Bonjour,
Depuis 3 mois et de multiples réclamations par mails, téléphone ou chat . Je ne peux plus mettre à jour 10 de mes fiches produits même pas le stock . Donc certaines fiches sont épuisées . Depuis un mois ( par rapport à l'an dernier) mes vues sont en chute de 50% et mes ventes sont à 0.
Je suis désespérée. Je ne sais plus quoi faire . On me répond toujours que des experts vont s'en occuper que ça a été transmis. mais c'est toujours pareil. Etsy a t il une obligation légale de fournir un service fonctionnel ?
Je vous détaille le déroulement
Mondial relay et chronopost plus pris en charge par Etsy
donc commandes faussement notées comme en retard ou non envoyées(malgré des notes à 5 étoiles !)
donc perte (momentanée) du top vendeur et mise en réserve. (levée à ce jour)
demande de changement des paramètres de livraison . mais je n'ai rien fait puisqu'elles étaient exactes.
donc fiches bloquées, impossibles à mettre à jour.
Etsy a t il une obligation légale de fournir un service fonctionnel ?
Merci de votre aide .
