisch entfernt. "

Nachrichten-Antwortrate

Kundenservice-Standard

Antwort auf 80 % der Erstnachrichten innerhalb von 24-48 Stunden

Zielvorgabe für Verkäufer-Star

Antwort auf 95 % der Erstnachrichten innerhalb von 24 Stunden

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Pünktlicher Versand und Tracking

Kundenservice-Standard

Mindestens 80 % der Bestellungen werden pünktlich verschickt

Zielvorgabe für Verkäufer-Star

95 % der Bestellungen werden pünktlich und mit Tracking verschickt

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Durchschnittliche Bewertung

Kundenservice-Standard

Nicht mehr als 4 Bewertungen haben 3 oder wenige Sterne

Zielvorgabe für Verkäufer-Star

4,8 oder höher

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Fallrate

Wenn bei einer Bestellung etwas schief läuft, empfehlen wir Käufer:innen immer, zunächst mit dir zusammenzuarbeiten. Solltet ihr keine Lösung finden, kann es vorkommen, dass Käufer:innen Etsy bitten, sich einzuschalten, indem sie einen Fall eröffnen.

Nicht alle Fälle werden gegen dich gewertet oder werfen ein negatives Licht auf deinen Shop, sofern du unsere Kundenservice-Standards einhältst. In dieser Statistik zählen wir nur Fälle, bei denen eine Rückerstattung von deinem Zahlkonto abgebucht wurde.

In dieser Statistik nicht enthalten:

• Bestellungen über 250 US$ (oder Gegenwert in lokaler Währung)
• Bestellungen, die für Etsys EinkaufsschutzÖffnet eine neue Registerkarte qualifiziert sind
• Bestellungen, die du erstattet hast, bevor der Käufer einen Fall eröffnet hat

Kundenservice-Standard

Nicht mehr als 3 Bestellungen hatten Fälle, die aus deinem Zahlungskonto erstattet wurden

Je niedriger deine Fallrate, desto besser! Damit du dich für das Verkäufer-Star-Programm qualifizieren kannst, muss deine Fallrate unserem Servicestandard entsprechen oder darunter liegen.