Kundin aus Puerto Rico sofort Fall eröffnet, weil das Stickmuster für 4€ nicht zu öffnen war | Etsys deutsche Community

Stickunddesign · 2020-11-15T14:19:34.587000Z

Liebe Community,ich habe aus Deutschland ein Stickmuster nach Puerto Rico verkauft. Bedingt durch die Zeitverschiebung konnte ich nicht sofort antworten. Umgehend hat sie bei Etsy einen Fall eröffnet, weil ich nicht sofort geantwortet habe. Sie konnte das Stickmuster nicht öffnen, weil sie eine total veraltete Software hat, und das Stickmuster auch nicht für Ihre Rahmengröße ausgelegt war. Ich habe daraufhin die Größe angepaßt und ihr in der richtigen Version geschickt, in der Hoffnung, der Fall wäre erledigt. Sie hat reagiert, mit dem Vermerk, sie wird es prüfen. Das war am 11. November! Daraufhin habe ich ihr auf Druck von Etsy 3,00 € zurückerstattet. Keine Reaktion. Was kann ich noch tun, damit sie endlich den Fall schließt. Oder wohin kann man sich bei Etsy wenden?Ich bin für jeden Rat dankbar.Vielen Dank im voraus für Eure Hilfe.Stephanie

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