Zahlungsmethode Paypal ausgegraut / außer in einem Fall

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Hallo liebes Etsy Team,

wir haben vor einigen Tagen einen Etsy Shop eröffnet und damit angefangen die ersten Artikel anzulegen.

Leider gibt es aktuell das Problem, das Kunden nicht mit Paypal bezahlen können, da der Button ausgegraut ist.

Wir haben die Legitimation erfolgreich abgeschlossen, die Rechtstexte eingepflegt (auch wenn das hiermit warscheinlich nicht viel zutun hat) und geschaut, das Etsy Payments angelegt ist. Wir sind wirklich Ratlos.

Ich habe dann Kontakt mit dem Support per Chat aufgenommen und wurde nach ein wenig hin und her an Paypal verwiesen. Das macht an der Stelle keinen Sinn, da der Paypalaccount Etsy gehört und ich dazu garantiert keine Aussage erhalten werde.

Ich habe nun einmal ein wenig rumprobiert und habe etwas erstaunliches festgestellt:

1. Windows PC - Firefox = Paypal ausgegraut

2. Windows PC - Chrome = Paypal ausgegraut

3. Android Handy - Chrome = Paypal ausgegraut

4. iPhone - Safari = Paypal ausgegraut

5. iPhone - Chrome = funktioniert ! (Iphone 13 pro Max, iOS Version 17.6.1; Chrome Version 128.0.6613.98)

Hier besteht also zienlich offensichtlich ein technisches Problem im Zusammenhang von Endgerät und eingesetzen Browser mit der Schnittstelle.

Da es leider nicht sehr ertragsfördernt ist, darauf zu hoffen das alle Kunden die oben genannte Konstellation zum einkaufen benutzen, würde ich mich freuen, wenn sich die technische Abteilung von Etsy der Sache annimmt.

Es gibt bereits viele andere Shops die das gleiche Problem haben und gerade die kleinen Shops sind auf jeden Verkauf angewiesen.

Wenn dazu weitere Fragen sind unterstütze ich natürlich gerne.

Vielen Dank und viele Grüße

Anja

[Amaradorn]

That's useful info for the tech team. I'm amazed there is one option that actually works.

I have seen at least 2 other German sellers with the same issue in the last week or so. I'll see if I can find their forum posts.

[PillowDetails]

There is a delay to have Paypal show as one of your payments when you sign up for Etsy Payments - in the past, it's only been about a day or so.  Give it some time.

* Not sure if it's related, but there was another recent post describing the same issue -

[PillowDetails]

https://community.etsy.com/t5/All-Things-Finance/PayPal-doesnt-work-with-EtsyPayments/m-p/146434595#...

[Amaradorn]

Here's a forum thread of another seller and also has a link to a 3rd one.

https://community.etsy.com/t5/Technical-Issues/Paypal-Zahlung-im-Shop-ausgegraut/m-p/146458209

I haven't read it all yet but you might find something that helps.

Edited to say: I now see you found that one already. 

[Former_Member]

Geht bei euch denn mittlerweile Paypal? Ich sehe in meinem Shop leider keinen Lösungsweg geschweige denn irgend einen Support der sich dieser Sache annimmt oder Stellung nimmt 

[KreationenKrause]

Würde mich auch interessieren. Habe das selbe Problem und warte einfach nur auf handfeste Aussagen

Grüße

[LinneaJewelleryDE]

Ich habe dasselbe Problem und der Etsy Support versucht nur, mich damit abzuspeisen, dass ich mich direkt an PayPal wenden soll. Was offensichtlich keinen Sinn ergibt, denn mein privates PayPal-Konto hat mit der ganzen Sache ja überhaupt nichts zu tun...

[PearlyMemories]

Ich habe das Problem auch und mir springen deswegen regelmäßig potenzielle Käufer ab bzw. der Kauf wird abgebrochen... es ist super nervig und frustrierend 🥲

[HandmadeKufiya]

Bei mir heißt es auch seit 2 Wochen man arbeitet daran. Frage jeden Tag nach, werde vertröstet. Die wollten auch, dass ich erst PP anschreibe. Macht keinen Sinn, hab ich trotzdem getan. Die haben einen Error bei Etsy festgestellt. Das war deren Antwort:

Additionally, when I attempted to manually enable the button by editing the HTML, the website threw a 500 internal server error, as shown in the network logs. This further confirms that it is a website-related issue, best addressed by Etsy's support team.

[ENO3D]

Bei mir das Selbe neuer Shop und PayPal ist nicht möglich. hoffentlich passiert da mal was.

[finestfeelshop]

Das gleiche Drama mit der ausgegrauten Paypal Option bei mir im Shop. Das macht mich sehr unzufrieden, da ich selbst weiß wie gerne mal mit Paypal bezahlen möchte als Kunde. Ich vermute dass mich dieser technische Defekt ein paar Bestellungen pro Woche kostet.

[ModAngie · Accepted solution]

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