Was ist nur mit Etsy los? | Etsys deutsche Community

LOveMESewing · 2025-11-12T08:28:58.244841Z

Ich bin ehrlich gesagt schockiert und frustriert. Vor sieben Tagen hat Etsy zwei meiner meistverkauften Artikel ohne jede Vorwarnung oder Möglichkeit zur Korrektur gelöscht.Ich habe sofort ein Support-Ticket eröffnet und eine höfliche, ausführliche Nachricht geschickt, in der ich um eine Erklärung und Wiederherstellung der Listings gebeten habe (oder zumindest darum, die Artikel überarbeiten zu dürfen).➡️ Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.Mein erstes Ticket ist inzwischen seit 7 Tagen offen, und es erfolgt keinerlei Reaktion. Meine Bestseller sind weiterhin deaktiviert, und meine Verkaufszahlen sind deutlich zurückgegangen.Das ist absolut geschäftsschädigend, und es ist enttäuschend, dass Etsy auf ein solches Problem nicht reagiert.Was mich noch mehr frustriert, ist der Etsy-Support selbst. Ich musste den Support schon mehrfach kontaktieren, und jedes Mal wurde ich nur von einem sogenannten „Spezialisten“ zum nächsten weitergeleitet – aber niemand meldet sich jemals zurück.Meine offenen Tickets bleiben einfach unbeantwortet, obwohl Etsy eine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen angibt.Inzwischen bin ich einfach maßlos enttäuscht und entmutigt. Es fühlt sich an, als würde Etsy mir ständig Steine in den Weg legen und mir damit ehrlich gesagt die Möglichkeit nehmen, mein Geschäft erfolgreich zu führen.Dabei sollte Etsy doch ein Interesse an seinen Verkäufern haben – schließlich verdient Etsy an den Verkäufern, nicht an den Käufern. Ohne Verkäufer gäbe es keinen Marktplatz und keine Käufer.Ich verstehe vollkommen, dass Etsy seine Richtlinien durchsetzen muss, aber erfolgreiche Listings ohne Vorwarnung oder Kommunikation zu löschen, ist einfach unfair und kann für kleine Unternehmen existenzbedrohend sein.Der Verlust von zwei Bestsellern bedeutet für mich einen massiven Umsatzeinbruch.Ich forderte Etsy daher auf, meine gelöschten Listings wiederherzustellen oder mir zumindest die Möglichkeit zu geben, sie regelkonform zu überarbeiten – inklusive der Wiederherstellung ihrer Bewertungen und Verkaufshistorie.Gibt es jemanden der ähnliches erlebt hat? Und kann mir jemand sagen, über welchen Weg man sich überhaupt einmal Gehör verschaffen kann?Viele (frustrierte) GrüßeSabrina

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