Bitte Hilfe bei Stornierung

[bellecoseschmuck]

Eine Käuferin möchte von 2 Paar gekauften, noch nicht verschickten, Ohrringen ein Paar stornieren, hat widerrufen. Auf der Seite des Kaufs gelingt es mir nicht, nur EIN Paar zu stornieren. Ich hatte tatsächlich noch nie eine Stornierung. Kann mir bitte jemand helfen?

[derBUCHBINDER]

Hallo Ulla,

Du kannst es auch über eine Teilrückerstattung machen im gleichen Fenster. 

Schönen Tag noch!

[FilzFantasien]

Hallo, wenn du auf den Verkauf klickst, öffnet sich ein Fenster mit "Weitere Aktionen". Ganz unten steht Rückerstattung. Dort findest du beide Artikel. Du kannst dann den stornierten anklicken und musst noch einen Grund dafür angeben.

[bellecoseschmuck · Accepted solution]

@derBUCHBINDER @FilzFantasien Danke Euch Beiden, ich habe zu kompliziert gedacht, ging wunderbar! Schönen Sonntag!