Programme protection des achats | Team France

AtelierKOD · 2022-12-15T14:53:03.696000Z

Bonjour à tous !Juste un petit message en passant pour vous faire un retour d'expérience :Un colis envoyé mi-novembre en Italie n'est jamais arrivé. J'ai fait une demande d'enquête auprès de la Poste, mais pas de nouvelles.J'ai proposé à l'acheteuse (absolument charmante) de faire appel à la protection des achats.- Première étape ... me contacter, via la demande d'aide. Bon, ça ne servait à rien car nous étions déjà en contact, mais c'est la procédure.- Etsy demande ensuite un délai de 48h pour ouvrir un litige, ce qu'elle a fait. (48h pour que l'acheteur et le vendeur règlent le problème par eux-mêmes, dans notre cas il n'y avait rien à régler)- 24h plus tard, elle était remboursée et le dossier était clos.Au final, cela a été simple et rapide. Ma cliente est contente et me fait toujours confiance. Quant à moi j'ai pu conserver le prix de la vente, un vrai soulagement. Une expérience très positive donc,Bonne fêtes de fin d'année à vous tous.tes !Claire

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