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SoweluCrafts · 2026-04-23T18:41:15.944929Z

Liebes community Team ich hatte leider im Februar 3 Fälle und habe das nicht gesehen. Dies wirkt sich auf den letzten Kundenservicebemessungszeitraum aus und den aktuellen. Damit hätte ich 2 mal hintereinander einen Fall zu viel. Es war nichts dramatisches. Die Päckchen kamen nicht an und die Kunden haben das Geld zurückerstattet bekommen. Ich hatte vorher Kontakt mit den Kunden und habe Hilfe angeboten. Da ich nichts mehr gehört hatte dachte ich es wäre erledigt. Ich hatte keinen Zugriff auf mein emailkonto deswegen habe ich das nicht gesehen. Etsy hat mir nun vor ein paar tagen geschrieben dass wenn ich die kundenservicestandarts bis Mai nicht erfülle mein konto in den ferienmodus gesetzt wird und dann gesperrt. Das wäre eine absolute Katastrophe für mich. Habt ihr eine Idee was ich tun kann ? Ich bin seit 6 Jahren Verkäuferin und habe gerade grosse Angst um meine Existenz. Bin froh über jeden Ratschlag. Danke

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