Remboursement

[BobleroiBoutique]

Je viens de rembourser un client car il manquait des items dans sa commande; de mon propre chef, j’ai préféré lui rembourser intégralement sa commande. La transaction a bien été effectuée à mon compte, mais le client me dit que de son côté, au lieu que le montant lui ait été crédité il a été à nouveau débité du même montant. Est-ce possible qu’une erreur ait été commise lors du remboursement?

[ImperfectlybyLinnie]

I would advise him to contact Etsy because if the refund has taken place at your end, the problem is either with Etsy or his Bank.

[BobleroiBoutique]

Merci pour votre réponse.

[CappuccinoLace]

If you've just refunded a customer, it will take longer for him to see anything in his account.

He's probably seeing a debit for something else bought on etsy, potentially for the same amount.

[BobleroiBoutique]

Merci pour votre réponse. Mais le client m’a envoyé des captures d’écran et il s’agit bien de ma boutique avec 2 fois le même montant. Mais effectivement, il est peut-être encore trop tôt.