Ist DHL bei euch auch so langsam?
Ihr Lieben,
seit 4 Wochen schon beobachte ich ungewöhnlich lange Laufzeiten bei der DHL Warenpost, und würde gerne wissen, ob das bei euch auch so ist, oder ob wir nur hier regional ein Problem haben?
Beispiel: Ich habe am Mo ein Päckchen aufgegeben, (so, dass es noch weggeht) und früher wurde es noch am selben Abend im Briefzentrum gescannt, und dann am nächsten oder übernächsten Tag zugestellt.
Aber heute am Do steht es, wie vor 4 Wochen, noch immer auf "vor Versand".
Auch direkt auf DHL: die Daten wurden elektronisch übermittelt. Der Kunde glaubt am Ende noch, dass ich es noch gar nicht abgegeben habe?
Damals, Anfang Oktober; war dann am Di der Feiertag, und am Fr wurde endlich zugestellt.
Morgen am Fr ist aber schon wieder ein Feiertag, und es verzögert sich nochmal um mindestens einen Tag. Momentan sind hier in Bayern auch Herbstferien.
Wie ist es denn in anderen Gegenden? Hat sich bei euch die Laufzeit auch so deutlich verlängert?
Ich weiß, dass sie was angekündigt hatten... aber dass noch nicht mal gescannt wurde seit Mo...hm, - ist das das neue "normal"?
Hermes kommt zur Zeit echt schneller an...!
tisch8
·1 year agoIch schmeisse auch alles, was durch den Schiltz passt, in den Briefkasten um die Ecke. Und bisher lief das ohne Probleme. Laufzeit ist aber schon mal unterschiedlich. Das war aber schon immer so. Nutze aber keine Warenpost, sondern Groß- und Maxibrief.
tisch8
·1 year agoIch schmeisse auch alles, was durch den Schiltz passt, in den Briefkasten um die Ecke. Und bisher lief das ohne Probleme. Laufzeit ist aber schon mal unterschiedlich. Das war aber schon immer so. Nutze aber keine Warenpost, sondern Groß- und Maxibrief.
AnnaleasFinest
OP1 year ago@tisch8
ja, ist praktisch und zeitsparend.
Etsy hat doch da so eine neue Erstattungspolitik, wenn etwas nicht innerhalb der angegeben Zeitspanne ankommt, dann würde ohne wenn und aber erstattet, auch wenn es laut Tracking noch unterwegs ist...
vlt bin ich zu besorgt.
tisch8
·1 year ago@AnnaleasFinest Ich kann verstehen, dass Dich das eventuell besorgt. Ich bin auch schnell besorgt. : ) Ich nehm auch nicht jeden Briefkasten und jede Annahmestelle. Bei Hermes zB geb ich meist nur in einem bestimmten Hermes Shop ab.
Jetzt habe ich aber natürlich auch nicht Dein Versandaufkommen. Daher bin ich da wahrscheinlich entspannter.
Ich würde aber erstmal meine eigene Statistik überprüfen und sehen, wieviele Sendungen nun verspätet angekommen oder verloren gegangen und wieviele Sendungen überhaupt wirklich unter etsys Erstattungspolitik gefallen sind. Erst wenn diese Statistik negativ ausfällt, würde ich entsprechende Maßnahmen ergreifen und zB die Versanddauer hochsetzen oder die Versandmethode ändern.
AnnaleasFinest
OP1 year agoNa so viel Zeit hab ich halt nicht auf unser kleines Postamt zu fahren und dann dort vor Weihnachten Schlange zu stehen. Man muß dann mit der Schlange bis in's Freie hinaus rechnen. In dem kleinen Raum steh ich dann nicht gerne 20 min rum und alles hustet und schnieft.
Der BK ist halt gleich um's Eck und meine Sachen passen da rein. Plopp, weg.
@MonShopDE und @HelenaBlauerose, ihr habt wohl auch größere Sachen, meistens jedenfalls.
Bei uns ist um 17.30 Abholung.
MonShopDE
·1 year agoIch liefere auch lieber persönlich ab - zum Glück gibt es in Berlin 'Spätis' mit integrierter Post, dort kann ich zum Teil bis 21 Uhr einliefern und die Schlangen sind nicht so lang! Abgeholt wird bis 18 Uhr und 95% dieser Sendungen sind am Folgetag vor Ort (innerhalb Deutschlands)
HelenaBlauerose
·1 year agoIch liefere immer alles persönlich ab. Und das klappt wunderbar. Briefkasten wär mir nix. Aber ich hab natürlich auch nur 6 min zu Fuß und verbinde das mit einem Spaziergang nach dem Mittagskaffee. Da ist auch meist nicht so viel los. Früh und nachmittags ist es auch voll.
AnnaleasFinest
OP1 year agoIch hab jetzt mal einen Test gemacht, und zwar folgenden:
Ich habe letzte Woche mehrere Päckchen in der Filiale persönlich abgegeben, die waren ratzfatz da.
Eines gestern abgegeben, es ist heute schon zugestellt.
Ein weiteres Päckchen habe ich gestern in den Briefkasten direkt vor der Filiale geworfen, und da steht immer noch: "Vor Versand".
Es ist also nicht gescannt worden, vermutlich, weil es noch gar nicht im Briefzentrum angekommen ist.
Es liegt also vielleicht an dem Mann, der die Briefkästen bei uns leert. Erst hab ich beobachtet, dass ein ganz bestimmter BK immer verspätete Sendungen hat, jetzt sind alle Briefkästen verspätet.
Es ist zwar derselbe Mann, der auch die Sendungen in der Filiale abholt, aber die sind ja dort schon fertig in gelbe Kästen hineinsortiert.
Die braucht er bloß in den Van zu stellen.
Der Briefkasten Inhalt purzelt dagegen in einen Sack, Briefe und Warensendungen wild durcheinander, und die muß er oder andere dann erst mal sortieren. Ich hab schon gesehen wie ihm die Hälfte in den Dreck gefallen ist, und dann einfach in den Van geworfen wurde.
Er macht den Job nicht gerne, das sieht man seinem finsteren Gesicht schon an.
Ich denke ich werde der DHL diese Beobachtungen mal berichten müssen.
Für mich war es halt sehr praktisch, alles in den BK werfen zu können, und vor Weihnachten nicht mehr in der Filiale Schlange stehen zu müssen...aber dann dauert alles 4-5 Tage, und das geht nicht vor Weihnachten.
Hugs4Paper
·1 year ago@KleinerPerlenladen das wäre noch die nächste Frage.
Ein Kleinstpaket kann man dann aber nicht mehr in den Briefkasten werfen, oder?
Also bleibt dass dann dabei, dass man weiterhin den Briefkasten verwenden darf, wenn die nationale Warenpost zum Kleinstpaket wird? Hat darüber schon Jemand etwas gelesen?
Unser Briefkasten steht auf der anderen Straßenseite ... es wäre auch ein Argument FÜR die Post. Wenn man aber nur internationale Warenpost einwerfen kann und das Kleinstpaket nicht, dann ist es weniger interessant.
Hugs4Paper
·1 year ago@KleinerPerlenladen das wäre noch die nächste Frage.
Ein Kleinstpaket kann man dann aber nicht mehr in den Briefkasten werfen, oder?
Also bleibt dass dann dabei, dass man weiterhin den Briefkasten verwenden darf, wenn die nationale Warenpost zum Kleinstpaket wird? Hat darüber schon Jemand etwas gelesen?
Unser Briefkasten steht auf der anderen Straßenseite ... es wäre auch ein Argument FÜR die Post. Wenn man aber nur internationale Warenpost einwerfen kann und das Kleinstpaket nicht, dann ist es weniger interessant.
KleinerPerlenladen
·1 year ago@Hugs4Paper
das weiß ich nicht, wird aber sicher irgendwo zu lesen sein, oder der Postillion weiß es vielleicht...
KleinerPerlenladen
·1 year ago@Hugs4Paper
ja kann sein, dass Hermes bei der Versicherung besser ist. Darüber hab ich mir nie einen Kopf gemacht. Ist mir aber auch nicht so wichtig, da meine Sachen ja nicht sooo wertvoll sind. Ich bin aber zuversichtlich, dass die Post das schon im Griff hat.
Für mich ist halt die Post bequem, weil ich das in den BK schmeißen kann, der fußläufig zu erreichen ist...
Alles andere liegt dann sowieso außerhalb meiner Kontrolle....
AnnaleasFinest
OP1 year agoMit Hermes klappt es ganz gut bisher, vor allem ist Schmuck versichert.
@Hugs4Paperalso mir wurde gesagt, dass man Einschreiben nicht für Waren/Schmuck verwenden soll.
Wenn ich Versicherung brauche, nehme ich Hermes oder Postpaket.
Hugs4Paper
·1 year ago@bellecoseschmuck "Bin schon erschrocken wenn ich eine Ankündigung von Hermes als Versender bekomme"
Muss darüber gerade herzhaft lachen. Sehe gerade das Bild, dass man nervös und nägel-kauend, mit weit aufgerissenen, erschrockenen Augen hinter dem Vorhang hervorspickt: Hilfe, Hermes liefert !!! Hahaha - das kenne ich wenn DPD sich ankündigt. Die tun sich übrigens mit GLS zusammen INFO dazu
@WoodenCatto Das ist gut zu wissen mit der Abholgeschichte von Hermes. Aber ich würde ohnehin generell selbst einliefern.
Die Zuschläge bei der Post ... sehr beunruhigend. Auch diese Weihnachtszuschläge. Man hat dann somit keinen validen, kalkulierbaren Wert. Da hat man dann Monate, in denen man kräftig draufschlägt als Shop.
Hugs4Paper
·1 year ago@bellecoseschmuck "Bin schon erschrocken wenn ich eine Ankündigung von Hermes als Versender bekomme"
Muss darüber gerade herzhaft lachen. Sehe gerade das Bild, dass man nervös und nägel-kauend, mit weit aufgerissenen, erschrockenen Augen hinter dem Vorhang hervorspickt: Hilfe, Hermes liefert !!! Hahaha - das kenne ich wenn DPD sich ankündigt. Die tun sich übrigens mit GLS zusammen INFO dazu
@WoodenCatto Das ist gut zu wissen mit der Abholgeschichte von Hermes. Aber ich würde ohnehin generell selbst einliefern.
Die Zuschläge bei der Post ... sehr beunruhigend. Auch diese Weihnachtszuschläge. Man hat dann somit keinen validen, kalkulierbaren Wert. Da hat man dann Monate, in denen man kräftig draufschlägt als Shop.
WoodenCatto
·1 year agoOh, dann könntest du ohnehin nicht mit Hermes als GK versenden. Da gibt es nämlich keine Selbsteinlieferung. Bleibt also ohnehin nur die PK-Option. Vorteil: Sehr gut kalkulierbar, weil dir nachträglich nichts berechnet werden kann. Nachteil: Die meisten Kund*innen es nicht mögen.
Nägelkauend und mit aufgerissenen Augen saß ich früher da, wenn ich GLS gelesen habe. Als ich in Mainz gewohnt habe, konnte ich mir sicher sein, dass es nicht ankommt und in einem Paketshop am anderen Ende der Stadt liegt - obwohl es mindestens 5 nähere gegeben hätte.
Hier, wo ich jetzt wohne freue ich mich, wenn was mit GLS kommt. Liegt daran, dass es immer der selbe Fahrer ist und der sehr zuverlässig seinen Job macht. Bei DHL sind hier in der Gegend gefühlt täglich Vertretungen und niemand kennt sich aus. Ein paar mal ging mein Paket schon zurück, weil angeblich meine Adresse gar nicht existiert. Und dafür kassiert DHL dann doppelt. Man kann nur das geringste Übel suchen.
WoodenCatto
·1 year ago@Hugs4Paper
3,19€ werden auf jeden Fall netto sein. Bestimmt auch noch mit Co2 Zuschlag, ggf. Peak-Zuschlag und Energiekostenpauschale. Wir werden sehen.
Zu der Abholung muss ich kurz korrigieren: Das hat bei mir mit Hermes alles wunderbar geklappt, das Abholzeitfenster war präzise und die eigenen Möglichkeiten zur Organisation waren für mich auch besser als bei DHL. Bei DHL habe ich schon immer große Probleme mit der Abholung. Was allerdings bei den neuen Kleinpaketen auch nicht relevant wäre, da die ja eh eingeliefert werden müssen..
Hugs4Paper
·1 year ago@farbfein - ich danke Dir :))
25 Euro Versicherung wäre schon für meine Produkte ausreichend, aber eigentlich ist das auch ein Schlag ins Gesicht für hochpreisige Artikel.
Solch ein Murks . . . das die Post den Prio abschafft und die Portokasse aufkündigt, dass erscheint mir gerade so, als basteln die sich das so zurecht, wie es denen am besten passt. "Ich mache mir die Welt, wie sie mir am besten gefällt" - der tatsächliche Bedarf der Kunden scheint nicht wichtig zu sein.
farbfein
·1 year ago@Hugs4Paper ich denke es ist Netto, weiss es aber nicht genau. Es ist mit 25Euro versichert. Warenpost war bis jetzt nicht versichert.
bellecoseschmuck
·1 year ago@AnnaleasFinest -ich auch, aber was hat das mit Prio zu tun? Sonst kann man das doch garnicht nutzen...
@KleinerPerlenladen -das klingt ja gut und passt für unsere Produkte !
bellecoseschmuck
·1 year ago@AnnaleasFinest -ich auch, aber was hat das mit Prio zu tun? Sonst kann man das doch garnicht nutzen...
@KleinerPerlenladen -das klingt ja gut und passt für unsere Produkte !
AnnaleasFinest
OP1 year ago@AnnaleasFinest
Prio wird jetzt halt abgeschafft, und mir hat das Tracking nicht gefallen.
@bellecoseschmuck
Farbfein hatte Prio erwähnt, aber ich nehm das eigentlich nie, weil mir da das Tracking nicht so gefallen hat.
KleinerPerlenladen
·1 year ago@AnnaleasFinest
Mit Prio hatte ich bisher nur gute Erfahrungen. Auch weiß man immer, dass es zugestellt wurde bei etsy. In den allermeisten Fällen kommt eigentlich alles an, egal womit man versendet, aber schiefgehen kann auch überall mal was- auch egal, womit man versendet. Das Leben ist halt so....
farbfein
·1 year agoIch hatte diese Woche ein Gespräch mit dem DHL Kundendienst und man sagte mir, das es Prio wohl nicht mehr geben wird . In der Preisliste zu meinem Vertrag war das Kleinstpaket national mit 3,19Euro angegeben. International bleibt die Warenpost wie gehabt.
farbfein
·1 year agoIch hatte diese Woche ein Gespräch mit dem DHL Kundendienst und man sagte mir, das es Prio wohl nicht mehr geben wird . In der Preisliste zu meinem Vertrag war das Kleinstpaket national mit 3,19Euro angegeben. International bleibt die Warenpost wie gehabt.
AnnaleasFinest
OP1 year agoPrio nehm ich gar nicht, ich hab ja einen Vertrag als Geschäftskunde mit DHL...
KleinerPerlenladen
·1 year ago@AnnaleasFinest
Ja, aber das macht doch nichts. ich bin auch DHL geschäftskunde und dennoch nutze ich für Deutschland maxi und großbrief der Post und prio. Und das ist am nächsten Tag da.
Hugs4Paper
·1 year agoHerzlichen Dank für Eure Antworten, das bringt mich ein großes Stück voran.
@farbfein €3,19 für den inndeutschen Versand bei inzwischen 8 cm erlaubter Höhe sind fast ein Totschlagargument. Ist das ein Nettobetrag? Vermutlich ist die Zustestellbarkeit regional unterschiedlich, weil einige behaupten Warenpost sei innerhalb von 2 Tagen zugestellt.
@bellecoseschmuck Das mit den Erfahrungen aus Kundensicht kann ich bestätigen *lach - vor allem Deine Aussage mit den abenteuerlichen Lieferwagen und exotischen Fahrern. Einige verstehen kein Deutsch, aber bislang kam immer alles an. Sogar über den Gartenhintereingang *lach
Heute bin ich mal Opfer einer missgeleiteten PRIO Sendung. Angeblich bei mir zugestellt, aber der Postbote brachte nichts. Feiertagsmurks - aber der Prio ist eh bald Geschichte, weswegen ich mich entscheiden muss - KRISE
@WoodenCatto
Ein Alptraum mit dem Abholen von Hermes, ich hörte Deine Erfahrungen exakt genauso schon von anderen Leidtragenden. Zu viel berechnet und unzuverlässige Abholzeiten.
... wenn ich mich für Hermes entscheide, wird es teurer als das Kleinstpaket (das mögen die Kunden gar nicht) - aber ich benötige Hermes für große Poster, weil das die Warenpost nicht abdeckt. Ein Desaster, ich werde wieder splitten müssen.
Also bislang wurde aber bei DHL Niemandem etwas in Rechnung gestellt, wenn er die Mindestmengen nicht erreichte, oder doch ?
@KleinerPerlenladen Aber das Einschreiben soll zukünftig nur bis max. 25 versichert sein, aber ist dann teurer als das Hermes Minipaket, was bis 500 versichert ist. Also bei Schmuck ... wäre das vielleicht wichtig, oder ? Irgendwie bietet keiner von denen das exakt Benötigte. Gruselig
KleinerPerlenladen
·1 year ago@AnnaleasFinest
Von einer Verkaufsbremse merke ich eigentlich nichts. Aber ich weiß natürlich nicht, wer was wegen der langen Laufzeit nicht kauft.
Mir ist das aber lieber, als der Stress, wenn was nicht ankommt und der Kunde könnte bewerten oder einen Fall eröffnen und etsy erstattet das Geld und die Ware trudelt dann dennoch ein und ist futsch.
KleinerPerlenladen
·1 year ago@AnnaleasFinest
Von einer Verkaufsbremse merke ich eigentlich nichts. Aber ich weiß natürlich nicht, wer was wegen der langen Laufzeit nicht kauft.
Mir ist das aber lieber, als der Stress, wenn was nicht ankommt und der Kunde könnte bewerten oder einen Fall eröffnen und etsy erstattet das Geld und die Ware trudelt dann dennoch ein und ist futsch.
AnnaleasFinest
OP1 year ago@AnnaleasFinest
Bei mir ist halt de Situation ganz anders, von den Kunden her.
Du verkaufst handmade einzelstücke an kreative Stammkunden, ich verkaufe Geschenke an Endverbraucher, die am besten sofortigen Versand wollen.
Artikel, die ich auf 1-2 Wochen Produktionszeit stelle, werden fast nicht mehr gekauft, sondern, das, was schnell versandfertig ist.
KleinerPerlenladen
·1 year ago@AnnaleasFinest
ja, das kann ich mir gut vorstellen. Das kann schon nervig sein...
Hugs4Paper
·1 year ago@WoodenCatto Ich finde Deinen Ansatz zur Angabe der Lieferfristen wirklich gut, aber vor langer Zeit wurden deswegen immer wieder Abmahnungen versendet. Aussagen wie "in der Regel findet der Versand innerhalb von x Tagen statt" oder "im Normalfall" sind laut Gesetzgeber zu unspezifisch für den Kunden. Damals wurden damit unzählig viele Shops abgemahnt. IT Kanlei Info
Das ist zwar schon länger her, aber ich würde es dennoch nicht riskieren. Inzwischen weiß man schon bald nicht mehr, was man seinen Kunden an Infos geben soll. Längere Lieferzeiten werden von Etsy im Ranking nicht besonders bevorzugt. Man sogar die Lieferzeit filtern in den Suchergebnissen.
Ich hätte mal eine Frage in die Runde: ist es sinnvoll die Warenpost zu nutzen? Seit Ihr ansonsten wirklich zufrieden? Wie sind die Preise, auch vor allem für das neu angedachte Kleinstpaket, was die nationale Warenpost ersetzt. Ich habe noch einige Tage, bis ich mich da regulär und tatsächlich anmelden kann. Aber ich hadere mit mir. Viele sind mit Hermes hier im Forum hart ins Gericht gegangen, aber ich muss sagen, dass ich damit bislang nur positive Erfahrungen hatte und ich überlege, ob ich zu Hermes gehen sollte. Auch weil ich Hermes u.a. noch Sonntag Abend bis 22:00 einliefern könnte. Bislang habe ich überwiegend per Einschreiben und Prio versendet, dass ist nun Ende Dezember Geschichte und ich bin so unentschlossen... Bestimmt sind die Antworten auch abhängig davon, ob man international versendet.
Hugs4Paper
·1 year ago@WoodenCatto Ich finde Deinen Ansatz zur Angabe der Lieferfristen wirklich gut, aber vor langer Zeit wurden deswegen immer wieder Abmahnungen versendet. Aussagen wie "in der Regel findet der Versand innerhalb von x Tagen statt" oder "im Normalfall" sind laut Gesetzgeber zu unspezifisch für den Kunden. Damals wurden damit unzählig viele Shops abgemahnt. IT Kanlei Info
Das ist zwar schon länger her, aber ich würde es dennoch nicht riskieren. Inzwischen weiß man schon bald nicht mehr, was man seinen Kunden an Infos geben soll. Längere Lieferzeiten werden von Etsy im Ranking nicht besonders bevorzugt. Man sogar die Lieferzeit filtern in den Suchergebnissen.
Ich hätte mal eine Frage in die Runde: ist es sinnvoll die Warenpost zu nutzen? Seit Ihr ansonsten wirklich zufrieden? Wie sind die Preise, auch vor allem für das neu angedachte Kleinstpaket, was die nationale Warenpost ersetzt. Ich habe noch einige Tage, bis ich mich da regulär und tatsächlich anmelden kann. Aber ich hadere mit mir. Viele sind mit Hermes hier im Forum hart ins Gericht gegangen, aber ich muss sagen, dass ich damit bislang nur positive Erfahrungen hatte und ich überlege, ob ich zu Hermes gehen sollte. Auch weil ich Hermes u.a. noch Sonntag Abend bis 22:00 einliefern könnte. Bislang habe ich überwiegend per Einschreiben und Prio versendet, dass ist nun Ende Dezember Geschichte und ich bin so unentschlossen... Bestimmt sind die Antworten auch abhängig davon, ob man international versendet.
bellecoseschmuck
·1 year ago@Hugs4Paper Meine persönlichen Erfahrungen mit Hermes als Käuferin sind ganz schlecht. Hermes Shop nur im nächsten Ort -wenn man nicht zu Hause ist. Lieferung oft abends in der Dunkelheit mit abenteuerlichen Lieferwagen und exotischen Fahrern (Subunternehmer). Bin schon erschrocken wenn ich eine Ankündigung von Hermes als Versender bekomme. Wohne am kleinstädtischen Rand von Frankfurt am Main.
Bin/war mit DHL immer sehr zufrieden, besonders international, das bleibt ja zum Glück. Was ich statt Prio und Einschreiben verwende, noch nicht ganz klar. Warenpost bisher dauerte furchtbar lang und eins ist sicher: es soll, wenn ausgesucht, schnell ankommen!!
Habe meist sehr kleinteilige Produkte und nicht ganz preiswert, noch keine passende Lösung gefunden.
WoodenCatto
·1 year ago@Hugs4Paper
Och nööö, das ist ja wieder doof. Danke für die Info... Da frage ich mich auch, was ich da schreiben soll. Vor allem bei Artikeln, die auf Bestellung angefetigt werden. Wenn ein Produkt erst einen "natürlichen Prozess" durchleben muss, gibt es immer Abweichungen...
Und zu deiner Frage:
Ich versende zwar nur wenig mit Warenpost, aber bisher ging es relativ flott. Was ich problematisch finde, ist die fehlende Stornierungsmöglichkeit. Wenn man mal einen Fehler ne Stunde zu spät entdeckt oder was geändert werden muss, wird es schnell zur Kostenfalle.
Mit Hermes habe ich früher viel versendet, hat eigentlich soweit auch ganz gut funktioniert. Bei den Spar-Coupons hatten einige Hermes-Shops keine Ahnung, wie man die überhaupt scannt, aber beim Privatversand das war auch das einzige Problem.
Als ich dann mit Hermes als Geschäftskundin versucht habe, war es aber auch ganz schnell wieder vorbei. Mir wunden ständig Genbühren wegen angeblich zu großer Pakete berechnet oder gar Sperrgut. Dabei war ich immer min. 1-2 cm unter dem angebenen Maximum. Es war 1. super nervig da ständig hinterherzurennen und 2. habe ich nicht mal alles zurückbekommen. Seitdem habe ich es gelassen.
Die Abholung hat allerdings wesentlich besser funktioniert als bei DHL. Auch das GK Portal finde ich eigentlich besser. Also wenn du nicht mindestens immer 5cm unter den angegeben Maßen liegst oder sehr motiviert bist, gegen unnachvollziehbaren Paketnachmessungen vorzugehen, würde ich es als GK nicht Empfehlen.
KleinerPerlenladen
·1 year ago@bellecoseschmuck
Einschreiben bleibt aber, denke ich. Ist schön für Groß oder Maxibrief. Und in einem anderen Thread hat man mir erklärt, dass es bei maxi und groß auch eine Trackingnummer gibt, wenn man die Marke online kauft und runterlädt. Also ähnlich wie Prio.
Einschreiben ist aber wahrscheinlich besser, wenn der Wert größer ist.
WoodenCatto
·1 year agoIch hab mir das von der IT Kanzlei gerade mal angeschaut. Da ging es ja darum, dass dort ohne weitere Infos "in der Regel" stand und sich Kund*innen nicht vorstellen können, was der Regelfall ist und was nicht. Demnach wäre das ja erlegt, wenn ich dazu schreibe, was die Ausnahmefälle sind. Wobei ich dann ja auch wieder eingrenzen müsste was genau "größere Mengen" sind.
Bei @AnnaleasFinest wäre dann der Ausnahmefall "bei Personalmangel seitens DHL", Hmpf... alles irgendwie blöd
KleinerPerlenladen
·1 year ago@Hugs4Paper
also wenn´s Maxi oder Großbriefformat hat, dann würde ich nur das machen.
Maxi geht denk ich bis 5cm Höhe.
farbfein
·1 year ago@AnnaleasFinest du kannst da eine Laufzeit von-bis angeben, z.B.2-4 Tage. Dann werden die 2 Tage als erster möglicher Liefertermin angezeigt und mit dem zweiten hast du einen Puffer
AnnaleasFinest
OP1 year agoDie Sendung vom Montag soll jetzt angeblich am kommenden Mo zugestellt werden. Am 6. Werktag, habe ich das richtig gerechnet? ich habe den Mo und Sa mitgezählt als Werktage.
Die Kundin könnte einen Fall eröffnen wegen nicht pünktlicher Zustellung und von Etsy recht bekommen.... dank DHL.
PS: Ich habe gerade mal auf der FB Seite von "deutsche post und DHL geguckt, da klagen sehr viele dass sie wenn überhaupt, alles verspätet bekommen.
DHL hat zB geantwortet:
"Durch unterschiedliche Ereignisse können sich Bearbeitung und Auslieferung aber auch verzögern, weshalb wir keine Garantie auf eine Laufzeit geben und bis zu 7 Werktage nach dem Versand noch von der Auslieferung ausgehen. Sollte ein Brief länger unterwegs sein, kann vom jeweiligen Absender ein Nachforschungsauftrag gestellt werden."
AnnaleasFinest
OP1 year agoDie Sendung vom Montag soll jetzt angeblich am kommenden Mo zugestellt werden. Am 6. Werktag, habe ich das richtig gerechnet? ich habe den Mo und Sa mitgezählt als Werktage.
Die Kundin könnte einen Fall eröffnen wegen nicht pünktlicher Zustellung und von Etsy recht bekommen.... dank DHL.
PS: Ich habe gerade mal auf der FB Seite von "deutsche post und DHL geguckt, da klagen sehr viele dass sie wenn überhaupt, alles verspätet bekommen.
DHL hat zB geantwortet:
"Durch unterschiedliche Ereignisse können sich Bearbeitung und Auslieferung aber auch verzögern, weshalb wir keine Garantie auf eine Laufzeit geben und bis zu 7 Werktage nach dem Versand noch von der Auslieferung ausgehen. Sollte ein Brief länger unterwegs sein, kann vom jeweiligen Absender ein Nachforschungsauftrag gestellt werden."
KleinerPerlenladen
·1 year agoIst das in Deutschland?
Wahrscheinlich Personalmangel in manchen Regionen.
AnnaleasFinest
OP1 year agoJa, schau mal:
"Beispiel: Ich habe am Mo ein Päckchen aufgegeben, (so, dass es noch weggeht) und früher wurde es noch am selben Abend im Briefzentrum gescannt, und dann am nächsten oder übernächsten Tag zugestellt.
KleinerPerlenladen
·1 year agoVielleicht doch dann zu Hermes. Ich würde z.B auch längere Laufzeiten bei deinem Versandprofil angeben, wenn du besorgt bist, wegen Falleröffnung oder Bewertung.
Ich habe lange Laufzeiten, weil mir das sonst zu unsicher wäre.
Ich wähle "Andere" im Versandprofil und kann dann wenn ich die Trackingnummer eingebe dennoch DHL oder Deutsche Post angeben, oder was man halt nimmt. @AnnaleasFinest
AnnaleasFinest
OP1 year agoDie Laufzeiten gibt doch etsy an, wenn man den Versanddienstleister auswählt.
Ach so, Andere.... das muß ich mir mal ansehen! Danke...
Aber das wirkt wie eine Verkaufsbremse, meine ich.
WoodenCatto
·1 year ago@AnnaleasFinest
Meine Erfahrung nach hat eine längere Lieferzeit nur geringe Auswirkungen auf den Verkauf - Zumindest wenn die Zeitspanne groß ist und die Käufer*innen eine Chance auf schnelle Lieferung sehen.
Ich habe bei einem Artikel z.B. eine Bearbeitungszeit zwischen 2 und 10 Tagen eingestellt.
In der Artikelbeschreibung habe ich eine Info zu den Versandzeiten gegeben. "Der Artikel ist in geringer Stückzahl vorrätig und wird im Normalfall innerhalb von 2-3 Tagen versendet. In Ausnahmefällen oder bei einer Bestellung von größeren Mengen kann es etwas länger dauern."
Du könntest ebenfalls untere "andere" eine Versandzeit von 1-10 Tagen wählen und als Info etwas dazuschreiben wie: "Der Artikel wird innerhalb von x Tagen als Warenpostsendung verschickt. Auf Grund von regionalen Unterschieden bei DHL können die Versandzeiten stark variieren. Für einen üblicherweise schnelleren Paketversand kannst du an der Kasse das Versandupgrade xxx wählen."
farbfein
·1 year ago@AnnaleasFinest fällt mir gerade noch ein. Das einzige, was Du machen könntest ist, wenn du deine Bestellung abschliesst als Versandtag den nächsten oder übernächsten zu nehmen. Es kommt da drauf an, wie lange dein Bearbeitungszeit ist. In dem Zeitraum kannst du dann deinen Versandtag wählen. Wenn es dann nicht gleich gescannt wird, hast du da noch einen kleinen Puffer.
farbfein
·1 year ago@AnnaleasFinest fällt mir gerade noch ein. Das einzige, was Du machen könntest ist, wenn du deine Bestellung abschliesst als Versandtag den nächsten oder übernächsten zu nehmen. Es kommt da drauf an, wie lange dein Bearbeitungszeit ist. In dem Zeitraum kannst du dann deinen Versandtag wählen. Wenn es dann nicht gleich gescannt wird, hast du da noch einen kleinen Puffer.
AnnaleasFinest
OP1 year ago@AnnaleasFinest;
ein guter Tipp! So hab ich's tatsächlich auch gemacht bei der Sendung vom Montag. Am Mo: verschickt, am Mi als verschickt markiert.
Aus Versehen, haha.
farbfein
·1 year agoJa, leider hilft da sich beeilen auch nicht weiter. Bis jetzt hatten wir bei den Kunden noch Glück. Wir können aber fast alles mit Warenpost verschicken, das ist national meist am nächsten Tag da, intern. in die Schweiz 2-4 Tage, geht auch noch. Pakete dauern aber meist bei uns auch länger. Ging früher auch schneller.
farbfein
·1 year agoDhl hat im Moment in manchen Regionen erhebliche Probleme. Hier bei uns NRW und Ballungsgebiet geht es noch. Aber je ländlicher es wird, wird es schwieriger. Sendungen auf dem Land gehen bei uns auch länger. Habe auch das Gegühl, das manche Sendungen nicht immer gescannt werden sondern einfach so weitergehen.
farbfein
·1 year agoDhl hat im Moment in manchen Regionen erhebliche Probleme. Hier bei uns NRW und Ballungsgebiet geht es noch. Aber je ländlicher es wird, wird es schwieriger. Sendungen auf dem Land gehen bei uns auch länger. Habe auch das Gegühl, das manche Sendungen nicht immer gescannt werden sondern einfach so weitergehen.
AnnaleasFinest
OP1 year agoDas ist direkt geschäftsschädigend. @farbfein .
Ein Kunde kann ja auch einen Fall eröffnen, wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit ankommt.... und dann ist Geld und ware futsch.
Da kann man noch froh sein, wenn der Kunde nicht über die BW reagiert.
Ich hab zB etwas 5 Tage vor dem eigentlichen Versand Termin verschickt, aber das zählt ja nicht bei Etsy.... gezählt wird ab Versandtag...
KleinerPerlenladen
·1 year agoBisschen langsamer denke ich innerhalb der EU. Auf etsy stand pre transit bis zur Lieferung. Aber bei DHL wurde es gescannt. War nur 1-2 Tage länger auf der Walz...
aber das war erst letzte Woche.