fehlende Stornierung im Zahlkonto | Etsys deutsche Community

EdelundTau · 2023-07-08T18:04:51.217000Z

HalloIch hatte zwei Stornierungen im letzten Monat. In beiden Fällen hat der Kunde kurz nach dem Kauf die Stornierung gewünscht . Nun habe ich gesehen das diese beiden Stornos im Zahlkonto nicht erfasst wurden. Wenn ich auf die Bestellnummer gehe öffnet sich der Kasten , wo man auch die Stornierung sehen kann. Auch die Bestätigungs Mails der Stornierungen habe ich erhalten. Aber in der alle Aktivitäten Übersicht steht unter dem Verkauf : nicht erstattungsfähig für den Käufer. Der Betrag erscheint nicht zurück gebucht in rot und auch die Gebühren wurden nicht erstattet.Nun stimmt natürlich die Buchhaltung auch nicht und die Umsatzsteuerrechnung ist ja dann auch falsch. Ich habe Etsy schon eine Mail geschrieben. Aber die erste Rückantwort hat gezeigt das sie es nicht verstanden haben. Hatte schon mal jemand das gleiche Problem?

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