Difficultés dans la gestion d'une boutique en ligne | Team France

TerrariaArt · 2021-12-14T18:24:28.961000Z

Bonjour, Suite à la demande de @JunelouAtellier me demandant des précisions quant aux difficultés que j'ai évoqué dans un autre post, je copie / colle ma réponse ici étant donné qu'elle est visiblement trop longue pour pouvoir être postée :Il y'a hélas beaucoup d'exemples à citer ... Je ne sais pas si c'est pertinent de faire une liste car certaines situations peuvent être uniques d'une boutique à l'autre. Mais bon, ça peut quand même être enrichissant de savoir ce qui existe * Tomber sur un client fou / folle : Une personne qui va vous harceler jour et nuit, qui ouvre des litiges en permanence a votre encontre, qui achète vos produits les moins chers pour laisser les pires évaluations possibles, qui vous harcèle par message / moralement et qui refuse toute discussion cohérente ... Comme on ne peut pas bloquer un client, il faut subir jusqu'à ce qu'il se lasse.Cela peut paraitre anecdotique ou "léger". Mais je vous assure que quand ça vous arrive, certaines nuits sont compliqués. Bien sur pas de généralités : cela m'est arrivé une fois en bientôt 6 ans ...* Se rendre compte de la réalité économique qui se cache derrière la gestion d'une boutique : Si vous souhaitez comme moi faire de votre boutique une activité à temps plein, il va falloir constituer une entreprise (micro entreprise en général) et déclarer correctement son CA à l'Urssaf. Quand vous vous rendez compte que Etsy va prendre 12 à 15 % de votre CA, que l'Urssaf va prendre 12,9 % que le cout de vos fournitures représente 20 à 30 %, et qu'ensuite se greffe tous les petits "frais courant" ... Et, cerise sur le gâteau, une petite CFE (cotisation foncière des entreprise) qui passe par là et qui vous prend 600€ en plus du reste (variable en fonction de votre ville et de votre CA). Il faut aussi savoir que quand vous déclarez un CA, ce CA doit comprendre également les frais d'envois que vous facturez alors que vous ne percevez strictement rien dessus. Exemple : Pour envoyer mes colis, je paye entre 700 et 1000€ par mois. Sur cette somme, l'Urssaf me prend 12,9 %. Tous les mois ce sont donc environ 100€ qui partent directement de ma poche juste pour avoir facturé des frais de livraison. Bien entendu, une fois toutes ces informations assimilés il faut les répercuter sur votre prix de vente, sinon vous vendez à perte. Tout ça pour dire qu'une bonne partie de vos ventes n'ira pas dans votre poche, il faut le savoir, le comprendre et le répercuter.* Les problèmes avec la livraison : En vrac, le site de la poste qui plante alors que vous venez d'affranchir 20 colis ... donc impossible d'imprimer les étiquettes alors que tout doit partir le jour même. Bien sur, vous êtes quand même débité de la facture. Il faut donc faire des réclamations auprès du Sav (une horreur) pour récupérer vos sous et tout réaffranchir en bureau de poste (Des heures de perdues)* Les colis explosés, percés, déchirés qu'il faut rembourser aux clients ... Une fois, j'ai même eu un client qui m'a envoyer une photo d'un colis sur lequel la voiture du facteur venait de rouler ... * Les évaluations très négatives : Si vous faites bien votre travail, cela arrive rarement. Mais il en reste toujours (et de plus en plus) qui ne lisent ABSOLUMENT pas le descriptif du produit. Vous vous prenez donc un zéro étoile et une critique abominable qui vous reproche quelque chose que vous avez pourtant très précisément pris du temps à décrire dans le descriptif. Bien évidemment, vous ne pouvez pas contester et la personne en question ne répondra que rarement à vos messages.Récemment, on m'a reproché qu'un de mes coquillages "ne pouvait pas servir de salière". C'est aussi ridicule que de dire à quelqu'un qui vends des bijoux qu'ils ne peuvent pas servir de porte manteau ... vous voyez l'idée * Les périodes de rush : Quand on commence, on a pas ce soucis bien sur. Mais une fois que votre boutique fonctionne, à certains moments vous pouvez subir une période de rush qui va réclamer un temps de travail démesuré. A ce moment, finit les loisirs, les sorties, la famille. Il faut cravacher dur. Il est tout à fait possible de contrer ça en mettant sa boutique en pause le temps de résorber le surplus. Mais pour ma part, comme c'est mon activité principale, c'est plus simple à dire qu'a faire !* Etre son patron : Pleins d'avantages bien sur mais aussi les inconvénients qui vont avec : Tout le monde étant différent, chacun appréhendera ça de façon différente. Mais il y'a aura forcément des moments compliqués on vous serez seul en face de vos problèmes / erreurs.C'est une liste très loin d'être exhaustive mais qui représente les principales difficultés qui me viennent en tête là tout de suite. Bien évidemment, il ne s'agit que de la partie négative. Fort heureusement, il y'a plus de positif à en tirer. Mais il faut tout de même savoir que ces choses existent ou peuvent arriver.Pour finir sur une note positive, l'aventure vaut le coup à mon sens. Elle peut apporter beaucoup d'épanouissement, une certaine forme de liberté, de l'argent aussi (et oui, sa compte). Pour ma part, cela m'a permis de me libérer de mon ancien travail qui était très contraignant physiquement. Je ne travail que pour moi même. Je n'ai pas de hiérarchie à qui rendre des comptes. Je travail depuis mon domicile au rythme que je souhaite (Sauf en période de rush). Si je veut m'absenter une journée, ou faire une grande pause je peut le faire sans demander à personne. Cela m'a aussi apporté une meilleur rémunération (mais plus d'heures de travail aussi). Bref, je pense que j'ai fait assez long. Tout n'est pas a prendre au pied de la lettre et c'est surtout votre propre expérience, vos propres erreurs qui seront enrichissantes !

MoreDiscussions

Difficultés dans la gestion d'une boutique en ligne | Team France | Etsy Community