Impressum wird in Etsy-Email nicht geändert

[Hannas3Dthings]

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Mein Name und meine Adresse haben sich geändert und ich habe diese Änderungen in meinem Shop-Impressum hinterlegt und auch in den Steuer-Informationen.

Allerdings wird in jeder Email die von Etsy an meine Kunden gesendet wird (z.B. Versandbenachrichtigungen) noch ein Impressum mit altem Namen und alter Adresse gesendet.

Ich habe daraufhin den Etsy-Support angeschrieben, der mir sehr wirre und seltsame Antworten gegeben hat. Jetzt gibt es keine Reaktion mehr.

Ich möchte keine Probleme bekommen, weil das Impressum in den Emails falsch ist, aber ich habe keinerlei Möglichkeit das zu ändern.

[CraftyCornishMaids]

etsy has a few different places to change your name and address ... when I changed my address

do you have a 

settings - shipping settings - shipping label options?

....

and 

finances - legal and tax information - legal shop information

...

and main page, edit, scroll down, sellers details

..

down the bottom of dashboard - your account, account information

[ZauberhaftSchmuck]

Hallo, dieses Problem habe ich auch gestern festgestellt und an Etsy gemeldet. Bisher kam nur eine Standardantwort von Etsy die nicht wirklich geholfen hat. Ich werde dort nochmal nachfragen.

[dippeldiundscribble]

@ZauberhaftSchmuck 

Hast du den Kommentar von @CraftyCornishMaids gesehen?

Falls du dem Englischen nicht ganz so mächtig bist, einfach auf den Button / Link "Übersetzen auf Deutsch" klicken

[ZauberhaftSchmuck]

@dippeldiundscribble

Hallo, habe ich gesehen und überprüft, alles korrekt eingestellt bei mir. Aber ich habe gesten festgestellt das mein Status auf Privat gestanden hat statt auf Händler, warum auch immer das auf einmal so war. Vielleicht weil ich etws länger nicht aktiv war. Habe es wieder auf Händler gestellt und warte jetzt mal den nächsten Verkauf ab. Viele Grüße Nicole von ZauberhaftSchmuck

[Hannas3Dthings]

Das stellt sich bei mir auch ständig wieder auf Privat.

Ich denke mal das passiert automatisch, wenn man keine Umsatzsteuer-ID angibt.

Ich habe mittlerweile aufgegeben das ständig wieder zu ändern.

[ZauberhaftSchmuck]

Leider ist das Problem noch vorhanden, ich habe mich dazu nochmal an den Etsy Support gewendet.

[Sparpaka]

Hi ZauberhaftSchmuck,

konntest du das Problem lösen? Ich stehe leider vor dem gleichen Problem

VG Tobias

[ZauberhaftSchmuck]

Hallo,

leider bisher nicht. Ich stehe dazu noch mit Etsy in Kontakt, habe dort auf Wunsch vom Support auch Screenshots hochgeladen. Aber so richtige zu verstehen scheinen Sie das nicht. Ich bekomme nur Tips wo man die Adresse ändern kann im Shop, aber das reicht ja eben nicht. @Hannas3Dthings Hast Du bereits eine Lösung ? Aber ich schreibe dem Support nochmal das es mehrere Verkäufer betrifft.

[Hannas3Dthings]

Hallo, ich habe in letzter Zeit das Thema schlecht verfolgen können, habe aber ein Update weiter unten kommentiert.

Wenn du eine Umsatzsteuerbeschinigung mit geänderten Daten hast, musst du diese nur neu Hochladen bei den Steuerinformationen.

[FabioMcMustache]

Hallo,

Tut mir leid, das zu erfahren. Ich habe Ihr Anliegen intern weitergeleitet, und unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich darum kümmern.

[Hannas3Dthings]

Hallo,

der Support kann da denke ich nicht wirklich helfen, es scheint ein systematisches Problem zu sein.

[Hannas3Dthings]

Hallo,

ich hatte vor ein paar Tagen "Glück" beim Support. Jemand hat das Thema verstanden und konnte mir sagen, warum das Impressum in den Emails falsch ist.

Das Impressum in den Emails wird aus den Steuerinformationen gezogen, welche in der Umsatzsteuerbescheinigung stehen, die man hochladen kann, wenn man denn eine hat.

Das heißt: Jemand, der eine Umsatzsteuerbescheinigung mit geänderten Daten hat, muss diese Hochladen (Irgendwo bei Steuerinfomationen).

Als ich dem Support sagte, dass ich nach Kleinunternehmerregelung keine Umsatzsteuerbescheinigung habe, sagten sie nichts dazu und der Chat wurde geschlossen.

[Hannas3Dthings]

Antwort von Etsy:

"I totally get that you don't have a VAT ID right now, however the only way to update the address in the emails is by adding a VAT ID, as it needs to include taxpayer information.

I Kindly suggest that you make the changes as soon as you have one!"

Das hilft wirklich kein bisschen.

[ZauberhaftSchmuck]

Hallo, ich habe eine Umsatzsteuer ID und in den Rechtlichen Daten steht auch die korrekte Adresse. Eine Deutsche Umsatzsteuerbescheinigung ist seit Ende 2021 nicht mehr notwendig und wird meines Wissens nach nicht mehr ausgestellt. Aber eine USt-Id muss hinterlegt werden. Das alles erfülle ich, aber die Mails sind trotzdem falsch.

[CraftyCornishMaids]

@ZauberhaftSchmuck 

If you are not VAT registered, you can put in your IdNr number

on finances - legal and tax information,

scroll down to - additional taxpayer ID
Click - add additional taxpayer ID
on the down arrow, choose - Germany IdNr, and enter your id number there (not your VAT number)

[FancyTogs]

Also check your text in "message to buyers":

Settings > Info & appearance > scroll down to "message to buyers"

Lawrence (Clare's other half)

[ZauberhaftSchmuck]

From 1 July 2021, anyone selling in Germany via a sales platform - i.e. an "electronic marketplace" within the meaning of Section 25e UStG - will only be able to do so with proof of a VAT identification number (VAT ID).

It is therefore not correct if I add my private tax identification number, even if it is technically possible.

It must be possible to make changes to the address for a stored VAT identification number. A name change is also possible.

[ZauberhaftSchmuck]

@CraftyCornishMaids

Thanks for the information.

But if you sell in Germany via a sales platform - i.e. an "electronic marketplace" within the meaning of § 25e UStG - you can only do so from 1 July 2021 with proof of a VAT identification number (VAT ID).

It is therefore not correct if I add my private tax identification number, even if it is technically possible.

It must be possible to make changes to the address for a stored VAT identification number. A name change is also possible. Best regards Niole

[CraftyCornishMaids]

If you are VAT registered, put in your VAT ID,

if not, you can still put in your IdNr.

The germany threshold is 22,000

the oss threshold is 10,000

25e Ustg is about the marketplace liabilities, 

.... if you change your name, you must add official information of your name change, like a marriage certificate, or deed poll

[ZauberhaftSchmuck]

Hello,

I am aware of the VAT limits, but regardless of this, the obligation to provide the VAT ID on electronic marketplaces has been in force in Germany since 1 July 2021.

This replaces the tax registration certificates.

You can also apply for a VAT ID as a small business owner.

In my opinion, such an adjustment must be possible without the additional addition of tax numbers.

Let's see what the support team has to say about this and I'll let you know. Best regards Nicole

[CraftyCornishMaids]

in 2021, the paper certificates were replaced with the online registration,

you still have to reach the thresholds, before you have to register

- you can voluntarily register before you reach the thresholds, if you want to.

if you haven't, you can still use your IdNr, in the - additional taxpayer ID field

If you have registered, you use your VAT number, beginning DE, in the legal and tax information, PRIMARY taxpayer ID field

[Hannas3Dthings]

I think its not about telling the VAT-ID or not, but its about uploading the VAT-certificate. Thats the source of the info that is displayed in the Email.

So only getting a VAT-ID isnt enough, you have to upload a certificate which contains the info you want to have displayed in the Email.

I dont think this is the intentional by Etsy to handle it like this. I think this is just something noone thought of in the first place.

[ZauberhaftSchmuck]

@Hannas3DThings

Hallo, und genau diese wird ja nicht mehr ausgestellt seit 2021 und durch die Angabe einer USt ID ersetzt. Hier gibt's eine nicht bedachte Lücke im Prozess, da stimme ich zu. Bei Etsy wir diese Bescheinigung ja immer noch angemeckert weil Sie natürlich abgelaufen ist bei mir. Aber das Finanzamt stellt diese da nicht mehr aus. Vom Support habe ich länger nichts mehr gehört. Gruß Nicole

[Hannas3Dthings]

Hallo Nicole,

achso, das wusste ich nicht.

Dann müsste es ja noch viel mehr Shops geben, bei denen die Daten in den Emails nicht stimmen, wenn man die seit 2021 nicht mehr ändern kann...

Grüße
Hanna