Bonjour, je rencontre un soucis : j'ai vendu un article mais un probleme technique est survenu : l'acheteur m'envoie un message pour me dire qu'il ne peux pas proceder au paiement et quand je veux lui répondre je ne peux pas cela m'indique "Le nom d'utilisateur que vous avez indiqué ne correspond à aucun membre Etsy.".
J'ai également reçu un message de la team asistance d'etsy qui me dit que je dois mettre mon adresse mail sur le chat mais rebelotte, cela me marque la même chose et je ne peux envoyer aucuns messages sur etsy.
Avez vous une idée du pourquoi ? et des démarches a suivre pour résoudre ce problème ?
merci !
It is a scam, you have no sales. All sales will appear in your dashboard.
They target new shops and ask for an email or for you to click a link.
You will NEVER be asked for an email to complete a sale on Etsy, they already have your details.
Did you not have a announcement in your dashboard on how to avoid scams? did you read it?
You may want to read this thread which will teach you about the current scams affecting new sellers
you need to mark it as spam, they are trying to scam you
Non je sais pas pourquoi
Je voudrais savoir comment régler avec le nom de utilisateurs pas indiqué