acheteur qui demande une remise supplémentaire | Team France

Bibolde · 2022-06-08T13:26:14.210000Z

Bonjour,Je vous explique ma problématique. J'ai été contactée par une dame qui voulait trois guirlandes personnalisées pour ses filles. Je lui ai fait des propositions d'harmonie de couleurs. Elle voulait une remise de 10%, je lui ai proposé à la place la personnalisation gratuite.Je n'ai plus eu de nouvelles pendant une dizaine de jours. Elle revient vers moi lundi soir en me disant qu'elle ne voulait plus la personnalisation mais une remise. Je lui ai proposé des gants d'apprentissage en geste commercial, ce qu'elle a accepté.Elle m'a passé la commande hier en me demandant si je pouvait l'envoyer aujourd'hui. Coup de chance, les affaires sont très calmes et j'avais le temps de confectionner les trois guirlandes hier après-midi. Je les ai envoyées ce matin, avec les gants.Sur la boutique, j'offre un code promo de 10% pour une deuxième commande. Elle vient de me relancer car elle veut bénéficier de cette promo de façon rétroactive, annuler la commande, la repasser... Je lui ai répondu que ce n'était pas possible.J'attends sa réponse...Qu'auriez-vous répondu à ma place ?Je précise que j'ai fait l'erreur de ne pas saisir une commande personnalisée mais juste une fiche produit notée "réservé". Erreur que je ne referai pas.

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