Kundin teilt mir mit: Einkauf in meinem Shop nicht möglich???
Hallo zusammen! Gestern schrieb mir eine Kundin, dass sie gern bei mir wieder bestellen würde, aber der Bestellvorgang nicht möglich ist. In Rot unterlegt wird ihr angezeigt, dass ich nicht nach Deutschland versende. Aber ich sitze in Deutschland und versende nur noch nach Deutschland. Zumindest zur Zeit.
Ich bin vor kurzem umgezogen, habe das Bundesland gewechselt und hatte aus diesem Grund den Shop für fast 3 Monate geschlossen.
Dann überall in den AGB und auch in den Versandprofilen die Adresse geändert.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann? Oder was ich versuchen könnte?
Den Etsysupport habe ich gestern kontaktiert. Er riet mir, Aus dem Versandprofil Deutschland zu entfernen und nach dem Speichern wieder einzusetzen. So kann man manchmal eingeschlichene Fehler beheben. Aber es hat nichts gebracht.
Dann habe ich ein komplett neues Versandprofil erstellt und in allen meinen Angeboten eingefügt. Es hilft nichts.
Ratlose Grüße in die Runde
Ina aus der Verbunterei
Verbunterei
OP1 year agoAnscheinend hat es geklappt! Lieben Dank an alle!
Ich habe diesen Hinweis in einem älteren Forenthema dann doch noch gefunden. In Englisch. Aber man kann ja alles übersetzen lassen.
Verbunterei
OP1 year agoVielen Dank für die Unterstützung! Jetzt habe ich diesen Tipp probiert:
Es spielt keine Rolle, ob Sie nur innerhalb Deutschlands verkaufen
Sie müssen weiterhin einen Wirtschaftsteilnehmer (das können Sie selbst sein) mit allen Sicherheitsinformationen zu Ihren Angeboten haben
... wenn Sie GPSR ausgeschaltet haben, können Ihre Artikel nicht in ein EU-/EWR-Land, einschließlich Deutschland, versendet werden.
Hast du das GPSR eingeschaltet ,
d. h. ein orangefarbener Punkt neben
Verkaufe meine physischen Artikel in allen EWR-Staaten und Nordirland
Wenn der orange Punkt neben ...... steht , verkaufen Sie meine digitalen Artikel nicht an EWR-Staaten oder Nordirland.
Ihre Kunden in Deutschland können in den Warenkorb legen, aber nicht zur Kasse gehen und bezahlen
tisch8
·1 year ago@Verbunterei Was genau hast Du denn schon erfolglos probiert? zB Im Dashboard unter 'Einstellungen - Optionen, die Punkte 'Meine physischen Artikel in allen EWR-Staaten und NI verkaufen' und 'Meine digitalen Artikel in allen EWR-Staaten und NI verkaufen' aktiviert? Oder nur kontrolliert? Oder oder... ???
SandraHofmannDecor
·1 year agoHallo @Verbunterei
hier ist der Thread, den @bellecoseschmuck vermutlich gemeint hat:
https://community.etsy.com/t5/Etsys-deutsche-Community/Kein-Versand-nach-Deutschland-wird-dem-Kunden-im-Warenkorb/m-p/148248668#M49496
Eventuell hilft dir das weiter. Die anderen betroffenen Shops hatten es offensichtlich wieder hinbekommen. Ich hoffe, es klappt bei dir auch bald wieder!
Liebe Grüße
Sandra
Verbunterei
OP1 year agoDanke dir für den Tipp. Hab ich schon. Leider erfolglos .
bellecoseschmuck
·1 year ago@Verbunterei -habe zwar im Moment keine Idee, aber such mal bei den Forenthemen, es gab das Problem vor kurzem schon mal, vielleicht mit einem Ergebnis!