Sendungsstatus wird nicht aktualisiert

[CasaElvina]

Hallo,

ich hatte innerhalb von zwei Tagen drei Bestellungen von ein und der selben Kundin. Alle drei Bestellungen habe ich in einem Paket mit DHL verschickt und entsprechend als abgeschlossen markiert, sowie jeweils die gleiche Tracking-Nr. angegeben. Das Paket ist inzwischen angekommen, doch der Status ist nur bei einer Bestellung als "zugestellt" angegeben, bei den anderen beiden steht immer noch "vor Paketaufgabe"

Den gleichen Fehler hatte ich bereits vor einigen Monaten, als ich zwei Bestellungen ebenfalls in einem Paket verschickt hatte.

[designROSENVOGEL]

Hallo ihr Lieben,

Ganz genau das gleiche Problem habe ich auch...aber wieso gibt es NIEMANDEN der einen helfen kann ??? Ich hatte mit den Support gechattet aber es hat nicht geholfen, seitdem Funktioniert mein Chat auch nicht mehr. Was nun ?

[CryzalisDesigns]

This sometimes happens, mostly with DHL and postnl.

Contact Etsy via live chat in your dashboard. Explain that the parcels have been delivered and provide them with the link to the DHL page showing it has been delivered.

Provide Etsy with the order number so that they can crosscheck and request they manually set the order to delivered. Takes a few minutes.

[ModJose · Accepted solution]

Hello!

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