Wenn ich eine Kundin blockiere kann ich trotzdem Rückerstattung leisten?
Hallo,
mal wieder eine Frage!
Habe einen sehr unschönen Kundenvorgang- ging eine Weile per email hin und her, sie war unzufrieden mit der Ware und hatte keine Lust sie zurück zu schicken, ich sicherte Ihr Rückerstattung zu wenn der Artikel wieder bei mir eintrifft.
Nun kriege ich eine Mail sie hat die Ware mit WARENSENDUNG heute zurück geschickt…. wie das in eine Warensendung passen kann ist mir ein Rätsel- und ich weis schon jetzt das sie ganz mies bewerten würde. Der Ton der Mails war unterirdisch möchte ich hier nicht erwähnen.
Sie wollte die Ware behalten und Rückerstattung und die 4,- Euro für Päckchen waren Ihr absolut nicht Recht, also Warensendung….
Ich würde sie gerne sofort blockieren- zwei Fragen dazu- kann Sie trotzdem negativ bewerten und kann ich - falls die Ware tatsächlich wieder im gleichen Zustand wie versendet bei mir eintrifft, noch Rückerstattung leisten?
Weis das zufällig jemand?
