Star sellers rating errors

[fiorediluce]

Buongiorno, un altra volta ho perso il mio "Star sellers" a causa del non funzionamento di un tracking, ordine del 27 ottobre spedito il 28 con Poste Italiane in Italia, il tracking sul sito delle Poste funziona e anche su parcelsapp, ho scritto al servizio in chat spiegando e mandando screenshot, ho aspettato il mio turno di risposta e quando toccava a me mi hanno staccato senza rispondere...credo che é un altra cosa da sistemare perché é la seconda volta che succede. Comprendo l'enorme volume di richieste etc..peró credo che se esiste un bug con il servizio tracking delle Poste non é certo per causa mia!! A qualcun altro é successo? Ha avuto risposta o trovato una soluzione?

[BagmakerSupply]

@fiorediluce: Etsy relies on a third party vendor for tracking (and tracking number validation) and uses the data on the order. Often recent shipments are timely updated. Usually a day or two after the package has been scanned the CSV file correctly shows tracking and shipment status.

[fiorediluce]

Si peró quando questo succede a fine mese non viene preso in considerazione, perdi il badge e tanti saluti, questo non é corretto, spedisco venerdí 28 ottobre con 100%, non appare il tracking sabato e domenica, lunedí appare sulle poste e altri siti di monitoraggio meno che sul partner di Etsy dove ancora non funziona, é il giorno 31 e mi ritrovo con un 93% anche se ho tutto il resto a 100%, questo causa un certo fastidio....e non ho certo problemi a riprendere il badge il prossimo mese, é incredibile averlo perso non per causa mia, allora potrebbero sorteggiarlo....mi sembra comuque poco etico e poco corretto

[BagmakerSupply]

@fiorediluce: Based on our analysis of the CSV files, it appears that messages are assigned to the month that the 24 hour reply window ends (not when the message was received or answered) and orders are assigned to the month that they are scheduled to ship by (not when they were placed or shipped). And dates are determined by UTC not the sellers timezone.

[fiorediluce]

@bagmakerSupply la tua ultima risposta non la capisco, non trovo il nesso con le cose che ho scritto, grazie comunque

[fiorediluce]

@BagmakerSupply, I think the third that give service of tracking to Etsy is Aftership....in this site my track number run good ...not on Etsy. 

[Former_Member]

I missed 1 message supposedly in 3 months and lost my star seller status for the busiest month if the year I ready to stop using Etsy!

The algorithm hasn’t changed and I had 5 messages last week alone and still says I am at 92% ?!?!??!! Not accurate!

I am sorry you are experiencing the same Etsy nonsense!

[fiorediluce]

bisogna aiutare Etsy a capire...purtroppo é difficile trovare l'interlocutore, ormai tutto é robotizzato anche se suppostamente si vende ancora artigianato, vintage etc..la crescita smisurata di un sito a volte crea questi problemi...il controllo si fa sempre piú difficile e gli utilizzatori meno soddisfatti. Grazie per il tuo commento

[CraftyCornishMaids]

@Former_Member 

Star seller doesn't affect seo, or anything important at all, I wouldn't worry about it.

It's a percent-age

so, 92% means missing 8 in 100, 

95% means missing 5 in 100, or 1 in 20

so for 95%, each one you miss, you need 19 to bring it back to where it was

[SugarTaffySoap]

You can fill out  etsy's survey.

[LynnsLittleShop]

Would you post a link to the survey, please? 

[JewelryByScotti]

My Message response rating is at ZERO percent, which makes absolutely no sense at all. How can I get someone to take a look at that?

[BagmakerSupply]

@JewelryByScotti: Have you checked the applicable CSV file? How many new message threads have you during the Star Seller period?