Etsys neuester Trick um sich aus der Verantwortung zu stehlen | Etsys deutsche Community

SchaetzeVonGestern · 2025-12-11T09:29:51.369852Z

Etsy gibt ja die Zusage bei Star Sellern, die pünktlich und mit Sendungsverfolgung unter Angabe der Lieferzeit verschicken, bei Problemen in der Zustellung ,dem Käufer zu erstatten.Ich hatte gerade den Fall bei einer Kundin in Italien deren Paket es bis nach Italien geschafft hat und dann nicht zugestellt werden konnte wegen eines angeblichen Adressfehlers. Anschliessend stand es 5 Tage im Depot, wurde jeden Tag bearbeitet und ich habe die Kundin gebeten einen Fall zu eröffnen, da ich ja alle Voraussetzungen erfüllt hatte.Das hat sie dann gestern getan und Etsy hat von meinem Konto erstattet weil ich die voraussichtliche Ankunftszeit nicht angegeben hätte.Die steht aber bei allen meinen Versandprofilen dabei. Ich habe dann einen Chat gestartet und nach mehreren Anläufen und zwei Mitarbeitern und unzähligen Textbausteinen was ich wo und wie einzutragen hätte, stellte sich heraus, daß man die Ankunftszeit als Verkäufer in der Bestellung nicht sehen kann und Etsy deshalb einfach behaupten kann man hätte es nicht angegeben.Überflüssig zu erwähnen, daß ich alles richtig angegeben hatte.

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