Product language changes automatically without me wanting it to

[ElalaDesign]

It is a complicated problem and difficult to understand:

My shop language is German, I have only sold in Germany so far, but since a month I have also been selling in Europe. Since then, a problem occurs:

As I said all products are online in German. A German customer should see the products in German and an English-speaking customer, for example, should see the products in English. But now, as soon as a product is bought, it is only displayed in English, even to a German customer and also to me in my settings. If I then go and enter this product in German again and save it, this setting only lasts until the product is bought the next time. Then everything is in English again, even for German customers. I have already contacted Etsy support but they just don't understand the problem and make suggestions that don't help. does anyone else have this problem?

Thanks a lot for every help, I am beginning to despair

[NanaLetha]

Some of your titles are in English and some are in German. You should have all one language in your shop.

[ElalaDesign]

Dear Nana, this is the problem i try to fix. All was in german (as it should be) but for some reason titles changed into english.

[Amaradorn]

Check that your user language is not changing to English by accident (bug). User language and shop language are different settings.

[JMOldeVintage]

@ElalaDesign  - As NanaLetha mentioned, I too am seeing some of your listings in English & others in German.

When I visit your shop's main page Etsy advises me that they translate most text to my preferred language. (English)

I have the option to click on "see in original language". When I do this, your listings that I assumed were translated to English, remain in English. 
The ones that were displayed to me in German, remain in German. 

However, clicking on the "translate to English" option does not change the listings I see in German to English.

It may be due to the original language that you used. Or it might be an Etsy glitch. Either way, as Amaradorn suggests, check user & shop language settings before listing. 

[ElalaDesign]

Dear JMOldeVintage, thanks for your answer. My Shop language is german, I have activated the English translation. So for a german customer all should be in german and for a english customer in english. I'm in contact with Etsy, i think its a Etsy glitch. I saw a post on forum where someone had the same problem.

[TumayCreations]

Excatly the same problem as me. Etsy glitch for sure but they are not telling that the problem is coming from them. That's not fair. Hope they will fix it soon

[SunnytyDE]

Ich sehr mir deinen Shop von Deutschland an und sehe auch einen mix aus englisch und deutsch. Übersetzt du manche deiner Produkte selber oder lässt du Etsy alles übersetzten? 
Wen nicht, probier doch mal eines deiner Problem Artikel selber zu übersetzen und schau ob es dann immer noch so ist. Wen nicht dann weißt du das es ein Etsy Fehler ist. 

[ElalaDesign]

Hallo SunnytyDE, danke für deine Nachricht, ganz am Anfang hatte ich die automatische Übersetzung aktiviert, dann schlug Etsy vor diese zu deaktivieren und die Produkte manuell zu übersetzen. Dies habe ich dann auch getan aber das hat nichts am Problem geändert. Sobald ein Produkt gekauft wird, wird es plötzliche auf Englisch angezeigt, sowohl mir in den Einstellungen als auch meinen Kunden. Ich bin ratlos und ich habe das Gefühl Etsy versteht das Problem nicht, was auch gut daran liegen kann dass mir jedes Mal ein anderer Mitarbeiter antwortet, dem ich das Problem dann erstmal wieder erklären muss. Bin ziemlich enttäuscht vom Support... Danke dir trotzdem für deinen Vorschlag

[SunnytyDE]

@ElalaDesign  @GARTENHAUSDEKO   Bei mir ist es seit einigen Monaten so (Oktober rum) das auf meinem Bestellbeleg den ich ausdrucke, nur noch alles auf deutsch erscheint.

Vorher war es so das es immer Länder spezifisch übersetzt wurde, z. B.  ein Kunde aus Italien, Italienisch, eine Kundin aus Frankreich, französisch, usw. 

Ich übersetzte alle meine Artikel selber nur auf Englisch und das war eigentlich super das die Bestellbelege automatisch die richtige Sprache zeigten.
Jetzt wo ich das so lese was für Probleme manche von euch habt da tut sich der Gedanke auf das Etsy wieder mal mit dem Translator experimentiert. 

Ich hoffe das Etsy das bald auf die Reihe bekommt. Wen man seine Zeit investieren muss um immer herauszufinden was jetzt mal wieder schief läuft ist das nicht gut fürs Geschäft, geschweige den das man potentielle verwirrte Kunden hat die vielleicht was gekauft hätten wen sie das listing lesen könnten. 

Ich hoffe das sich das alles bald klärt für euch alle. 

[TumayCreations]

Oui à chaque fois un employé différent répond, ça fait deux semaines qu'ils font semblant de ne pas comprendre car à mon avis il savent très bien qu'ils ont un problème qui font diminuer les ventes (une personne qui ne comprend pas n'achète pas) et c'est grave. 

[GARTENHAUSDEKO]

Hallo ElalaDesign, ich kann deine Verzweiflung gut verstehen! Ich habe das gleiche Problem!!! Es tritt bei mir seit Ende Oktober auf und kein Chat will mich verstehen und es gibt keine Hilfe! Ich habe einen deutschen Shop und alle Artikeltexte sind natürlich in deutsch angelegt. Bei einigen in letzter Zeit verkauften Produkten (mehrfach vorrätig!) ändert sich nun nach dem Wiedereinstellen die Artikelbeschreibung und die Headline in Englisch! Als wenn das nicht schon schlimm genug wäre, erscheinen diese Angebote jetzt auch noch doppelt in meinem Shop... einmal englisch und einmal deutsch. Und es werden auch doppelt Wiedereinstell Gebühren abgerechnet ! Esty sagt das sei nicht so.... ich soll den Cache löschen, den Browser wechseln und... und! Sogar meine Rechnungen die über Billbee generiert werden sind teilweise in Englisch!

Ich bin RATLOS!

[Amaradorn]

@GARTENHAUSDEKO yes it's very strange. I am seeing a mixture of EN and DE on the shop home page. I can see a listing titled 'Flower Vase White' but when I click on the thumbnail and open it the title changes language and says 'Blumenvase weiß'. 

My user language is set to Englisk UK.

When you contact Etsy Support you need to send screenshots which show the problem.

[ElalaDesign]

Hallo Gartenhausdeko, danke für deine Nachricht, das hört sich sehr sehr ähnlich zu meinem Problem an und ich bin froh nicht länger allein zu sein. Das mit den doppelten Produkten passiert bei mir bisher nicht, nur das mit den englischen Titeln und Texten sowie der Produktkategorie die sich ändert, schlimm genug... 

Ich hab gerade mal nachgeschaut meine Rechnungen die ich über LexOffice automatisch erstelle sind zum Glück noch auf deutsch.

Das mit dem Cache löschen und Browser wechseln wurde mir auch vorgeschlagen, das sind für mich Standard Vorschläge die sie jedem geben. Bis jetzt hat sich niemand ersthaft meinem Problem angenommen und ich bin jetzt bestimmt schon 3 Wochen mit Etsy in Kontakt...

Benutzt du zufälligerweise zusätzlich auch Shopify uns hast deine Shops miteinander verbunden? Ich habe noch die Befürchtung dass es bei mir damit etwas zutun haben könnte und bin deshalb ebenfalls mit den Appentwicklern von Exportfeed in Kontakt.

Liebe Grüße Michaela

[TumayCreations]

J'envoie des mails et ils me font tourner en rond à ne pas répondre à questions et le chat et bien ils me raccrochent direct au nez. 

[SunnytyDE]

@GARTENHAUSDEKO  das ist wirklich sehr komisch. Ich habe gerade geschaut und bei deinem Shop sehe ich alles auf deutsch und keine doppelten listings. Bei @ElalaDesign  ist es immer noch ein mix. 
Ist es nur ab und zu so oder fängt es wieder an wen ein Artikel verkauft wurde? Ich würde Etsy auch auf jeden Fall Screenshots schicken damit die sich das ansehen können weil es ist schwierig es zu beschreiben. 
Viel Glück das es bald behoben wird, ich kann mir vorstellen wie ärgerlich das ist. 

[GARTENHAUSDEKO]

Erstmal wünsche ich Euch allen ein Gutes und Gesundes Neues Jahr 2023!

Ich danke Euch für Eure Rückmeldungen! @SunnytyDE ... es ist tatsächlich nur bei manchen Artikeln so! Wenn man in meinem Shop in der Suchleiste die beiden Artikel *Kräuterring* oder *Herz Metall* eingibt sollte man die doppelte Ausführung sehen. Alle anderen betroffenen Artikel habe ich schon wieder neu in Deutsch übersetzt.  Zum Thema Screenshot! Von all den merkwürdigen Vorgängen habe ich natürlich auch Screenshots dokumentiert und an den Support geschickt.

Es verschwinden auch verkaufte Artikel ( obwohl noch 3 Stck. im Vorrat) in Artikel-Status *Inaktiv* obwohl sie sich doch wieder neu Einstellen und *Aktiv* sein sollten. 

Mich würde sehr interessieren ob es noch andere Betroffene gibt die dieses Problem haben! ich habe jetzt mal die *automatische Produkt-Übersetzung* deaktiviert! 

[ElalaDesign]

Die automatische Produktübersetzung habe ich nun ebenfalls deaktiviert, das war ein Vorschlag von Etsy, ich bin nun gespannt was passiert wenn das nächste Mal ein Produkt gekauft wird.

[IzasPapers]

Kämpfe gerade mit dem gleichen Problem.  Habe heute neue Versionen einer meiner Artikel eingestellt und plötzlich ist der Artikel nicht mehr auf Deutsch sondern auf Enlisch gelistet...  Allerdings nicht die ganze Artikelseite, sondern nur der Titel und die Beschreibung.

Wenn jemand inzwischen eine Lösung gefunden hat, würde ich die gerne hören

[evergrate]

Ich habe das gleiche Problem wie hier beschrieben wird. Produkttitel und Beschreibung sind plötzlich auf englisch und nicht mehr auf deutsch.
Es ist mir Ende 2022 das erste mal aufgefallen, das Probem besteht aber weiterhin.

Ich habe den Etsy Shop mit meinem WooCommerce Shop mit dem Plugin "Etsy Integration For WooCommerce" von CedCommerce verbunden.
Ob das zu dem Problem beiträgt weiß ich jedoch nicht.

[GrandIslandRoots]

That's probably an Etsy glitch. A few days ago I was helping someone else. Had a mix of German and English,  but clicking on the translation button did not give expected results. Seems similar to your problem,  so I wonder if they are trying to implement more language capabilities and things are going wonky.

[KOZIELstudio]

Same problem with our shop : We use Shoppingfeed and send only french csv with french title and french description. Result : All is in english... and no response from Etsy..

[DeepInTheCreations]

Did you check the setting on Automatic Listing Translation

[KOZIELstudio]

Yep with no result... 

[TumayCreations]

Hi, I am a new store and I did all in french, I choose French as a default language and click the automatic translation. But English speaking persons are seeing my store just partly translated (some titles translated others not). How can I sell like this? There is a lot of competition so people will switch to something else I have been writing to Etsy support for days and they are not fixing the problem, sending me steps that I followed so many times with no results. I think we are not alone...