Kann eine "gute" 1 Stern Bewertung sinnvoll sein?
Guten Morgen zusammen,
Ich möchte gerade abschätzen, ob ich eine Käuferin nach einer 1* BW anschreibe. Sie hat nichts negatives geschrieben und die Einzelkategorien sind alle bei 5, daher gehe ich von diesem klassischen falsch antippen in der App aus.
Aus Kundinnensicht schaue ich mir manchmal ganz gezielt 1-Stern Bewertungen an. Dabei fällt dann oft meine Kaufentscheidung, z.B.:
- Die einzig schlechte Bewertung ist "ich brauchte einen großen Kochtopf, der hier ist aber viel zu klein", obwohl der Titel genau die (kleine) Größe beschreibt --> Ich denke mir Ich bekomme ja genau das was hier steht, dann kaufe ich erst recht
- "Ware nie erhalten, ich musste erst Etsy kontaktieren, um mein Geld wieder zu bekommen" ohne Antwort von VK --> Ich habe keine Lust auf Komplikationen und kaufe nicht
Ein positiver psychischer Effekt wäre für ein Argument dafür, die Bewertung einfach unverändert zu lassen. Auch eine 2*BW hatte ich mal gelassen und es schien nicht geschadet zu haben.
Dem Verläufer-Star macht es nichts.
Die Gesamtwertung wird natürlich mächtig runtergezogen. Es kann ja immer sein, dass tatäschlich noch was unschönes kommt und dann würde ich blöd aus der Wäsche gucken.
Der betroffene Artikel ist noch recht jung und hat noch nicht viele Bewertungen. Ich würde jetzt mal davon ausgehen, dass ein Artikel, der eine schlechte BW erhält, weiter hinten platziert wird. Das wäre natürlich sehr mies und würde dafür sprechen, die Kundin anzuschreiben.
Was würdet ihr machen? Direkt anschreiben oder erst mal abwarten?
Liebe Grüße!
