Gebt ihr Garantie auf eure Artikel? | Etsys deutsche Community

WoodenCatto · 2024-06-25T18:34:59.150000Z

Hallo zusammen,Ich wollte mal in die Runde fragen, wie kulant ihr beim Thema Garantie und Ausstausch seid. Ich habe gerade folgendes Fall: Ein Kunde hat sich bei mir gemeldet, weil sich sein Schneidebrett verformt hat. (Manchmal wölbt sich das Holz bei starken Temperaturschwankungen, regelt sich aber meist von selbst). Der Kauf ist nun etwa ein halbes Jahr her, aber es ist wohl erst kürzlich passiert. Meine Tipps, die ich ihm gegeben habe, scheinen nichts gebracht zu haben.Der Kunde kann da nichts für, aber ein Mangel bei der Lieferung war es auch nicht. Mein erster Gedanke wäre, dass ich es ersetze. Wie geht ihr bei sowas vor? Habt ihr noch andere Ideen? Mit was wärt ihr auf Kund*innen-Sicht zufrieden, mit was nicht? NP des Brettes liegt übrigens bei 63€, der Kunde hatte damals aber noch mehr auf einmal bestellt.

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