Bonjour,Une cliente a fait une commande qu'elle a reçu dans les temps et en bon état, le problème est qu'elle vient de déposer une évaluation à 1 étoile avec comme prétexte que la livraison a été faite en point relais d'une autre commune que la sienne alors qu'elle aurait payé la livraison à domicile et demande un remboursement.Dans le descriptif de mes fiches produits, je précise bien livraison en point relais Pickup le plus proche. Je propose également un surclassement pour une livraison à dom...

Bonjour, D'expérience, il n'y a jamais d'issue raisonnable avec un client buté, obtus ou agressif. Chaque argument logique, factuel, ou de bon sens sera systématiquement rejeté en bloc sans arguments tenant la route. J'en ai croisé quelques uns depuis le lancement de ma boutique. Les premières fois, c'est extrêmement désagréable et frustrant ... envie se taper la tête contre le mur devant tant de conneries. Maintenant, les rares fois ou cela arrive, cela ne me fait plus grand chose et...

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