Hallo ihr Lieben,
könnt ihr mir weiterhelfen? Ich habe in meinem Shop Versand Upgrades eingestellt, die aber augenscheinlich gar nicht angezeigt werden. Ich habe bereits 2 Käufer gehabt, die sich einen Express-Versand gewünscht hatten. Käufer 1 hat mir die Zahlung extra überwiesen, kein Problem, Käufer 2 ist aber abgesprungen mit dem Hinweis. Kann ich auch verstehen, da es wirklich umständlich ist. Normalerweise kenne ich es aus anderen Shops so, dass man unten im Warenkorb direkt ein (angegebenes) Versand Upgrade auswählen kann.
Wieso geht es bei mir nicht, bzw. habt ihr Tipps, wie ich das lösen kann?
Vielen Dank!
Hallo,
ich kenne mich damit leider nicht aus, kenne es aber von einigen Materialshops so, dass Expressversand ein Artikel ist, den man kaufen kann. Z.B. hier: https://www.etsy.com/de/listing/510177966/
Vielleicht wäre das eine Übergangslösung für dich?
Viele Grüße, Steffi
Danke Steffi,
dies wäre durchaus eine Zwischenlösung, aber zwecks Einstellgebühr /Erneuerungsgebühr würde ich dies eigentlich ungern machen wollen - dafür müsste ja das dafür gegebene Tool "Versand-Upgrade" normalerweise vollkommen ausreichen - wenn es denn funktionieren würde!
Dennoch vielen Dank und liebe Grüße,
Rina
@LovenauDesign Kannst du evtl. einen Artikel aus deinem Shop benennen, bei dem du das Versandupgrade eingestellt hast?
kleiner Hinweis am Rande: bei den Artikeln, die ich zwecks Versandupgrades angeschaut habe, ist mir aufgefallen, dass nur Umtäusche akzeptiert werden. Das solltest du am Besten auch gleich mit überprüfen und abändern, sodas korrekterweise „Rückgaben werden akzeptiert: innerhalb von 30 Tagen“ angezeigt wird.
@dippeldiundscribble - Vielen Dank für den Hinweis!
Es wurde zB beim Artikel "Zeitkapselkarten" sehr oft angefragt. Da kam es bereits öfter vor, dass die Personen den Artikel per Express bestellen wollten.
Vielen Dank und liebe Grüße!
Ich weiß nicht, ob dies durch meine Antwort gepusht wird - aber leider habe ich immer noch den Bug.
Also bei mir wird das Versandupgrade angezeigt. Habe 2 Artikel ausprobiert. Aber, ich finde, dass das sehr versteckt ist. Man muss da im Warenkorb unter dem ausgewählten Artikel auf Versand klicken und dann sieht man erst die Auswahl der Versandoptionen und kann wählen. Eventuell wurde das von den Kunden nicht so erkannt, aber vielleicht ist es auch ein Bug. Das kann ich nicht beurteilen. Bei mir (PC, Firefox) wird es jedenfalls angezeigt.
In der App (Smartphone) kann man wohl erst bei der Kasse ein Versandupgrade wählen. So weit bin ich jetzt nicht gegangen. : )
Also beim Emilia Schriftzug habe ich nichts gesehen. Bei der süßen Walkarte war in der Kaufabwicklung dann links unter dem Artikel das kleine Dropdown Menü. Scheint also im Prinzip zu funktionieren. (Und wenn Du noch ne 523. Trauzeugin brauchst - hier sind wir :-))
Scherz beiseite: bei Kleinartikeln und innerhalb Deutschlands ist das noch ganz sinnvoll. Aber: Re-merger von Post/DHL hat m.E. Kosten verdoppelt bis verdreifacht, dafür den Service mehr als halbiert... Einschreiben kommen i.d.R. nicht am 1. sondern eher am 3. Werktag an. In Berlin schließen sie in kürzester Zeit 50% der Filialen... (mal so als Beispiel...)
Habe die Anfrage aber meist im internationalen Zusammenhang gehabt und das wird haarig: Expressversand ins Ausland kostet mal schnell für kleine Artikel 100-250 EUR und war in der Betaphase (vor ein paar Monaten wo angefragt wurde) dann auch noch mega kompliziert. War eine Art Bieterverfahren und nicht mal: Versandtasche her, Preis nachgeschlagen, gekauft und für halbwegs erschwinglich über die Weltmeere im Flieger transportiert. Klar, es gibt (oder vielmehr gab zu dem Zeitpunkt) auch Premium, aber die Zeiten waren nicht sonderlich schneller. Zumal die Post/DHL die sind, bei denen man für alles mögliche blechen muss, aber Service ist Fehlanzeige. Wenn Sachen dann trotz Trackings verschwinden und der Kunde es zeitversetzt erhält, hat Etsy sich dann sogar feist aus der Seller Protection rausgezogen. Stand damals nirgendwo dabei, dass erst eine Anfrage dafür geöffnet werden muss.
Sprich: Versandupgrade, alles mit großem Aufwand verpackt (Bilder...), Bild kam durch Backlog Canada Postal Strike zu spät, aber immerhin an, Etsy weigerte sich zu erstatten und Käuferin hatte die Ware. WAR EINFACH NUR ÄTZEND.
Kurz: von internationalen Versandupgrades lasse ich die Finger bis die Lösungen professioneller werden.