Comprendre vos statistiques avec Sophie Ronzel de la boutique Kraftille

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Bonjour à tous !

Le webinaire vient de se terminer et j'ai été RAVIE de pouvoir partager ces conseils et informations avec vous.
Le SEO j'adore (c'est mon dada ^^) et ça me fait grand plaisir de partager ce que je sais avec vous pour vous aider à développer vos boutiques.

J'espère que le webinaire vous aura été utile.

Si vous n'avez pas pu y participer ou le voir en entier, il sera disponible une fois que tous les 6 webinaires auront eu lieu.
Je posterai le lien ici aussi.

N'hésitez pas à poser vos questions ci-dessous, je ferais mon maximum pour vous répondre, je sais que je  n'ai pas eu le temps de répondre à tout le monde pendant le webinaires.

Merci à tous pour votre présence, vos questions super pertinentes et votre gentillesse !

Sophie

[VanesseDuChardon]

Bonjour ! J'attends avec impatience de pouvoir regarder le replay de ce sujet !! J'ai pu assister seulement à celui de ce jour, le dernier... Trop de boulot par ailleurs les autres jours... sniffff.
Pas de chance, ma question est restée sans réponse cette après-midi. Peut-être qu'ici quelqu'un aurait une piste, Sophie ? Je me demandais si le nom de fichier des photos uploadées a de l’importance? Peut-on laisser le nom genre DSCN0023 ou vaut-il mieux mettre un mini-descriptif, voire un rappel du titre de la fiche produit (« collier-plastron-or » par exemple) ?

Merci.

[Kraftille]

Bonjour Marie, 

Je posterai ici le lien vers le webinaire dès qu'il sera disponible, ça ne devrait plus tarder.

Oui, le nom du fichier a de l'importance. Pas au sein d'Etsy mais pour le référencement Google. 

Il faut que le nom soit court et descriptif (pas un mini descriptif, plutôt un micro descriptif ! ) de la photo et du produit. Je te conseille aussi de rajouter le nom de ta marque pour que l'on puisse aussi te retrouver dans Google images. 
Dans ton cas, je dirais par exemple : Pivoine-en-soie-VanesseDuChardon.jpg

Pas d'accents, pas d'espaces, pas de caractères spéciaux. 

Bonne journée !

[VanesseDuChardon]

Merci Sophie pour ta réponse qui confirme ce que je supposais Allez maintenant je retrousse mes manches pour mettre à jour tout ça.

[Cristalizade]

Bonjour Sophie,

Je trouve très intéressant que les fichiers photos ne soient pas renommés par Etsy mais ceux que je regarde dans Google Images le sont, ils ont un nom encodé.

Pouvez vous nous en dire plus ?
Merci.

[Kraftille]

Bonjour à tous,

Ca y est, les webinaires sont disponibles en replay ici jusqu'au mardi 7 juin.
Le mot de passe est ETSYSHOPCAMP

Bon visionnage et travaillez bien sur vos fiches produits !

Sophie

[PtitTrucAtelier]

Bonjour Sophie,

Je sais que tu es toujours de très bons conseils, du coup je te pose d' autres questions qui n'ont pas grand chose à voir avec les statistiques. 

La première concerne les codes promos que l'on peut donner au client. J'aimerais pouvoir donner un code qui ne fonctionne qu'une fois par client (10% reduc par exemple sur prochain achat)et non pas un code sur une période donnée, ou un code qui peut éventuellement être donné à quelqu'un d'autre (l'amie de l'amie). Je n'ai pas vu cette option. Est ce possible?

La seconde concerne une promo que je viens de mettre en place: 15% de reduc pour une commande de deux articles. Je fais cette promo si les deux articles sont envoyés à la même adresse ainsi je "profite" d'un seul frais de port. Je ne rentre pas dans mes frais mais cela peut inciter le client a prendre deux articles. Par contre je n'ai pas vu ou l'on pouvait mettre cette condition: "articles livrés à la même adresse". Quand il passe au paiement, l'acheteur a t-il possibilité de mettre deux adresses différentes pour une même commande?

La troisième concerne le cumul des codes promo. En ce moment je fais une promotion de 15% pour 2 articles achetés sur une meme commande livrée à une meme adresse. Si la personne a en possession le code précédent lui offrant 10% de reduc, peut elle cumuler les deux codes?

Le dernier point concerne le challenge. J'ai posté le nombre de fiches demandées et j'ai reçu un mail d'Etsy me disant "Cette semaine, puis à nouveau le mois prochain, nous enverrons 50 $ de crédits de Publicité sur Etsy* sur votre compte." Cela veut il dire que je n'ai que jusqu'à la fin du mois de Mai pour dépenser les 50$ et que si je ne les dépense pas ils sont perdus?

Je te remercie d'avance pour tes réponses éclairées sur le sujet. 

Très bonne journée à toi,

Anne

[Kraftille]

Bonjour Anne,

Concernant le crédit de Etsy Ads, les $50 de crédit de publicité sont valables pendant 30 jours et Ils seront re-crédités mi-juin.

Pour créer une promotion qui n'aura pas de date de fin, il te suffit de sélectionner l'option "Créer un code promo" et non "Organiser une promotion" sur la page "Promotions et réductions". Cela te génère un code que tu peux communiquer à qui tu veux comme tu l'entends.

En quoi penses-tu que ce n'est pas bien qu'une réduction ne doive pas être communiquée si elle te permet d'acquérir un nouveau client ? Il est beaucoup plus difficile d'acquérir un nouveau client que de faire commander à nouveau un client existant.

Pour la livraison, à moins que la personne ne te le demande explicitement, la livraison est toujours à une seule adresse, c'est comme cela que les frais de port sont calculés. Une commande = une adresse.

Enfin, concernant le cumul des codes promo, je vais citer le manuel du vendeur : 
"Si vous proposez plus d’une promotion, les acheteurs peuvent appliquer à la fois une réduction de prix de fiche produit et une livraison gratuite à une commande.

La commande doit être éligible aux deux promotions pour qu’un client puisse appliquer les deux réductions.

Si vous ne bénéficiez pas d’une promotion active de livraison gratuite, les clients ne verront pas l’option permettant d’appliquer plus d’une réduction à un article de votre boutique."

J'espère que cela répond à toutes tes questions,

Bon weekend,

Sophie

[LaPoulpetterie]

Bonjour,

J'ai la même question concernant le challenge des fiches produits. J'ai reçu aujourd'hui le mail me disant que j'ai gagné les crédits publicitaires, ils apparaissent bien dans mon gestionnaire de boutique mais dans le mail, il y a cette phrase : "Les crédits non utilisés expireront automatiquement après 30 jours (31 mai 2022)". Je n'ai que jusqu'à ce soir pour les utiliser ou les 30 jours courent à partir d'aujourd'hui (donc j'ai jusqu'au 30 juin) ?

Autre question, comment utiliser au mieux ces crédits publicitaires ?

Merci ! Ma boutique : https://www.etsy.com/fr/shop/LaPoulpetterie

[Bibolde]

J'espère que tu auras une réponse car je suis preneur également.

Personnellement, je vais choisir quelques fiches avec 3/4 euros par jour. 

Je ne sais pas si c'est la meilleure option mais j'ai fait de la pub à 1 euro par jour avec une trentaine de fiches et je pense que le nombre de fiches était trop important pour le montant dépensé. 

[Kraftille]

Bonjour Blandine,

Je te réponds un peu tard, tu as du t'en rendre compte par toi-même, mais effectivement les crédits sont valables 30 jours et ils seront re-crédités mi-juin.

Comment utiliser ces crédits. C'est un vaste sujet ! Je te conseille déjà de regarder à nouveau le webinaire qu'à donné Lucile sur le sujet.
Ensuite, je te conseille de ne faire de la publicité que sur des fiches que tu as optimisées et surtout celles qui fonctionnent le mieux de ta boutique. Ne pas en choisir plusieurs dizaines mais plutôt entre 3 et 5.
Il est très important de savoir qu'il faut laisser plusieurs semaines pour voir ce que la pub donne. 

Pour plus d'infos, tu peux lire, dans le manuel du vendeur : Tour d'horizon du fonctionnement de la Publicité sur Etsy : où, quand et comment votre budget sera u... 

[Bibolde]

@LaPoulpetterie tes dernières photos sont superbes. Tu tirerais un grand avantage à modifier les photos des autre fiches également. 

Mais c'est peut-être en cours ...

[LaPoulpetterie]

Merci c'est super gentil !

Oui c'est en cours, ça me prend juste un temps fou vu que je n'ai pas de studio dédié et que je dois tout réinstaller à chaque fois, en guettant la météo pour ^^'

Je pense que je vais mettre 2e par jour sur mon meilleur article, on verra bien, on a 2 mois pour tester... Mais j'aurais préféré garder mes crédits pour septembre, je crois que l'été n'est pas la meilleure saison de vente.

[Bibolde]

J'aurais aussi préféré septembre... étant donné que la boutique sera en oause une grande partie du mois de juillet...

Ça permettra de tester la pub grandeur nature car je n'ai jamais dépensé autant

[amicoton]

Bonjour Sophie, 

Je viens de visionner le replay histoire de réviser... Il y avait une question sur les mots clés : inutile de faire pluriel ou singulier car redondant mais comment gérer les accents et les tirets ? Est-ce important ? faut-il essayer toutes les combinaisons possibles ? 

Je vois par exemple que les tags sont parfois affichés sans ces caractères accentués dans les statistiques ou analyses de recherche. Par exemple "panier de pques" pour "panier de pâques" et "fte des mres" pour "fête des mères". D'où la question : 

est ce que Etsy traduit bien "fte des mres" en "mother's day", faut-il plutôt mettre des caractères non accentués : "fete des meres" ? 

Pour les tirets, quelle stratégie : zéro-déchet ou zéro déchet ou zero-dechet ou 0 dechet par exemple ?

Merci pour tes précieux conseil et bonne journée

Stéphanie

[Kraftille]

Bonjour Stéphanie,

Il ne faut pas te préoccuper des accents. Tu peux mettre les caractères sans accent pour plus de sécurité par rapport à l'interprétation que le moteur de recherche Etsy pourrait en faire, mais si quelqu'un fait la recherche avec accent, Etsy saura faire le lien.

Idem pour les tirets. Perso je n'en mettrai pas. Comme ça ce sont deux mots bien distincts qui pourront individuellement être associés à d'autres tags dans le cadre d'une requête.

De rien, ça me fait plaisir de pouvoir aider d'autres créateurs ! 

[PtitTrucAtelier]

Bonjour Sophie,

Tes réponses étant toujours très concrètes et constructives, je me permets de te contacter à nouveau par rapport à la pub. J'ai bien eu  50 premiers euros du crédit pub du challenge.  Au début cela ne m'a pas généré plus de ventes, mais là depuis 10 jours cela commence à avoir de l'effet. J'ai mis 2 euros journaliers pour 15 à 20 fiches. Jusqu'à hier, je pouvais voir comment était réparti les 2 euros / fiches: 0,25 euros sur fiche A, 0,15 sur fiche B et ainsi de suite. Cela me permettait de voir ce qui attirait les gens notamment et me donnait un bon indicateur. J'ai du faire une mauvaise  manip mais maintenant j'ai juste le nombre de clics et la somme totale dépensée mais je ne sais pas sur quels articles. Je n'ai plus accès à ces données.

Saurais tu m'aiguiller et me dire les manips à faire pour que je retrouve mon tableau de suivi d'avant?

En te remerciant d'avance si tu peux m'aider,

Très belle journée à toi,

Anne

[Kraftille]

Bonjour Anne, 

Ca me fait plaisir de voir que certaines d'entre vous travaillent assidument leur SEO suite au webinaire ! 

Je pense que tu recherches le tableau accessibles depuis le Gestionnaire de Boutique > Marketing > Publicité sur Etsy > puis l'onglet "Gérer les fiches promues" ?
Tu n'as plus la colonne "Budget dépensé" dans ce tableau ?

[PtitTrucAtelier]

Bonjour Sophie,

Tout est revenu dans l'ordre, pourtant je n'ai rien fait... les mystères de l'informatique! En fait je n'avais plus accès à quelles fiches avaient été consultées via la pub. N'apparaissait que le montant global et le nombre total de clics...! 

J'aurais une autre question concernant la déclaration des revenus générés par les ventes sur Etsy. Comment déclare t'on cela? Fait il être obligatoirement micro entrepreneur ou autre? J'ai vu sur un site officiel que Etsy transmettait ces données aux impôts, mais moi je n'ai rien reçu. Est-ce lorsque l'on atteint un certain niveau de chiffres d'affaires?

Je cite d'après le site "économie.gouv.fr":

Si vous proposez vos biens à la vente via une plateforme en ligne collaborative, sachez que depuis 2020,  la loi relative à la lutte contre la fraude impose aux plateformes et places de marché en ligne (quel que soit l’État de leur implantation ), d’adresser, au plus tard le 31 janvier de chaque année, un décompte des opérations réalisées et du montant brut perçu à ce titre, à chacun de leurs utilisateurs et à l’administration fiscale.

Concrètement, comment ça se passe pour la déclaration 2022 sur les revenus 2021 ?

Si vous avez perçu, par le biais de ces plateformes, des revenus en 2021, vous devez vérifier si ces derniers sont imposables. Dans ce cas, vous devez les déclarer. Si vous déclarez en ligne, un message vous sera présenté dans le cadre de votre parcours de déclaration pour vous accompagner.

Pourrais tu m'éclairer à nouveau? Car le montant de mes ventes n'apparaissait pas sur ma déclaration préremplie...

En te remerciant d'avance pour ton temps,  ton implication et ta générosité.

Très belle journée à toi,

Anne

[LaPoulpetterie]

Bonjour Anne,

En France il est totalement illégal de vendre des produits (hors vente occasionnelle d'objets d'occasion) en dehors d'un cadre légal bien établi. Il n'y a pas de tolérance, ça compte dès le premier euro gagné. Vous auriez dû créer votre entreprise (que ce soit micro entreprise ou autre, au choix) AVANT de commencer à vendre sur etsy. Et ce n'est pas à etsy de faire les démarches pour vous mais à vous de créer votre entreprise et de déclarer, tous les mois ou trimestre, votre chiffre d'affaire à l'URSSAF et une fois par an aux impôts. Actuellement, pour appeler un chat un chat, vous travaillez au black, et pour celles et ceux qui sont déclaré(e)s, vous faites de la concurrence déloyale (car vous n'avez pas le surcoût de charges à répercuter sur vos prix).

Désolée si ça peut sembler rude, mais je ne comprends même pas comment etsy n'a pas encore bloqué votre boutique si vous n'avez pas renseigné de SIRET, je croyais que c'était systématique maintenant.

En général les boutiques sur etsy, en-dessous d'un certain plafond de vente, sont sous le régime de la micro entreprise. C'est le plus simple, ça se crée en ligne, ça peut se résilier rapidement aussi au cas où et il y a moins de contraintes que d'autres types d'entreprise (même s'il y en a quand même).

[Kraftille]

Bonjour Anne de PtitTrucAtelier,

Je ne suis pas en mesure de te donner des conseils légaux car il faudrait être un expert pour être sûr que ce soit correct et à jour.

Ce que je peux te dire (Evidemment je vais essayer de t'aider !), je vais l'extraire des pages d'aide d'Etsy et de sites officiels français :

Sur Etsy

"Quelles sont les exigences en matière de déclaration des ventes pour les vendeurs français ?

En raison de la législation française, Etsy est tenu de collecter et de transmettre au gouvernement français les informations relatives aux contribuables et les données sur les ventes pour les boutiques situées en France.

Cela s’applique aux vendeurs dont les ventes atteignent ou dépassent l’un de ces seuils :

• 3 000 € de ventes et 20 transactions OU
• Une vente de 5 000 € ou plus en tant que professionnel.

...

Pour plus d’informations sur ces exigences, contactez les autorités fiscales locales ou un professionnel agréé dans le domaine. Cela vous permettra d’obtenir les conseils juridiques et fiscaux les plus adaptés à votre situation particulière.

Informations communiquées au gouvernement français

Comme l’exige la législation française, Etsy fournit directement aux autorités fiscales françaises le chiffre d’affaires total des vendeurs pour l’année et des informations sur les contribuables. Nous partageons les détails fournis sur la page Informations légales et fiscales des vendeurs. Il se peut également que nous devions communiquer des informations supplémentaires, comme l’exigent de temps à autre les autorités fiscales françaises.

Les vendeurs qui atteignent les seuils de vente pourront télécharger un résumé annuel en format PDF à partir de leur page Informations légales et fiscales. Ce récapitulatif comprend les coordonnées du contribuable, le nombre de ventes et le montant brut des ventes que nous avons déclarées à l’administration fiscale française."

Pour lire tout l'article en question, c'est ici. 

Sur le site du Ministère de l'économie. 
Article du 20/04/2023

"Devez-vous déclarer vos revenus issus de la vente de vos biens si vous achetez ou fabriquez des biens pour les (re)vendre

Si vous achetez ou fabriquez des biens afin de les (re)vendre (par exemple, vous achetez et revendez des bandes dessinées, vous vendez votre production de bijoux ou de nappes brodées, etc) les revenus de cette activité sont imposables. Vous devez par conséquent déclarer votre activité ainsi que vos recettes à l’administration fiscale dans le cadre de votre déclaration de revenus.

Le régime fiscal dont vous dépendrez, est lié au montant de vos recettes :

• Si vos recettes annuelles sont inférieures à 176 200 € en 2022 (inférieures à 188 700 € en 2023)

  Vous avez le choix entre deux régimes fiscaux :

  1. le régime micro BIC : portez le montant de vos recettes sur la déclaration complémentaire d’impôt sur le revenu n° 2042 C pro (ligne 5 NO). Vous êtes imposé au barème de l’impôt sur le revenu, sur 29 % de vos recettes (abattement pour frais automatique de 71 %). Si vos recettes sont inférieures à 305 € (abattement minimal), vous ne paierez aucun impôt. Si vous avez opté pour le prélèvement forfaitaire libératoire, portez les recettes sur la déclaration n° 2042 C pro (ligne 5 TA).
  2. le régime réel : dans ce cas, vous déclarez le montant réel de vos charges.
• Si vos recettes annuelles sont supérieures à 176 200 € (supérieures à 188 700 € en 2023)

Dans ce cas, vous êtes automatiquement soumis au régime réel.

Vous devez alors porter le montant de vos recettes sur la déclaration professionnelle n° 2031-SD. Vous pouvez déduire l’ensemble de vos charges pour leur montant exact en le portant sur la même déclaration. Vous devez aussi déclarer la TVA (voir ci-dessous).

Il faut au préalable déclarer la création de cette activité sur le site formalites.entreprises.gouv.fr qui remplace le site guichet-entreprises.fr ou auprès d'un centre de formalités des entreprises (CFE) pour inscription de votre activité au répertoire SIRENE et attribution d'un numéro d'identification.

...

Devez-vous payer la TVA sur vos ventes ?

Si le produit annuel de vos ventes est inférieur à 85 800 €, vous n'êtes pas redevable de la TVA.

Lorsque le chiffre d'affaires annuel est compris entre 85800€ et176 200 €, les produits des ventes sont soumis à laTVA.

Lorsque vos recettes annuelles sont supérieures à 176200€, vous devez déclarer la TVA grâce à l'le formulaire n° 3517-S-SD et la payer. Vous pouvez déduire la TVA payée sur vos achats et vos frais.

...

Devez-vous payer des cotisations sociales sur vos ventes ?

Si vous achetez ou fabriquez des biens afin de les (re)vendre, cette activité non salariée a un caractère professionnel et doit être déclarée. Vous devez vous enregistrer sur le site formalites.entreprises.gouv.fr afin de vous faire connaître auprès de l'administration.

Vous devrez alors payer des cotisations sociales qui ouvrent droit à des prestations sociales.

• Si vos recettes annuelles sont inférieures à 176 200 € en 2022 (inférieures à 188 700 € en 2023) deux options s’offrent à vous :
  1. vous pouvez opter pour le régime du micro-entrepreneur. Vous devrez déclarer vos recettes sur le site autoentrepreneur.urssaf.fr. Vos cotisations sont alors calculées par la Sécurité sociale des indépendants en fonction de vos recettes (sans déduction de charges), au taux global de 12,8 %.
  2. Vous pouvez choisir le statut de travailleur indépendant et relevez alors de la Sécurité sociale des indépendants. Il faut alors s’affilier sur le site formalites.entreprises.gouv.fr et déclarer vos bénéfices sur impots.gouv.fr.
• Si vos recettes annuelles sont supérieures à 176 200 € en 2022 (supérieures à 188 700 € en 2023)
  Vous êtes affilié à la sécurité sociale des indépendants. Vous devez déclarer vos recettes sur le site impots.gouv.fr. Vos cotisations seront alors calculées par la Sécurité sociale des indépendants (SSI) en fonction de vos bénéfices réels."

Ce que je comprends, c'est qu'Etsy collecte certaines données qu'elle communique à l'Etat Français, mais ça ne veut pas dire que cela sera indiqué sur ta déclaration de revenus, c'est à toi de le faire.

Je t'invite à accéder maintenant à l'espace de la Communauté Française sur Etsy pour de futures conversations.

Sophie

[Futurbusiness]

Merci votre partager cette information qui m'aide beaucoup a simplifier le travail dans ETSY.COM.