Bonjour Cela fait plusieurs fois que mes clients n'arrivent pas à passer commande sur mon site pattern.
Ils procèdent au paiement mais le panier reste avec les articles et ils ne reçoivent pas de mail de confirmation.
Au départ je pensais que c'était le site qui ne supportait pas une grande affluence de visite suite à une newsletter, mais il y a aussi des cas isolés, où les gens sont obligés de changer de support comme de passer d'un téléphone à un ordinateur pour pouvoir passer commande.
Quel peut être le problème ?
- commande passées à partir d'android ou apple ?
- PC ou Mac ?
- un problème de cookies ou de cache ?
- le type de paiement ? carte ou paypal ?
- le navigateur ?
D'avance Merci pour vos réponses, expériences et solutions ! (car à chaque fois en vain depuis plusieurs années avec le service client Etsy)
