Trotz verschiedener Chats mit Zahlungszusage kommt mein Geld von Etsy nicht an
Hallo zusammen,
ich bin seit August mit einem neuen Shop gestartet und freute mich richtig über meinen 1. Verkauf und dieser so schnell! Der Käufer hat mich positiv bewertet, alles prima. Die Einbehaltungsfrist für neue Shops besagt, dass verdientes Geld während der ersten 90 Tage pro Verkauf 14 Tage einbehalten werden kann. Das Paket ist am 22.08. beim Käufer angekommen lt. DHL Zustellbestätigung. Die Bewertung, dass alles in Ordnung ist, war am 29.08.
Ich hatte geglaubt, dass Etsy eine seriöse Plattform darstellt, die auch daran interessiert ist, ihren Kunden seriöse Shops anzubieten. Die jetzigen Erfahrungen überzeugen mich eher vom Gegenteil:
In 3 verschiedenen Chats verteilt über 14 Tage wurde mir von Etsy bestätigt, dass alle Einstellungen bezüglich der Auszahlung in Ordnung sind und dass das Geld am nächsten Tag überwiesen würde, ich sollte den Chattern ruhig vertrauen. Der letzte kündigte auch eine E-Mail an. Weder von dem Geld noch von der Mail habe ich etwas gesehen oder gehört.
Die bisherigen Ticket-Nr. sind mir nur aus den letzten beiden Chatverläufen bekannt:
mit Kalpna 24.09. Referenzticket: 21231468
mit Aayush 26.09. Referenzticket: 21255099
Anscheinend haben schon mehrere Shop-Inhaber ähnliche Erfahrungen gemacht. Mich würde interessieren, ob und wie ihr es geschafft habt, dass das verdiente Geld endlich ausgezahlt wurde. Habt ihr eine Idee?
Farbenschatz
·1 year ago@landsiesgalerie Du hast deine Artikel deaktiviert, das ist gut, so kannst du erstmal in Ruhe alle rechtlich notwendigen Angaben machen. Wer eine Verkaufsabsicht hat ist auch verpflichtet alle gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen. @Holzwirkstatt hat dir ja schon einiges aufgezählt.
Ich hatte noch nie Probleme mit der Auszahlung, ich habe allerdings auch von Anfang an alle Rechtstexte und Angaben gemacht, bevor ich was zum Verkauf eingestellt habe.
Ich finde es von Etsy sehr seriös, Shops ohne Angaben nichts oder verzögert auszuzahlen.
Ich hätte auch nichts dagegen, wenn Etsy alle Shops mit fehlenden rechtlichen Angaben sperrt oder löscht oder erst nach Ausfüllen aller Rechtstexte und Angaben das Einstellen von Artikeln möglich wäre.
DAS würde die Etsy Plattform sowas von seriös und auch für Kunden sicher machen!
Wir alle müssen uns darum kümmern und Zeit, Geld und Mühe für eine Gewerbeanmeldung, Verpackungslizenz, eventuelle Rechtsberatung/Rechtstexte.... investieren.
Davon abgesehen, ich verstehe schon warum du aufgebracht bist, ich denke aber, dass du hier bei anderen Verkäufern, die ihre rechtlichen Vorgaben gemacht haben kaum ein offenes Ohr finden wirst.
Ich wünsche dir trotzdem einen guten Start und Erfolg auf Etsy. Mache deinen Shop fit, dann klappt das schon - auch mit der Auszahlung!
Holzwirkstatt
·1 year agoHallo @landsiesgalerie
Einige Gründe für eine Zahlungsrücklage findest du zum Nachlesen im Verkäuferhandbuch von Etsy unter folgendem Link:
https://www.etsy.com/de/seller-handbook/article/1177649220109?ref=handbook
Weitere Gründe könnten sein, das dein Shop nicht den rechtlichen Richtlinien entspricht. Deinem Shop fehlt ein Impressum, Datenschutzrichtlinien, keine Angaben zur EU-Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR) und keine AGB die zwar nicht zwingend vorgeschrieben ist, aber sehr ratsam.
Versendest du mit Tracking? Hast du die deutsche Nummer der Verpackungsverordnung bei Etsy hinterlegt?
Etsy wird die Gelder deines einzigen Verkaufs solange zurückhalten, wie der Kunde das Recht hat den Artikel zurückzusenden. Da du keine AGB für deinen Shop hinterlegt hast, gilt für deinen Shop das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) der dem Kunden erlaubt, den Artikel innerhalb eines Jahres an dich zurückzusenden und den Betrag zurückfordern kann.
Warum sollte Etsy dieses Risiko von dir Übernehmen?
Du schreibst unter anderem. „Ich hatte geglaubt, dass Etsy eine seriöse Plattform darstellt, die auch daran interessiert ist, ihren Kunden seriöse Shops anzubieten“. Du bist für deinen seriösen Shop verantwortlich, nicht Etsy.
Gruß Wolfgang