Service client

[ISRAASPORT]

Bonjour,
Est-il normal que je dois communiquer mon e-mail pour  que le client passe commande??

merci

[DivineCrossings]

@ISRAASPORT No, This is a scam that has been targeting mostly new sellers. Do not engage with this person, just send the message to spam. Etsy already has your email and a buyer doesn’t need it to complete a sale.

https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/360000343128-How-to-Handle-Scams-and-Suspicious-Messages

https://community.etsy.com/t5/Managing-Your-Shop/How-to-Spot-a-Scam-No-a-Buyer-Doesn-t-Need-Your-Ema...

[dippeldiundscribble]

Etsy Announcement: New “From Etsy” section in Messages

https://community.etsy.com/t5/Announcements/New-From-Etsy-section-in-Messages/m-p/143722497

Etsy Announcement: Protect Your Account From Scammers

https://community.etsy.com/t5/Announcements/Protect-Your-Account-From-Scammers/m-p/143158945

How to Spot a Scam - No a Buyer Doesn't Need Your Email Address. How to Avoid Scammers

https://community.etsy.com/t5/Managing-Your-Shop/How-to-Spot-a-Scam-No-a-Buyer-Doesn-t-Need-Your-Ema...

[BlinkyDots]

Bonjour,

Normalement, Etsy gère toutes les transactions à travers sa plateforme sécurisée. En aucun cas vous ne devriez avoir à partager votre adresse e-mail avec un client pour que la commande soit effectuée.

Si le client essaie de vous demander votre adresse e-mail pour finaliser la commande, je vous recommande de l'inviter à procéder directement via la plateforme Etsy en utilisant les options de paiement sécurisées disponibles lors du processus de paiement. Si le problème persiste, je vous encourage à contacter le service client d'Etsy pour obtenir de l'aide et vous assurer que la transaction se déroule en toute sécurité.

Cordialement, Laura