Top Seller

[Locadyna]

Je suis Top Seller pour Janvier.

Ce mois je n’ai que 78% pour le suivi des commandes.

2 commandes sont notées sans suivi, mais elles ont été envoyées dans mon pays, La Suisse, et le suivi est automatique.

J’ai tout fait correctement et je ne voudrais pas perdre mon statut de Top Seller.

que dois je faire ?
locadyna.etsy.com

[JackisJustVintage]

You said automatic. Does that mean the tracking number is automatically added to the order in Etsy? If not, did you actually add the number?  We are only other sellers here. We cannot do anything about your star seller stats. If you feel it is indeed wrong, you will have to contact Etsy.

[BagmakerSupply]

@Locadyna: How long ago did you ship? Have the packages been scanned? If the shipper is supported by Etsy make sure that the shipped date, tracking number and shipping company show correctly on the actual order. Etsy relies on a third party vendor for tracking (and tracking number validation) and uses the data on the order. Often recent shipments are not correctly / timely updated. If the conditions are met usually a day or two after the package has been scanned the CSV file correctly shows tracking and shipment status and the Star Seller stats auto update.

[TonsOfPaper · Accepted solution]

Bonjour @Locadyna,

Nous avons revérifié le numéro de suivi des commandes concernant votre vendeur vedette, et il semble qu'elles ne puissent pas non plus être suivies sur le site Web du transporteur. Il est possible que le numéro saisi ne soit pas le numéro de suivi ou qu'une légère erreur ait été commise lors de la saisie du numéro. Il est également possible que le mauvais transporteur ait été ajouté ou choisi. Veuillez vérifier que le transporteur et le numéro de suivi correspondent. Si le transporteur et les numéros de suivi ne correspondent pas, cela comptera comme un numéro de suivi invalide. Vous pouvez consulter l'article de notre centre d'aide expliquant comment ajouter ou modifier un num....
 

Merci beaucoup!

Hello @Locadyna,

We've double-checked the tracking number on the orders affecting your Star Seller, and it appears that they can't also be tracked on the carrier's website. It is possible that the number entered may not be the tracking number, or a slight error may have been made in entering the number. There is also a possibility that the wrong carrier may have been added or chosen. Please check the carrier and the tracking number match. If the carrier and tracking numbers do not match, this will count as an invalid tracking number. You can check our help center article explaining how to add or edit a tracking number.
 

Thank you very much!