Voor de tweede keer teug gezet in reactie snelheid, terwijl ik wel op tijd gereageerd heb op de klantenvraag, maar omdat het weekend was geen tijdige reactie van het Helpcentrum heb ontvangen.
Het ging om een annulering van een koper waarop etsy moest reageren ik kreeg pas op maandag door hoe ik moest handelen, terwijl ik direct na het bericht van de koper heb gereageerd op de koper meteen op de chat om advies gevraagd die heeft mijn bericht doorgezet naar een specialist want zij wisten niet hoe te handelen, dus als er te laat gereageerd is ligt dat niet aan mij, maar aan de late reactie van Etsy.
Dit is zoals ik in mijn aanhef heb vermeld de tweede maal dat ik als topverkoper de dupe wordt terwijl ik er niets aan kan doen, ik verwacht dan ook dat mijn reactie snelheid weer op 5 wordt gezet en gewoon in Januari topverkoper blijf.
In afwachting van uw antwoord en met vriendelijke groet,
Sander van Rooijen
