Hier, un client achète un article et quelques minutes après se rend compte qu’il vient d’acheter un objet miniature et non à l’échelle 1. J’annule donc la commande et effectue le remboursement. Tout est bien marqué « commande annulée et remboursée » Un mail d’etsy confirme l’opération de remboursement. Le problème c’est que cette commande reste affichée sur mon tableau de bord avec la date limite de son envoi. Ce matin, donc contacté l’aide en ligne et après plusieurs échanges et copies de tout ce qui concerne cette commande, son remboursement et son annulation, il m’a été répondu qu’il ne pouvait rien faire et qu’il transmettait le cas à une « équipe supérieure » A-t-on vraiment besoin « d’esprit supérieur » pour un petit problème aussi simple ?
