Impressum wird in Etsy-Email nicht geändert

[#1]

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Mein Name und meine Adresse haben sich geändert und ich habe diese Änderungen in meinem Shop-Impressum hinterlegt und auch in den Steuer-Informationen.

Allerdings wird in jeder Email die von Etsy an meine Kunden gesendet wird (z.B. Versandbenachrichtigungen) noch ein Impressum mit altem Namen und alter Adresse gesendet.

Ich habe daraufhin den Etsy-Support angeschrieben, der mir sehr wirre und seltsame Antworten gegeben hat. Jetzt gibt es keine Reaktion mehr.

Ich möchte keine Probleme bekommen, weil das Impressum in den Emails falsch ist, aber ich habe keinerlei Möglichkeit das zu ändern.

[ZauberhaftSchmuck]

Hallo Hanna, ich habe beim Finanzamt eine aktuelle Bescheinigung angefordert aber man hat mir nur eine Kopie der alten gesendet, hilft natürlich nicht weiter. Ob es das Problem behoben hätte weiss ich aber ehrlich gesagt nicht. Der Etsy Support hatte sich gemeldet und ich musste eine Daten-Aktualisierung  durchführen, sollte danach ein paar Tage warten. Es gab ja nichts zu aktualisieren und ich habe das vorhandene nur bestätigen müssen. Aber das ist alles immer noch nicht korrekt, liegt jetzt wieder beim Support. Viele Grüße Nicole

[LUHOITstore]

Hi! Ich gehe mal davon aus, dass dieses Thema für alle noch offen ist, gell? Ich habe heute diesbezüglich ein Ticket aufgemacht!

[kreadine]

Ja wunderbar, ich habe das selbe Problem

[ZauberhaftSchmuck]

Hallo, bei mir ist das Thema immer noch offen, seit ca. 3 Monaten. Ich hatte alles vom Support vorgeschlagene geprüft und umgesetzt, das Problem besteht leider immer noch. Der Etsy Support ist mittlerweile abgetaucht, seit 4 Wochen gibt es keine Reaktion mehr. Ich habe schon überlegt meinen Ausweis nochmal hochzuladen, aber das wurde bisher nicht gefordert. Habt Ihr ggf. Eine Lösung ? Viele Grüße Nicole

[SonnenHerzDE]

Gutn Morgen,

ich habe z.B. das Problem das in meinen "Versandbenachrichtigungen" immer die falsche PLZ steht.... Ursprung war ein Tippfehler. Den habe ich korrigiert, leider ist es trotzdem weiterhin falsch. Der Support antwortet mir nicht. Seit ihr schon weier?  LG Karen

[CraftyCornishMaids]

set up a new shipping profile, with the correct postcode - set it up from new, don't copy,

then use that one and delete the old one

[TreasyStore]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem und haben mit dem Support schon verschiedene Wege ausprobiert und es an allen möglichen Stellen geändert.
Leider wird immer noch das alte Impressum in jeder Kundenmail angezeigt.

[ZauberhaftSchmuck]

Hallo, bei mir gibt es leider noch nichts neues, es wird weiterhin das falsche Impressum in den Mails angezeigt. Der Etsy Support ist abgetaucht und reagiert nicht mehr. Sobald ich Infos habe melde ich mich. Viele Grüße Nicole 

[Hannas3Dthings]

Hallo zusammen,

bisher scheint sich ja nicht viel mehr getan zu haben.

Ich versuche jetzt den Weg über eine DSGVO-Änderungsanfrage zu gehen. Wenn es dazu Neuigkeiten gibt, werde ich mich melden.

Grüße
Hanna

[ModKenneth]

Hello!

Before posting on the Forums, please check if you are not bumping an old thread that hasn't seen any activity in a while. You can do this by looking at the dates of the most recent replies.

Since this thread is indeed a bit older and the information contained here may be outdated, it will now be closed.

__

If you have any questions about how the Community Forums work, please read our Community Policies.