Taux de réponse aux messages

[LonaCreations]

Bonjour,

J'ai perdu mon statut de Top Vendeur suite à une erreur dans la prise en compte d'un délai de réponse, le fichier CSV annonce une date de réponse différente de celle réelle donnée dans l'historique de conversation de la commande, je répond effectivement toujours dans les 24 heures.

Ce n'est pas juste, ce statut demande beaucoup de rigueur et d'organisation.

Je ne comprend pas...

Je peux fournir le numéro de commande pour preuve.

Merci de votre retour.

[BagmakerSupply]

@LonaCreations: "... the CSV file announces a response date different from the actual one ..." Star Seller dates / times are in UTC not your time zone and you can do the math to see how long the time was between initial Message and reply.

Just so you know, even if Etsy Support or the Help Pages sent you here this is a seller peer to peer forum, and should not be considered a way to contact Etsy, if that is your hope (although Etsy does sometimes read and reply to posts).