Problem: Falsche Statistik Verkäufer Star _ Versand und Tracking

[GreenTipi]

Versand und Tracking wurden korrekt ausgeführt und verschickt und in das Etsy Bestellsystem pünktlich eingegeben.

In der Verkäuferstar Excel Statistik wird die Bestellung als nicht versendet und ohne Tracking aufgeführt. Dies ist absolut falsch. Nun habe ich 20 Minuten mit einer Dame im Etsy Chatt vergeudet, um das Problem zu beheben, leider ohne Erfolg.

Am Ende verwies man mich auf diese Seite um das Problem zu posten ... einfach nur enttäuschend!!!

[Arcalliq]

just one of many reason I ignore the whole programme. The star is completely meaningless.

[DieGlasblaeserin]

Hallo, ähnliche Ärgernisse hab ich auch.  Bei kaum Anfragen rutscht man bei einer Nachricht,die nicht beantwortet werden muss( Dankeschön von Kundin) sofort auf 70 %... Päckchen und Warensendungen werden nicht als Tracking gewertet... günstigen Versand soll man aber auch anbieten.  Ich hab aufgegeben mich da zu ärgern. Meine Kundschaft ist zufrieden und ich hoffe die Sterne werden nicht überbewertet. Beschwerden beim Kundenservice sind nur vergeudete Zeit . So what....

[dippeldiundscribble]

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@DieGlasblaeserin  Päckchen und Warensendungen werden nicht als Tracking gewertet... 

Das ist korrekt, aber definitiv kein Fehler von Etsy.

Wenn die Deutsche Post/DHL für diese Versandformen kein Tracking vorsieht, kann Etsy logischerweise auch kein Tracking verzeichnen. 

Was als Tracking zählt:

• Briefmarke mit Matrixcode
• Internetmarke
• PRIO
• Einschreiben
• Paket

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@DieGlasblaeserin  Bei kaum Anfragen rutscht man bei einer Nachricht,die nicht beantwortet werden muss( Dankeschön von Kundin) sofort auf 70 %

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Etsy bietet viele Optionen an, um die Nachrichten-Antwortrate problemlos zu erreichen.

1. Automatische Antwort einrichten
2. Gespeicherte Antwort einrichten
3. Als Spam markieren

zu 1: Automatische Antwort auf Nachrichten einrichten

zu 2: Gespeicherte Antworten in Nachrichten verwenden 

[TopicMint]

dippeldiundscribble

Bei der Briefmarke mit QR-Code. Tippst du dann alle Nummern ab oder wie machst du das dann? Wäre ziemlich viel zu tippen. Danke dir 

[Fantasticaps]

Es gibt noch eine Möglichkeit die Warenpost National von DHL. Kostet 2,95 und hat Tracking. 

[dippeldiundscribble]

@TopicMint 

"Tippst du dann alle Nummern ab oder wie machst du das dann?"

Den QR Code kann man mit der Post & DHL App scannen. (Funktioniert auch mit PRIO und Einschreiben.)

Man kann dann die Sendungsnummer aus der App rauskopieren und auf Etsy einfügen. 

[BagmakerSupply]

@dippeldiundscribble  :  Shipping with tracking is one of the requirements of the Star Seller Program (with the possible exception of orders under £10 and labels purchased on Etsy).  You might to look at https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/4403058372503-How-to-Become-a-Star-Seller?segment=selling  (there must be an equivalent German language page).

[dippeldiundscribble]

@BagmakerSupply 

I know all that.

Therefore, I told @DieGlasblaeserin to choose
other shipping methods than „Päckchen“ and „Warensendung“, as Deutsche Post / DHL does not offer tracking for these two.

[BagmakerSupply]

@dippeldiundscribble  :  My apologies - I put the wrong "@" in my message.

[Gletscherblau]

Bei mir ist die Statistik auch fehlerhaft. Sendungen die sogar am selben Tag versendet wurden sind, als verspäteter Versand deklariert. Gibt es eine Emailadresse, bei der man dies zur Prüfung einreichen kann? Danke