Bei Etsy können Käufer eine Bewertung abgeben mit ihrer persönlichen Erfahrung. Das hat die Käuferin hier getan.
Etsy löscht nur in extremen Ausnahmefällen, wenn sie nur etwas über die Post oder USPS gesagt hätte. Das ist aber hier nicht der Fall.
Bei einer 2 Sterne Bewertung kann man soweit ich das weiß etwas antworten.
ABER Vorsicht: Eine Antwort ist immer an zukünftige Käufer gerichtet und nicht an diesen. Sie sollte sehr sachlich und knapp und höflich sein und zeigen wie man mit Problemen umgeht. Eine Antwort führt dazu, dass der Käufer an seiner Bewertung nichts mehr ändern kann und du kannst deine Antwort nicht editieren sondern nur löschen. Also will es gut überlegt sein ob man überhaupt antwortet.
Du hattest hier schon einmal vor einiger Zeit geschrieben und da hatte ich herausgelesen, dass du trotz Corona so wie immer in die USA versendest. Da waren aber Lieferzeitprobleme schon bekannt und ich wundere mich jetzt nicht wirklich, dass genau das passiert ist, was ich damals schon befürchtet hatte.
