versehentliche Shop-Sperrung und kein Ende
Am 07.05. hat Etsy unseren Shop in Zwangsurlaub geschickt. Nach sofortigem Protest kam Freitag die Mail, das es ein Fehler war, man sich entschuldigt und alles wieder läuft. Das ist aber leider nicht so. Der Shop ist immer noch off-line. Tägliche Bitten bleiben unbeantwortet. Jetzt habe ich die Vorgangs-Nummer ignoriert und einfach so an den Support geschrieben. Hat noch jemand eine Idee, wie ich jemanden bei Etsy erreiche, dem das Wohl eines Händlers nicht egal ist?
NostalgicArtBerlin
Posted 4 months ago · Edited 4 months ago·Last reply 4 months ago
4 comments
Holzwirkstatt
·4 months agoHallo @NostalgicArtBerlin
Dein Shop scheint ja wieder offen zu sein. Hat Etsy auf irgendwelche Art Stellung dazu bezogen? Auf welche Art Etsy mit langjährigen Kunden umgeht ist einfach unverschämt.
Gruß Wolfgang
NostalgicArtBerlin
OP4 months agoErgänzungen:
Etsy - Appeals Center bringt mich nicht weiter, da steht nur, das mein Einspruch in Bearbeitung ist.
Der Chat ist nicht da. Ich bin ja "in Urlaub" , brauch also auch mit niemanden chatten. Mit anderen Worten, man ist einfach im Ar... Irgendwann wird eine Mail kommen, "Sorry, bla bla..." oder auch die kommt nicht mal. Hauptsache, die Plattform hat immer neue features, die niemand haben will oder braucht.
Man verzeihe mir den frustrierten Unterton.
AnnaleasFinest
·4 months agoOh je, was für ein Stress!
Es bringt leider nichts, wenn man täglich wieder schreibt, so setzt man sich nur immer wieder an das Ende der Schlange.
Hast du den Chat informiert? Einen Menschen verlangt, und dass dieser Chat Agent deinen Fall an das entsprechende Team weiterleitet?
Ansonsten gibt es noch das Etsy - Appeals Center
Ich würde noch unbedingt im internationalen Forum posten und einen Moderator wie ModAngie mit @ davor markieren, mit der Bitte, deinen Fall zu eskalieren. Alles Gute!
NostalgicArtBerlin
OP4 months agoDanke!