Hat noch jemand aktuell Systemprobleme?

Hi Zusammen,
ich habe ein Problem, seit 2-3 Tagen sehe ich das Bestellungen reingehen, aber das System verarbeitet sie nicht korrekt. Sie werden im Dashboard angezeigt, mit Zahlen und Summen, auch das kleine Verkaufshäuschen oben rechts zeigt es an. Jedoch kommen sie nicht unter Bestellungen an und werden final gebucht. Nach einiger Zeit sind sie dann wieder weg.
Das mal eine durch einen fehlerhaften Bezahlvorgang abgebrochen wird ist ja normal, aber alle hintereinander?

Hat das noch jemand?
Wie habt ihr das gelöst?
Woran kann das liegen?

Vielen Dank im Voraus
Tatjana
TVE DESIGN

TVEDESIGN

Posted 11 months ago · Edited 11 months ago·Last reply 11 months ago

3 comments

tisch8

·11 months ago

Eventuell sind es auch Bestellungen mit ungedeckten oder gestohlenen Kreditkartendaten oder Fakeaccounts. Eventuell erfolgt da bei etsy oder beim Bezahldienstleister vorab eine Überprüfung und dann werden die Bestellungen nicht weiter verarbeitet. Ich selbst hatte das noch nicht, aber ich habe davon schon mal im englischen Forum gelesen, wenn ich mich richtig erinnere.

Aber nur etsy weiß das genauer.

AnnaleasFinest

·11 months ago · Edited

@TVEDESIGN

bei technischen Fehlern kann dir hier wahrscheinlich kein anderer Betroffener helfen, da solltest du den Fehler im Englischen Technischen Forum melden, oder melde das direkt an Etsy. Es muß ja ein Bug sein, denn normal ist das nicht.

Oder es handelt sich um betrügerische emails/Käufe, die Etsy erwischt und wieder löscht.

Viel Glück damit! Das hatte ich auch schon.

Farbenschatz

·11 months ago

Toll @AnnaleasFinest ich finde du hast genug Ahnung um weiterzuhelfen. Ich hätte dazu gar nichts sagen können, auch keinen Tipp wer helfen könnte, außer natürlich Etsy anschreiben- aber das hilft ja nicht immer- bzw. nicht jedem, wie man immer mal wieder liest-