Bonjour,
LES AVIS:
Je ne partage pas vraiment l'avis des autres. Personnellement, je demande, pas de laisser un avis, mais comment les gens ont apprécié. Déjà parce que c'est important de le savoir. La majorité répond. Certains ne répondent pas, et rachètent malgré tout. Certains ne répondent pas au message, mais écrivent une éval. Tout arrive. Mais tout est une question de ton, de message, en fait, il faut avant tout donner l'envie de répondre, créer de la sympathie. Et ca montre, selon moi, qu'on cherche à satisfaire. Enfin, il faut créer du lien. Si vous lisez l'anglais, je vous suggère de lire les forums en anglais, ils fourmillent d'idées, de conseils, d'avis la-dessus. Sinon, vous pouvez aussi acheter un objet pas cher à une boutique qui vend très bien, et vous verrez de vos yeux certains petits détails qui font de grosses différences dans la relation client.
LES DELAIS:
Etsy est américain, et les délais pour pouvoir écrire une eval sont ceux que considèrent les Américains comme normaux. Donc 5j ouvrés, qui d'ailleurs exclut le samedi alors que toutes les postes livrent le samedi. Ce délai de 5j est logique pour un pays de la taille des US. Par contre,, même si nos envois mettent 2 ou 3j pour être livrés en en France, en Suisse, en Allemagne, en GB, Etsy ne tient pas compte du traité de Rome ou de Schengen (libre circulation, controle aux frontières, ....) et voit un envoi en Allemagne comme un envoi en Nouvelle Guinée. Je leur ai écrit, ils m'ont répondu qu'ils mettaient la priorité sur ce qui est le plus demandé par la communauté. Logique