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Expédition dans les temps avec suivi

Je rencontre actuellement un soucis. Je suis sur le point de perdre mon statut top vendeur car etsy me dit que 2 articles n'ont pas été expédiés dans les temps ou sans numéro de suivi. Après vérification, l'une des commandes a été expédié le jour meme et l'autre le lendemain. le suivi indique que les commandes ont bien été livrés. D'autres personnes ont-elles rencontrés ce soucis et quel recours puis je avoir ?.
Merci beaucoup de votre aide

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Re: Expédition dans les temps avec suivi

Etsy does not recognise all postal carriers.  Did you use a different service for the ones Etsy is saying were late?

Go to Star Seller and click in the postage box and download the spreadsheet to see the detail of those 2 orders. 

 

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