Comprendre vos statistiques avec Sophie Ronzel de la boutique Kraftille

[Kraftille]

Bonjour à tous !

Le webinaire vient de se terminer et j'ai été RAVIE de pouvoir partager ces conseils et informations avec vous.
Le SEO j'adore (c'est mon dada ^^) et ça me fait grand plaisir de partager ce que je sais avec vous pour vous aider à développer vos boutiques.

J'espère que le webinaire vous aura été utile.

Si vous n'avez pas pu y participer ou le voir en entier, il sera disponible une fois que tous les 6 webinaires auront eu lieu.
Je posterai le lien ici aussi.

N'hésitez pas à poser vos questions ci-dessous, je ferais mon maximum pour vous répondre, je sais que je  n'ai pas eu le temps de répondre à tout le monde pendant le webinaires.

Merci à tous pour votre présence, vos questions super pertinentes et votre gentillesse !

Sophie

[SparklesInTheWild]

Bonjour, merci pour la webinar et pour le partage de savoir ! C’était très intéressant ! 
Une question me vient, mettez-vous à jour régulièrement vos fiches produits ? (Tous les mois par exemple pour laisser le temps d’avoir des statistiques) Avec de nouvelles photos, de nouveaux tags ? Si oui, le faites vous uniquement sur les fiches moins performantes ? 

[Kraftille]

Bonjour Lizanne, 

Il ne faut pas mettre ses fiches à jour trop régulièrement sinon on ne laisse pas le temps aux changement de faire effet.
Il faut laisser minimum 1 mois après chaque changement et idéalement entre 2 et 3 mois pour les voir porter leurs fruits.

Sinon, j'ai pour habitude de prendre les fiches qui ont eu le moins de ventes et de vues depuis au moins 3 mois et de les améliorer. Du coup on peut régulièrement changer une fiche, puis modifier une autre, tout en gardant bien en tête celles que l'on a modifiées pour ne pas y retoucher trop rapidement et surtout penser à regarder si les modifications sont efficaces.

Il peut être dangereux de toucher aux fiches qui génèrent régulièrement des ventes. Dans ce cas là, ce que tu peux faire si tu penses à de nouveaux tags ou que tu as de nouvelles photos c'est de dupliquer la fiche, faire toutes les modifs sur la seconde et de faire le point entre les 2 fiches au bout de 2/3 mois.

[MANDAGVINTAGE]

Hello Sophie,

Durant le webinaire sur les stats je t'ai posé la question concernant les informations géographiques qui étaient dispo avant et ne sont plus accessibles (visiblement depuis déjà quelques années d'après ce que j'ai vu en cherchant le forum). J'aimerais savoir si Etsy envisage de redonner ce type d'information qui étaient très utiles quand on vend principalement à l'étranger (par exemple pour les horaires des mises en ligne de nouveaux produits) et tu m'as dit de reposer la question dans la team comme tu n'avais pas la réponse à l'instant T. 

Je voulais aussi savoir s'il était possible d'avoir une version mise à jour des programmes de formations pour les vendeurs qu'Etsy proposait autour de 2012/2013 et avec éventuellement différents niveaux débutant/intermédiaire/poussé.

Je n'ai plus le nom exact mais je dois pouvoir retrouver si besoin. Il y avait un cahier d'animateur pour les capitaines et leaders de teams et un cahier pour les participants. Normalement j'ai encore le workshop photo et celui sur l'optimisation SEO que j'avais animé mais certaines informations sont probablement datées aujourd'hui étant donné, par exemple, que l'application n'existait pas encore ou que les réseaux sociaux étaient moins présents et moins nombreux.
C'était vraiment hyper bien fait avec des exercices pratiques à faire seul ou en groupe, en plus de la théorie bien sur!

Merci d'avance et très bonne journée

[JeNeSaisQuoiPaperie]

Bonjour, en lisant votre question, j'ai pensé à google analytic que l'on peut connecter à la boutique Etsy. (dans paramètres, options) On obtient pas mal de données géographiques intéressantes. L'avez vous essayé?

[MANDAGVINTAGE]

merci pour la réponse !

GA était connecté à ma boutique il y a longtemps mais quand je l'ai relancée l'année dernière après 6 ou 7 ans d'absence, cela ne fonctionnait plus.

J'ai essayé de reconnecter mais tous les tutos du blog/ forum/ manuel du vendeur etc que j'ai trouvé ne correspondaient plus vraiment à l'interface actuelle et je n'ai pas réussi du tout à acceder aux mêmes données qu'avant.

Les teams où j'avais l'habitude d'échanger sur ce type de sujets n'étant plus actives et l'interface globalement bien différente, j'ai laché l'affaire pour me concentrer sur les autres nombreuses nouveautés à comprendre.

Je pensais que ce n'était plus d'actualité ou que j'aurais peut être des infos dessus ou sur un autre système pendant le webinaire (comme le niveau intermédiaire était indiqué) et si ça fonctionne chez vous ça m'intéresse vraiment d'en savoir un peu plus pour me repencher sur le sujet!

[JeNeSaisQuoiPaperie]

Bonjour, je me souviens avoir bien galéré pour connecter mon google analytic à la boutique moi aussi! J'avais supprimé et récrée des comptes à plusieurs reprises avant de trouver la bonne combinaison d'infos à rentrer!

Je me souviens plus de tous les détails, mais le but est d'obtenir un compte avec pour identifiant un code comme ça UA-21*****54-1 (les étoiles c'est pour masquer les chiffres de mon identifiant à moi!). C'est ce code qu'il faut entrer dans Etsy. Le truc c'est que ce code, c'est l'ancienne version de google analytic et du coup il faut lui demander une version antérieure dans les paramètres avancés de la création de propriété, sinon il donne par défaut un code plus récent qui ne marche pas avec etsy. J'ai retrouvé un tuto sur le net:

https://www.yanngrosboillot.fr/id-suivi-google-analytics-2020/

En allant sur les paramètres de mon compte google, voilà ce que j'ai:

COMPTE:

d'abord, un compte que j'ai ajouté avec:

Account Name: nomboutique.etsy.com

PROPRIÉTÉ

Et ensuite j'ai crée une propriété avec comme info:

Nom de la propriété: nom de la boutique

URL par défaut: www.etsy.com/shop/nomdelaboutique

le fameux code apparait alors sous le nom de la propriété.

J'espère que ça vous aidera à créer le votre...

[Kraftille]

Bonjour Camille, 

J'ai fait part de ta remarque sur le fait que cela te manque de ne plus avoir de stats sur les infos géographique et l'info sera remontée à l'équipe qui s'en occupe !

Par contre je peux te dire que l'heure à laquelle tu publies tes fiches produits n'a pas d'impact sur tes ventes à l'étranger, le moteur de recherche ne fonctionne pas comme les réseaux sociaux.

Sur Erank tu as la possibilité d'avoir gratuitement une carte du monde de tes ventes avec aussi une liste par pays, nombre de vente et CA.

Dans Google Analytics tu as par défaut une carte des sessions par pays mais tu peux tout à fait avoir plus d'infos sur le sujet en le paramétrant. N'hésite pas à consulter les pages de support pour arriver à t'y connecter à nouveau. 
Quand on démarre dans Analytics c'est un peu écrasant devant tant de possibilités et de savoir comment trouver les infos que l'on cherche.
Une fois que ton compte fonctionnera à nouveau, tu peux aller dans la colonne de gauche : Personnalisation > Tableaux de bord > Créer > Importer à partir de la galerie. Là tu auras pleins de templates de tableaux de bord à ta dispo ! Tu affines ta recherches dans la colonne de gauche, tu cliques sur importer et ça te génère un nouveau tableau de bord avec pleins de données !

Est ce que tu peux m'envoyer le doc que tu as que je puisse voir s'il existe une version actualisée ou pourquoi pas l'actualiser avec Etsy ?

[JeNeSaisQuoiPaperie]

Merci pour le webinar! Je me pose une question depuis un moment: est ce que le taux de conversion peut varier selon notre secteur d'activité? Est ce que les boutiques de secteurs d'activités plus concurrentielles doivent s'attendre à des taux moins bons que sur des secteurs de niche? En fait je me demande comment savoir si mon taux de conversion est normal/bon/mauvais et voir quelle est ma marge de progression. (je n'ai un taux que de 1% actuellement)

[Kraftille]

Bonjour Marie, 

Le taux de conversion varie effectivement en fonction du secteur d'activité.

Après, je ne conseille pas d'aller chercher les taux de conversion du secteur car je doute que si l'on vend des vêtements fait-main sur Etsy on a le même taux de conversion que les marques de fast fashion...

Maintenant, je vois que tu fais de la papeterie personnalisée où il est effectivement difficile de percer car très concurrentiel.

Le taux de conversion est un indicateur clé, et il vaut mieux se comparer à soi-même dans notre cas. Ce n'est donc pas un indicateur qui va servir au début de la création d'une boutique Etsy, mais dès que cela fait au moins 3 mois et que l'on a quelques ventes, on peut ensuite le comparer aux 3 mois suivants et chercher à l'améliorer. Puis on le comparera d'une année sur l'autre, d'une période clé (Noël, fête des mères, saison des mariages...) sur l'autre etc.

1% n'est pas du tout un mauvais taux de conversion d'ailleurs !

[Naturofils]

Bonjour Sophie,

Merci pour votre webinar et votre réponse à ma question. J'avais demandé comment améliorer les tags de mes fiches numériques (tutoriels de crochet et tricot essentiellement) qui ne sont pas en plus ce qu'on peut appeler le tricot traditionnel (vêtements par exemple) mais des fleurs en 3D, bijoux, accessoires, techniques innovantes... Je vous avais dit que c'était cher de renouveler car la plupart de mes fiches ne se vendent pas et elles ne coûtent pas cher (à partir de 1 euro), mais je les renouvelle quand-même donc je perds souvent la moitié de mes gains... J'utilise entre autres les tags suivants: fleurs au crochet, accessoires au crochet, broche au crochet, fleur textile, tuto crochet etc. Je prends en compte vos conseils, merci

[Kraftille]

Bonjour Eléna, 

Quand je lis ton message, avant même d'aller regarder ta boutique, je me demande est ce que tes prix sont assez élevés ?!

Avez-tu regardé les prix pratiqués par tes concurrents ?

Si tu penses que tu ne peux pas t'aligner, pourquoi ne pas proposer des articles plus chers ? Plusieurs templates à 1€ ensembles pour faire un package à 3 ou 4€ ?

Tu n'as mis que 3 articles sur 4 à la une, je te conseille d'utiliser cet espace pour promouvoir une 4ème fiche.

Pour la photo, si je prends ton article le moins cher, une personne débutant en crochet pourra avoir du mal à se projeter se que peut donner la couverture une fois terminée et donc hésiter à se lancer dans ce modèle.
Idem, la branche de feuille est très jolie et ça pourrait être bien d'avoir des photos qui illustrent l'usage que l'on peut en faire.

Parfois il peut aussi être bon d'ajouter sur la première photo du texte pour bien préciser qu'il s'agit d'un tutoriel et que l'on n'achète pas le carré déjà réalisé. 

Tu mets que ton tutoriel n'est disponible qu'en anglais, c'est sûr que ça va freiner beaucoup de français !
J'ai vu que certaines boutiques qui proposent des tuto de crochet mettent sur la première image un petit drapeau pour signaler très clairement la langue dans laquelle leur tuto est disponible.

Tu parles de techniques innovantes, tu devrais le mettre en avant, tu peux le faire dans le texte ainsi que dans les photos. Cela prend part à ce qui rend tes créations uniques. Tu peux aussi t'en servir pour tes mots-clés. Si tu m'en dis un peu plus je peux t'aider. 

Pour les mots-clés, regarde en bas de ta fiche "TUTORIEL DE CROCHET Carré Granny Réversible Crocheté au Broomstick pour Couvertures à Motifs" il y a "Recherches apparentées" qui te sert déjà les mots-clés "patron crochet" et "pdf crochet" servis sur un plateau !

Est ce qu'il n'y a pas une traduction en français de "Crochet broomstick" ? Ou au moins une technique approchante ?

Ensuite quand je pense à ce type de couverture, je me dis que c'est un peu comme les couvertures en patchwork avec le côté assemblage de pièces et de couleurs. Oui ce n'est pas du tout la même technique ni le même média, mais il y a peut-être à creuser ici. 

Avec quel type de fil peut-on créer tes carrés ? Quelle épaisseur de laine ? J'aurais envie de choisir un template qui correspond au materiaux que j'ai déjà chez moi. 
Ou alors j'aurai flashé sur une laine que je voudrais acheter, du coup je cherche un template pour m'en servir et je voudrais être sûre que ça va correspondre.

On va s'en servir pour faire une couverture, tu as mis ce mot-clé dans ton titre, tu peux peut-être aussi ajouter des choses dans les tags en développant l'idée : "tuto carré granny", "tuto couverture bébé", "couverture pour canapé", "couverture plaid epaisse", pourquoi pas "crocheté main", "couverture crochet bebe",  "personnalisation bebe couverture" (mais pour celui-ci alors la photo doit bien faire comprendre ce que l'on peut faire avec ton tuto) ... tu vois l"idée. Il faut toujours regarder ce que donne la recherche des mots-clés dans Etsy pour vérifier que sa création correspond au flux de résultats. S'il y a des pages avec des photos de couvertures pour un mot-clé et que tu as une photo d'un seul carré alors tu auras probablement très peu de clics avec ce mot-clé.

Quel niveau en crochet faut il pour réaliser tes créations ? Peut-être y a-t-il différents niveaux au sein de ta boutique. Débutant, intermédiaire, confirmé. Tu peux aussi le mettre dans tes tags, même dans le titre. Si je suis confirmée, je vais savoir si je suis capable ou pas de le faire, mais si je suis débutante et que cela n'est pas précisé, ça peut faire un peu peur de ne pas savoir si on va être capable : "tutoriel crochet facile" par exemple.
J'aimerai savoir dans le détail de la fiche que je vais être guidée et pourquoi pas aussi savoir que je vais être guidée pour savoir comment assembler les carrés en couverture, comment prendre ta branche de feuille pour en faire une broche par exemple.

Ta branche de feuilles, tu dis dans la description "peut être utilisée pour la déco, comme un accessoire pour les cheveux ou pour créer des bijoux…", sert t'en pour créer des tags : "personnalisation barette", "decoration barette".
Quelqu'un qui cherche à personnaliser une barette, ne va probablement pas aller jusqu'à avoir l'idée de chercher un tutoriel de crochet.
Cela peut aussi servir pour décorer la coiffure d'une mariée sur une barette ou un peigne. Il y a beaucoup de ventes dans le secteur du mariage sur Etsy, ça peut être interessant de cibler cette clientèle. 

Enfin, de quel outil ai-je besoin pour réaliser cette feuille ? Quel matériel ? Tout cela peut aller dans la description ainsi que les mots-clés. 

[amicoton]

Merci Sophie pour ce webinar. J'essaie de mettre en pratique les conseils mais je n'ai pas encore beaucoup de statistiques et surtout mon taux de conversion est de 0% et les mots clés qui ont servi sont des plus banals : Trousse toilette, pochette savon.  Quels conseils aux débutants pour commencer ce référencement de tags et statistiques ? 

Dans mes statistiques, la plupart des vues viennent de "Application Etsy et autres pages Etsy". Est-ce que ça ne viendrait pas de ma propre navigation depuis mon tableau de bord plutôt que de vrais clients ? 

[Kraftille]

Bonjour Stéphanie, 

Ca m'a fait grand plaisir d'échanger avec vous tous et vos remerciements me touchent beaucoup !

Déjà je vois que tu as fait 12 ventes, c'est bien, tu n'as que des avis à 5 étoiles, top.
Tes photos sont très claires, dans le sens où l'on comprend bien ce que tu vends en un coup d'oeil et tu t'es appliquée à suivre tous les conseils du manuel du vendeur pour toutes les autres photos. C'est déjà un très bon départ !

Je te conseille de :

- Bien remplir un maximum des attributs dans la section "Détails de la fiche produit" : couleurs, occasions... les champs que l'on peut remplir varient en fonction de la catégorie choisie, il faut donc aussi bien se pencher sur ce sujet.

- Tous ces champs correspondent aussi à des mots clés, il n'est donc pas nécessaire de les répeter dans les 13 mots-clés. Par exemple, pour ta fiche "Poupée chiffon Rosa en tissu coton et visage brodé pour collection ou jouet enfant de 3 à 99 fabriquée par Amicoton" tu l'as mise dans catégorie "Poupées", donc théoriquement tu n'as pas besoin de répéter ce mot-clé à moins que tu ne souhaites renseigner un terme très précis contenant ce mot. Par exemple, j'invente : "poupée à couettes" ou "poupée robe à fleurs". Tiens, c'est dommage il y a bien la vidéo mais il n'y a pas une seule photo où l'on voit ta poupée en entier.

- Tu as utilisé plusieurs fois le mot poupée dans les expressions que tu as utilisées pour tes 13 mots-clés. Essaie de penser à des synonymes : poupon, doudou, bébé... et fait de même pour tous les termes pour avoir la game la plus large possible de mots-clés.

- Tu peux peut-être utiliser des termes autour de l'occasion pour lequel on achèterai cet article : cadeau fille oui, cela peut aussi être un cadeau d'anniversaire par exemple. Tu peux aussi mentionner la taille de la poupée, je sais qu'en fonction de l'age on choisir des poupées de taille différentes, plus petites pour les plus jeunes enfants et plus grandes ensuites. Pour tes trousses, quel peut en être l'usage ? "Rangement maquillage", "trousse de voyage", "trousse de toilette", "grande trousse de toilette", "trousse de maquillage de voyage", "rangement de voyage", "trousse makeup"...

- Tu dis que tu utilises des mots-clés banales, je pense plutôt qu'ils ne sont pas très spécifiques et comme on a maintenant 30 caractères pour les mots-clés français, tu devrais en profiter pour compléter ces mots-clés : "trousse de toilette femme". Je suis sur ta fiche "Grande trousse de toilette" et je vois qu'effectivement tu l'as bien mentionnée dans le titre, mais on ne s'en rend pas compte sur la photo. Du coup, à photos similaires ton article peut paraître plus cher qu'une trousse qui sera en fait plus petite et les gens ne vont même pas cliquer sur ta fiche produit au milieu d'une page de résultats. Comme tu l'as très bien fait sur d'autres photos, si tu ajoutes un objet de la vie courante sur ta photo, on aura toute de suite une bonne compréhension de la taille de ta trousse.

- Enfin, je te conseille de faire des recherches via l'auto-suggest, c'est à dire le moteur de recherche Etsy où, si tu tapes quelques lettres ou un mot, il va te proposer de compléter ta requête avec certaines de celles qui sont le plus recherchées au moment où tu le fais. 

Maintenant j'ai une furieuse envie de m'acheter une trousse....  

[amicoton]

Un grand merci Sophie pour la richesse de ta réponse. 

[LesBijouxDeBull]

Bonjour Sophie 

Merci pour le webinar et ses infos détaillées et précieuses. Je renouvelle ma question posée en séance. Je m'interroge car dernièrement les fiches produits qui apparaissent en tête de mes statistiques sont des produits (pièces uniques) vendus il y a quelques années. Est ce que l'algorithme ne fonctionne pas uniquement sur les fiches actives et disponibles ? Merci d'avance 

Sophie 

[Kraftille]

Bonjour Sophie, 

Milles mercis pour ces gentils mots, je voulais vraiment pouvoir à la fois vous expliquer tout ce que l'on peut consulter avec les statistiques mais aussi vous donner un maximum d'exemples pour que vous compreniez ce que vous pouviez en faire.

Concernant les fiches produits d'articles qui sont vendues, elles ne disparaissent pas pour les acheteurs. 

On peut les consulter via les avis, hop : Boucles d'oreilles jarre japonaise en bronze blanc et graine marine trouvé via un avis de 2019 !

On peut aussi les consulter si on les as mises en favoris ! La fiche ne disparait pas une fois l'article vendu, il y a juste la mention "vendue" qui apparaît à la place du prix.

Et comme les favoris sont publics par défaut, quelqu'un qui va consulter les favoris de quelqu'un d'autre pourra ensuite consulter cette fiche produit et pourquoi pas l'ajouter à ses favoris !

C'est à mon sens une très bonne chose car tu ne paies plus pour cette fiche et elle te rapporte encore des vues ! Et les gens peuvent ensuite aller dans la boutique.

Mon conseil : ajoute des liens sur tes fiches produits actives vers d'autres fiches produits de ta boutique ou même un lien vers ta boutique (ça ne mange pas de pain) histoire d'inciter les personnes qui vont les consulter quand elles seront vendues à aller vers ce que tu proposes aujourd'hui.

[SPearlsbijoux]

Bonjour Sophie, 

Un grand merci pour votre webinaire. 

De temps je me mélange les pinceaux avec toutes ces stats donc un grand merci pour vos explications claires et précises !

Je vais pouvoir mieux étudier toutes ces données !

Merci

Séverine 

[Kraftille]

Merci !

N'hésite pas à revenir vers moi pour me dire si mon aide a porté ses fruits.

[Chifonie]

Oui c'est vrai que, quelle que soit notre expérience de vendeur, votre webinaire consolide vraiment nos connaissances, et ouvre d'autres portes. Merci !!

[PtitTrucAtelier]

Bonjour Sophie,

Merci pour ton partage et tes conseils judicieux. C'est vrai que j'ai un peu le même problème que tous: trouver des tags ou mots clés différents , pertinents, explicatifs, qui donnent envie et surtout de pouvoir se mettre dans la tête de l'acheteur et ce qu'il pourrait taper dans le moteur de recherche.

Hier je t'ai entendu citer une application pour éventuellement trouver d'autres mots clés, cela ressemblait à "marmelade" au niveau de la sonorité mais je ne pense pas que ce soit cela. Pourrais tu me le redonner et aussi me dire si ce site intègre des mots clés en français ou seulement en anglais. Connaitrais tu un site équivalent pour les mots clés en français?

J'ai remarqué aussi que lorsque je changeais des informations sur mes fiches produits actives (rajout de tag, traduction anglaise, modification de l'ordre des photos...) cela me donnait l'impression d'avoir moins de vues ou de visibilités de manière ponctuelle. Me confirmes tu ce point?

Je te remercie d'avance pour ton retour,

Très bonne soirée,

Anne

[Kraftille]

Bonjour Anne,

Je sais, trouver des mots-clés n'est pas évident et il faut vraiment prendre le temps de se poser pour les trouver.

Avec le temps on finit par savoir où chercher des idées :

- Pourquoi pas des sites qui vendent le même type de produit et pour lesquels vous savez qu'ils ont du succès pour voir comment ils le décrivent. Je fais une rapide rechercher : "Bob", tu n'as peut-être pas envie de l'utiliser, mais pense à quelqu'un qui ne connait pas nécessairement le terme exact pour désigner le chapeau qu'il cherche. 
Utilise des références au matériel utilisé. Qu'est ce qu'un "tissu naturel" ? Du lin, du coton, du chanvre, de la laine ? Perso je suis fan de lin, donc si je dois choisir entre 2 articles et que je vois que l'un d'entre eux est dans cette matière, c'est un no brainer, je ne réfléchis pas, mon choix est fait.
Tu mentionnes le style british dans votre fiche produit mais pas le mot british dans vos tags, pourquoi pas, non ? "Chapeau hiver", "Chapeau petite taille" si tu en as, je vois aussi que tu pourrais mettre "Chapeaux de Cérémonie" sur certains articles. Tout cela vient de site qui vendent des chapeaux. Sur tes photos et tes titres on a un peu de mal à se rendre compte si les chapeaux sont d'hiver ou d'été. Il y a une vraie saisonnalité pour ce type d'articles et cela peut être intéressant de creuser de ce côté. Par exemple, est ce qu'un chapeau en "tissu aspect tweed" sera aussi chaud qu'un tweed ? Du coup est ce un chapeau d'hiver, de mi-saison ou d'été ?

- Regarde comment l'arborescence du site d'Etsy est fait. Une fois que tu es dans la section "chapeaux de soleil" il y a un bandeau "Consulter les articles par centre d'intérêt" : voyages, broderies, jardinage, macramé, pèche, rando.... En creusant dans toutes ces catégories, cela peut aussi te donner des idées pour affiner tes mots-clés. Il y a pleins d'infos comme ça sur le site qu'on ne trouve qu'en naviguant à la recherche des meilleurs endroits où essayer de faire se classer ses articles !

- Regarder ce que font tes concurrents. En bas de page tu vois les mots-clés. Prendre les termes qui correspondent à tes articles et les transformer pour en faire des mots-clés à longue traine.

Sinon tu peux aussi lire les autres conseils que j'ai déjà laissé dans ce feed. 

Alors, il n'y a pas de site qui donne des infos sur les mots-clés en français. Enfin si, Erank commence à le faire, mais il se base principalement sur les mots-clés en anglais. Il y a aussi Marmelead et tu peux aussi t'aider de Google Ads (qui sert normalement à créer des pubs sur Google) pour trouver des mots-clés qui marchent bien, mais attention, ils marchent bien sur Google et tu n'as donc pas de garantie sur Etsy.

Je vais enfin te donner un secret qui n'est pas secret car il est dans le gestionnaire de boutique mais peu de gens regardent cet onglet : l'onglet Intégrations où il y a des outils de société partenaires à Etsy qui vont t'aider à " à gérer, promouvoir, optimiser et améliorer votre activité".

- 

[ArtFairLap1]

Bonjour Sophie, merci pour le séminaire d’hier, j’ai découvert beaucoup de statistiques et c’est vraiment très utile. 
J’ai une question : je ne sais pas comment lire mon évaluation, mais j’imagine qu’elle est très mauvaise car je n’ai fait qu’une seule vente et il y a eu un litige parce que je n’avais pas vu l’avis de vente dans mon spam- maintenant je check la messagerie Etsy et le spam tous les jours.  Y a t-il un moyen de progresser, ou cette mauvaise évaluation va m’empêcher de vendre et je dois plutôt fermer la boutique et en rouvrir une autre? 
ArtFairLap1 / une pauvre artiste dans la lune… toutes mes excuses 

[Kraftille]

Bonjour Martine, 

Merci pour ton retour

Quand tu parles de "ton évaluation", tu veux parler de ton positionnement dans les résultats ?

Sûr qu'avec un litige, cela ne t'avantage pas dans les résultats. 
Maintenant ce n'est pas une fin en soi ! D'autant que la personne n'a pas laissé d'avis alors c'est invisible pour les personnes qui visitent ta boutique aujourd'hui.
Tu n'as pas besoin de fermer boutique, il faut te retrousser les manches et apprendre la leçon de cet événement pour qu'il ne se reproduise plus.

Sais-tu que tu peux paramétrer ton compte pour recevoir un email quand tu reçois un message sur Etsy ? Cela t'éviterai d'avoir à consulter Etsy tous les jours.
Pour cela, quand tu es sur ta boutique (pas le gestionnaire, la partie que les clients voient), tu vas tout en haut, sur la droite sur "Mon compte", là où il y a ta photo, puis, "paramètres du compte", ça t'ouvre une fenêtre avec des onglets, tu vas dans celui qui s'appelle "emails" et "Vos notifications" et là tu coches "Quelqu'un m'envoie un message".

Si les emails qui viennent d'Etsy atterrissent dans tes spams, normalement tu peux aller dessus et signaler que ce n'était pas un spam pour que les suivants arrivent bien dans ta boite principale.

Tu peux aussi télécharger l'app et permettre les notifications, ce qui t'alertera en cas de vente ou de message.

Voici quelques conseils pour améliorer tes fiches et donc potentiellement augmenter le nombre de vues et de ventes :

Je regarde quelques fiches au hasard.

La première Biodiversity -Before tu indiques dans la fiche que ta création est vendue, sauf que quelqu'un peut encore l'acheter. Si tu l'as vendue en dehors d'Etsy tu dois désactiver la ficher car si quelqu'un l'achète, il pourra être vraiment en colère d'apprendre ensuite qu'il ne pourra pas avoir sa commande et tu risques encore un litige ! Pour cela, tu vas sur ta fiche produit dans le Gestionnaire de boutique, puis sur la petite roue crantée, puis tu sélectionnes "désactiver".
D'ailleurs j'ai vu que tu en as plusieurs qui sont vendues. Si je suis un client et que je vois ça, alors je passe à une autre boutique sans chercher à voir quels sont les articles qui sont encore en vente.

Cette fiche est en anglais, c'est très bien de pouvoir faire toi même tes traduction mais il ne faut pas mélanger les langues. Sur la version en français de ta boutique, mets un titre, une description et des mots-clés en français.

Sur la fiche Chat tâtant la neige sur le toit au printemps le titre doit contenir tes mots-clés les plus important, être descriptif de ce que tu vends pour une personne. Or tu décris ce que représente ta peinture mais tu ne dis pas que tu vends une peinture !
Ta fiche produit semble être une succession de mots-clés. Ce n'est pas un endroit où mettre des mots-clés influe pour le référencement. Le descriptif de ta fiche s'adresse à ton client. 
Qu'est ce qu'une Pareïdolie ? Explique le, je pense que la majorité des personnes n'a pas idée de ce que c'est. En quoi as tu appliqué cette technique dans ta création ? Les clients ont envie de savoir ce qui rend ta création unique et qui va encore plus leur donner envie de l'acheter.
Comment as tu utilisé les feuilles d'or ? C'est quelque chose que l'on ne voit peu sur Etsy, mets le en avant. Décris comment tu t'en sers et pourquoi ne pas mettre une photo avec tes outils : peinture, pinceaux, feuille d'or. pour que cela soit hyper compréhensible.. et parle en dans tes tags.
Commence par décrire simplement ce que tu vends (Peinture originale d'un chat...), puis tu rentres dans les détails : technique, taille, encadrement (ou pas)...
Est ce que tu fourni un cadre ou pas ? Si oui, détaille le. Tu peux créer une variation de prix pour la personne qui achèterai ta peinture avec cadre ou sans cadre. Quand on fait un cadeau on apprécie généralement de pouvoir l'offrir tel quel, sans avoir besoin de payer encore pour un cadre et de devoir aller l'acheter ou le faire faire alors que l'on achète souvent les cadeaux à une date proche du moment où l'on veut l'offrir et l'on n'a pas nécessairement le temps de faire tout cela et donc offrir la possibilité d'un cadre peut t'ouvrir à de nouveaux acheteurs. 
Précise bien si c'est un original ou pas. Il y a beaucoup d'impressions sur Etsy, il faut mettre en valeur tes originaux, je le mettrai même dans le titre "Peinture originale soufflée à la feuille d'or d'un chat tâtant la neige sur le toit au printemps". Par exemple ! A toi de voir quel sera le meilleur titre.

Tu n'utilises pas tes 13 tags. Il faut absolument tous les utiliser pour ouvrir un maximum de possibilités d'avoir sa fiche produit être trouvée et consultée.
Comme je te le disais plus haut, utilises les termes des techniques que tu utilises comme idée de mots-clés : "peinture Pareïdolie", "peinture à la feuille d'or", "peinture dorée", "peinture à l'huile", "peinture originale", parle de la taille de ta peinture "peinture grand format", "art mural grand format". Ici je répète le terme peinture, mais il faut trouver un maximum de synonymes pour ne pas trop le répéter. "décoration murale", "art mural moderne". 
Parle aussi de ce que cela représente et à qui cela peut s'adresser : " cadeau pour amoureux des chats", "chat décoration", "chat tigré"...

Tu parles du Japon dans tes tags, tu peux le développer et le mentionner dans ton descriptif en expliquant en quoi ton tableau est japonisant. 

Enfin, tu as utilisé des mots-clés à un seul mot quand il est vivement conseillé d'utiliser des mots-clés à "longue traine". Ce qui veut dire des mots-clés qui, en utilisant la combinaison de plusieurs mots, décrivent tes créations de façon plus précise.
En français on a 30 caractères par mot-clé, il faut en profiter. Tes créations seront moins noyées dans la masse et tu auras aussi plus de chances d'avoir ta fiche trouvée pour quelqu'un qui va très précisément chercher une "peinture originale de chat à la feuille d'or" et donc de faire des ventes.

Ne t'excuse pas, on a tous démarré un jour ! Il vaut mieux démarrer et s'améliorer en chemin plutôt que d'attendre d'être parfaitement prêt pour se lancer car... cela risquerait de ne jamais arriver !

[LaPerleRareFr]

Bonjour Sophie,

Je te remercie pour ton super webinair, très instructif. Je vous remercie également de m’avoir sélectionné pour y participer.

Ma boutique va avoir bientôt 1 ans est je viens de fêter mes 500 ventes cette semaine. 

Je vend des accessoires pour bébé et maman, fait main( hochet, attache tétine, collier allaitement... et clips.... une 20 ène de fiches produits).

et grâce aux challenges, et je vais en profiter pour me développer encore plus.

J’aurais plusieurs questions ?

-j’envisage de me mettre ma boutique en congés en été ( 2 mois). Pour profiter de ma famille et surtout travailler sur le développement de ma  boutique tranquillement  pour les futures articles, revoir les photos, noel.... sans que j’ai de commandes à préparer, ni à répondre aux messages de clients).

Est-ce que cela va impacter sur mes ventes où sur mon classement quand je vais réouvrir ma boutique ?

-je vend également les accessoires que j’utilise pour les attaches tétines ( uniquement les clips).

est-ce-qu’ont à le droit de vendre quelques choses qu’ont ne fabriquent  créés pas ( le but n’était pas de vendre des clips en ouvrant ma boutique, mais comme beaucoup de clients m’ont contacté pour que je leurs vendent, je me suis résigné). Et ça marche plutôt pas mal. Là question est, est-ce qu’on peut vendre des articles, accessoires pour les créations? Ou je doit ouvrir  une boutique entièrement dédiée à la vente d’accessoires ?

Je commence à faire beaucoup de ventes à des clients qui n’ont pas de compte clients Etsy ( clients invités), et c’est des clients qui m’achètent des cadeaux de naissance, envoyer directement comme cadeau à des destinataires différents du client avec un message ( bienvenue au bébé, joyeux Noël etc....). 
J’ai très rarement de retour de c’est clients là, ils m’écrivent en général via mon mail que le paquet à bien été réceptionné qu’ils sont très content. 

Ma question Sophie est la suivante, 

Comme ils n’ont pas de compte Etsy, ils ne doivent pas recevoir les offres que j’ai créé  dans les paramètres ( -10% de remerciement). Est ce que j’ai le droit d’écrire un message de remerciement avec une remise et de lui envoyer via son mail( exemple a l’approche de Noël ), oui où non, où comment je pourrai m’y prendre pour qu’ils se souviennent de ma boutique ?

Je voulais savoir s’il y avait un endroit où ont pouvait voir le nombre de vendeurs en France et notre classement ?

Je te remercie infiniment Sophie d’avance, pour tes réponses.