Etsy hört zu – Austausch über die Herausforderungen für kleine Shops
Ich möchte eine positive Erfahrung teilen, die vielleicht auch für andere Seller interessant ist.
Vor einigen Tagen wurde ich vom Etsy Communications Team kontaktiert, nachdem ich auf Instagram einen Kommentar zu den neuen europäischen Verpackungs- und Versandregelungen hinterlassen hatte. Sie wollten mehr darüber erfahren, welche Herausforderungen diese Vorschriften für kleine Shops in Europa mit sich bringen.
Wir hatten ein Gespräch darüber, wie komplex die Situation für Solo-Selbständige geworden ist – insbesondere wenn man in mehrere EU-Länder versenden möchte. Themen wie unterschiedliche nationale Verpackungslizenzen, zusätzliche Verträge pro Land, Bevollmächtigte und die zunehmende Bürokratie spielen dabei eine große Rolle.
Ich fand es sehr positiv, dass Etsy aktiv versucht, die Perspektive von kleinen Verkäufer:innen einzubeziehen, um diese Erfahrungen auch in Gesprächen mit politischen Entscheidungsträgern in der EU einzubringen.
Mir wurde außerdem die Frage gestellt, ob ich grundsätzlich bereit wäre, meine Erfahrungen auch in zukünftigen Gesprächen mit Gesetzgebern zu teilen – klaro, das möchte ich, mit der Bitte dies möglichst in meiner Muttersprache zu tun. Manchmal fehlen mir spontan doch die richtigen, Fachwörter auf Englisch.
Natürlich kann ich keine Details aus solchen Gesprächen weitergeben, aber ich wollte diese Erfahrung hier teilen, weil sie zeigt, dass Seller-Feedback tatsächlich wahrgenommen wird.
Mich würde interessieren: Wie geht ihr aktuell mit der EU-Verpackungsverordnung und Versand ins Ausland um? Einige Beiträge dazu habe ich bereits gelesen, es ist aber nach wie vor spannend!
MonShopDE
OP6 months agoAm Freitag habe ich mal die von mir genutzte Verpackungsfirma angeschrieben und gefragt, was mit Verpackungen ist, die vor dem Inkraft-treten der Verpackungsverordnung gekauft wurden und noch werden und zu Hause auf 'Halde' liegen.
Konkret haben sie es noch nicht umgesetzt, sind aber dabei...
'Sobald konkrete Kennzeichnungsvorgaben final festgelegt sind und entsprechende Informationen zu einzelnen Artikeln vorliegen, stellen wir diese selbstverständlich gern zur Verfügung.' so die Antwort
Es wäre ja super ärgerlich, wenn man jetzt Verpackungsmaterial kauft, dass dann unzureichend gekennzeichnet ist. Da müsste man ja ggf. nachrüsten können...hmm, oder gilt das vermutlich nur für die ab August gekauften Verpackungen? Auch das bleibt spannend...
HelenaBlauerose
·6 months agoEs wäre auch gut zu wissen, was mit Verpackungen ist, die man wiederverwendet. Für größere Sachen kaufe ich eigentlich gar keine Kartons, sondern verwende gebrauchte, die mir mein Mann aus seiner Firma mitbringt. Die sind meist vollkommen Blanco oder auch oft Schuhkartons usw.
MonShopDE
OP6 months agoAuch eine gute und berechtigte Frage @HelenaBlauerose !!
HelenaBlauerose
·6 months ago@XieXieXie nein das hat nix mit nörgeln zu tun. Nur sollten wir uns nicht umsonst verrückt machen. Beim DPP gibt es keinerlei Handlungsbedarf, weil Unternehmen bis 10 Mitarbeiter davon explizit befreit sind. Ich denke, das trifft auf uns alle zu.
XieXieXie
·6 months agoat HelenaBlauerose Du hast vollkommen recht , das ist noch lange hin, und mit etwas Glück geht der Kelch an uns vorbei.
bellecoseschmuck
·6 months agoAlle Beiträge erscheinen zeitlich völlig durcheinander und ein "Nörgel-Beitrag" von XieXieXie ist nicht sichtbar. Wenn ich die Teamseite besuche scheint es als ob es keine neuen Beiträge gibt. Das ist anstrengend sich aktuell zu informieren.
HelenaBlauerose
·6 months agoNee, der ist noch da @bellecoseschmuck Weiter unten. Ich konnte nur irgendwie da nicht direkt antworten und bin oben gelandet.
MadewithlovebyNtouka
·6 months agoHallo zusammen, ich hab da mal eine generelle Frage zum Thema "Widerrufsbutton" an euch. Was zum Beispiel passiert, wenn jemand ein personalisiertes Produkt gekauft hat und nach Erhalt diesen Button anklickt, weil er es sich anders überlegt hat? Wird dadurch gleich eine automatische Rückabwicklung angestoßen?
Genauso hoffe ich, dass dieser Button nicht verwendet werden kann, bevor das Paket überhaupt zugestellt wurde, und von Kunden als eine Art "Stornierungsmöglichkeit" verstanden wird.
Ich bin da insgesamt sehr verunsichert. Wie geht es euch dabei?
SidBalla
·6 months agoSo wie ich es durch die Info der IT-Recht Kanzlei verstanden habe, haben Händler das Recht den Widerspruch auf Berechtigung hin zu überprüfen. Automatisch soll nur eine Widerrufseingangsbestätigung erfolgen.
MadewithlovebyNtouka
·6 months agoIch verstehe es so, dass die Widerrufsfrist ja erst nach Erhalt der Ware beginnt.
HelenaBlauerose
·6 months agoIch denke, das Sicherste ist, die lieferze so anzupassen, dass man erst nach Ablauf der Widerrufsfrist loslegt.
HelenaBlauerose
·7 months agoWas Etsy wirklich tun könnte, wäre eine Kontrolle der Einhaltung der geltenden Gesetze. Solange unzählige Verkäufer ganz ohne Lizenz verschicken, lohnt sich das Kaufen der Lizenz für ehrliche Verkäufer nicht. Würde es kontrolliert, hätte man ein gewisses Alleinstellungsmerkmal. Vor kurzem hatte ich eine Diskussion mit einer deutschen Verkäuferin hier auf Etsy, die mir keine Rechnung für Material ausstellen wollte, weil sie kein Gewerbe hat und das "nur privat" verkauft. Offensichtlich kann man also immernoch ohne Gewerbe und Lizenz einen Shop betreiben. Solange das so ist, sind alle Beteuerungen von Etsy schall und Rauch. Was ich tue: abwarten und Tee trinken. Es soll ja trotzdem allem die Möglichkeit von Schwellenwerten geben und wir werden sehen, welche Länder das dann beibehalten. Derzeit gibt es ja noch etliche attraktive Länder, in die man verschicken kann.
bellecoseschmuck
·7 months agoEs ist ganz wunderbar, dass Du Dich so kümmerst und Deine Erfahrungen mit uns teilst. Vielen Dank! Wie gehe ich damit um? Hoffe auf wieder einkehrende Normalität mit dem US-Versand, versende in die wenigen Länder ohne neue Hürden, freue mich über steigendes Interess aus Deutschland. Wenn die neuen Forderungen in Kraft treten werde ich denen nicht nachkommen und mich reduzieren.
MonShopDE
OP7 months agoDanke @bellecoseschmuck ich finde es wirklich erschreckend, und das habe ich in dem Gespräch auch mitgeteilt, dass sich unter diesen Voraussetzungen der Änderungen ab dem Sommer, sehr viele Kleinstunternehmen dazu entscheiden werden, nicht mehr europaweit zu versenden. Es ist dramatisch und hat eine Verdrängung aus dem EU-Binnenmarkt zur Folge. Das kann niemand wollen!
Ich finde es sehr wichtig, Erfahrungen zu sammeln, damit Plattformen und Entscheidungsträger verstehen, mit welchen Hürden wir uns aktuell beschäftigen müssen.
bellecoseschmuck
·7 months agoDa kann man gleich den ab Sommer geforderten Widerrufsbutton dazufügen. Habe heute Morgen die Benachrichtigung von IT bekommen und verstehe wirklich GARNICHTS. Wenn da nicht noch Hilfestellungen (von Etsy oder IT) kommen fühle ich mich völlig überfordert, dieser Pflicht nachzukommen. Das könnte wirklich heissen, Shopschliessung wegen unüberwindbarer Hürden und Auflagen.
XieXieXie
·6 months agobellecoseschmuck Keine Sorge , darum muß sich Etsy kümmern, und zwar EU weit. Wir können ja keinen Button hier rein programmieren ( rein zaubern).
bellecoseschmuck
·6 months ago-da habe ich leider die IT-Kanzlei anders verstanden, Helmut! Ich hoffe Du hast recht....
MonShopDE
OP6 months agoVielleicht hast du es mit dem eigenen Online-Shop verwechselt ?? Dort musst du dich selber kümmern, jedoch für die Plattformen gilt folgendes:
"...auch Händler, die ihre Produkte über Online-Marktplätze wie eBay oder Amazon anbieten, sind von der neuen Regelung betroffen. Die Verpflichtung greift, wenn der Vertrag über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wird. Dies ist in der Regel auch bei Online-Marktplätzen der Fall. Allerdings muss in diesen Fällen nicht der Händler, sondern der Betreiber des Marktplatzes für die technische Umsetzung sorgen, da der Händler hierauf keinen Einfluss hat."
Du wirst dies jedoch in den Datenschutzbestimmungen bzw. AGB ändern müssen. Aber dazu werden die Online-Kanzleien sicher zeitnah und rechtzeitig Texte zur Verfügung stellen.
bellecoseschmuck
·6 months ago-o ja, da hast Du recht! Hab mich vor lauter Zorn "verlesen"...
XieXieXie
·7 months agoWie geht ihr aktuell mit der EU-Verpackungsverordnung und Versand ins Ausland um?
Ich fluche über die 32.000 Beamten in Brüssel. Denke mir meinen Teil über den EU Green Deal, und versende nur in Deutschland.
MonShopDE
OP7 months agoDanke für die Rückmeldung @XieXieXie denke doch mal laut *;) was würde dir konkret helfen?? Was ärgert dich am meisten und was würde es besser machen?
XieXieXie
·7 months agoVerpackung (PPWR): Registrierungspflicht in 27 Ländern. In fast allen Staaten ist ein bevollmächtigter Vertreter (AR) zwingend.
50 % Leerraum-Regel: Versandkartons dürfen maximal zur Hälfte leer sein – eine enorme Hürde für den Versand von Kleinteilen.
KI-Labeling: Alle KI-generierten Produktbilder oder Hintergründe müssen ab August 2026 unmissverständlich als KI-generiert gekennzeichnet sein.
Widerrufs-Button: Online-Händler müssen einen gut sichtbaren Widerrufs-Button (analog zum Kündigungsbutton für Abos) bereitstellen, der es Kunden ermöglicht, den Widerruf mit minimalem Klickaufwand direkt über die Webseite einzuleiten. Die bloße Bereitstellung eines PDF-Formulars reicht nicht mehr aus.
Gesamtkosten für alle 27 EU-Länder: Die jährlichen Fixkosten für Registrierungen, Systemgebühren und die notwendigen Bevollmächtigten belaufen sich bei einem EU-weiten Versand auf ca. 7.500 € bis 9.500 € pro Jahr.
Ich finde das kommt einem Berufsverbot für kleine Händler nahe.
Es stört, dass die EU zwar einen ‚Binnenmarkt‘ verspricht, ich aber für jedes Paket nach Dänemark behandelt werde, als würde ich eine Tonne Giftmüll exportieren.
Die Lösung ist für mich , einfach noch mehr auf Amazon zu verkaufen ( EU)
Die Beamten werden alles nur noch schlimmer machen, da habe NULL Hoffnung
MonShopDE
OP7 months agoVielen Dank für deine ausführliche Antwort zum Thema! Mit den PPWR-Bestimmungen habe ich mich bereits intensiv beschäftigt – die 50 %-Leerraum-Regel in Versandkartons kannte ich allerdings noch nicht. Das ist ein sehr wertvoller Hinweis, danke dafür.
Themen wie KI-Labeling oder ein möglicher Widerrufs-Button sind ebenfalls spannend, auch wenn sie vermutlich bei der anstehenden Gesprächsrunde nicht im Mittelpunkt stehen werden – aber wer weiß.
Ich habe eine gewisse Hoffnung, immer! Und deshalb bin ich offen für alles. Natürlich kann ich weder für Etsy noch für die Gesetzgeber sprechen, aber ich fand es positiv, dass sie aktiv nach den Erfahrungen von Seller:innen gefragt haben.
XieXieXie
·7 months agoNatürlich finde ich es toll, dass du dich (MonShopDE) dafür einsetzt das Verbesserungen kommen.
Etsy wird sich auch zwangsläufig mit all den Dingen auseinandersetzten müssen,
Im Zuge der „Plattform-Haftung“ bleibt ihnen nichts anderes übrig
HelenaBlauerose
·6 months ago · EditedIch denke, über die Leerraumregel sollten wir uns nicht übermäßig den Kopf zerbrechen. Das betrifft vor allem Verkaufsverpackungen, die standardisiert sind oder große Versender, bei denen das auch regelmäßig geprüft werden kann. So Beispiele, wie die Müslipakcung besteht ist nur zur Hälfte gefüllt usw. Dass jemand hergeht und unsere Verpackungen nachmisst, kann ich mir nicht vorstellen. Wenn man zum Beispiel Ohrringe verschickt, wäre ja bereits ein Luftpolsterumschlag zu groß.
XieXieXie
·6 months agoDas ist ja noch nicht alles was kommt :
Der Digitale Produktpass (DPP) ( Ab 2027 wird der Pass für Textilien in der EU zur Pflicht)
(Zeitplan: Für Textilien und Schuhe wird der Pass voraussichtlich ab 2027 zur Pflicht.)
Jedes Kleidungsstück wird quasi zum „gläsernen Produkt“. Über einen QR-Code am Etikett müssen künftig Informationen für Kunden, Behörden und Recycler abrufbar sein:
Material-Check: Wie viel Recycling-Anteil steckt drin? Welche Chemikalien wurden verwendet?
Herkunft: Wo wurde die Faser produziert und wo genäht?
Langlebigkeit: Gibt es Reparaturanleitungen? Wie oft kann das Teil gewaschen werden, bevor es zerfällt?
Recycling: Wie muss das Teil am Ende entsorgt werden, damit die Fasern wiederverwendet werden können?
Leerraumregel
z.B. Kann abgemahnt werden von Konkurrenten oder spezialisierte Abmahnvereine bestellen Testkäufe.
Wahrscheinlich wird Z.B. Etsy irgendwas einführen wie : „Meine Verpackung entspricht den Minimierungsvorgaben der PPWR.“
Sie können ja nicht bei mir zu Hause auftauchen mit einem Lineal.
MonShopDE
OP6 months ago · EditedIch persönlich finde viele dieser Entwicklungen grundsätzlich wichtig und richtig – auch wenn wir dafür wahrscheinlich irgendwann noch einen weiteren „Code“ auf unsere Etiketten setzen müssen.
Für mich war schon bei der Gründung meines Unternehmens entscheidend, mit welchem Material ich arbeite, wo es herkommt und was darin steckt. Transparenz und Nachhaltigkeit waren von Anfang an Teil meines Konzepts.
Vielleicht können Instrumente wie der Digitale Produktpass langfristig tatsächlich dazu beitragen, dass große Fast-Fashion-Konzerne stärker in die Verantwortung genommen werden. Und vielleicht beginnen auch Verbraucherinnen und Verbraucher dadurch noch bewusster darauf zu achten, woher Produkte kommen und wie sie hergestellt wurden.
Mich erinnert das an die App CodeCheck, über die ich beim Scan des Strichcodes sehen kann, was genau für Inhaltsstoffe in einem Produkt enthalten sind und welche z.B. zum Problem werden können (Allergien usw.)
HelenaBlauerose
·6 months ago · EditedJa und nein @XieXieXie was die Textilkennzeichnungspflicht angeht. Es gibt nämlich Ausnahmen. So müssen Produkte von selbständigen Schneidern, die auf Maß gefertigt werden zum Beispiel nicht gekennzeichnet werden. Ebenso Reiseartikel aus Textilien wie zum Beispiel Taschen usw. , textile Bestandteile von Schuhen und Spielzeug. Es betrifft also sehr viele Etsy Verkäufer gar nicht. Und wenn H+M mehr aufs Etikett schreiben muss, raubt mir das nicht den Schlaf. Wobei ich grundsätzlich die Wirksamkeit dieser Regelungen in Frage stelle, weil es nur den stationären Handel behindert. Wer Fast Fashion im Internet auf den diversen Plattformen in China kaufen will, wird das auch weiter ungehindert tun. Die halten sich jetzt an keine Regeln und werden das auch in Zukunft nicht tun. Und Kunden, die ein Shirt für 5 Euro kaufen, müssen nicht darüber aufgeklärt werden, dass das Schrott ist, das wissen die.
HelenaBlauerose
·6 months agoUnd hier noch die Ausnahmen von der Leerraumregel:
Produktdesign-Schutz: Wenn die Form des Produkts eine spezielle Schutzverpackung erfordert, die konstruktionsbedingt mehr Leerraum lässt, um Beschädigungen zu vermeiden.
Sicherheitsrelevante Verpackungen: Artikel, für die aus Sicherheits- oder Hygienerichtlinien bestimmte Verpackungsarten vorgeschrieben sind, die die Quote überschreiten könnten.
Kleine Formate: Sehr kleine Produkte können ausgenommen sein, wenn eine Einhaltung der Quote technisch unmöglich wäre oder die Handhabung im Versandprozess (z. B. Lesbarkeit von Versandetiketten) gefährden würde.
XieXieXie
·6 months agoAt HelenaBlauerose
Ich hatte nicht von der Textilkennzeichnungspflicht gesprochen, sondern von dem Digitalen Produktpass (DPP), der kommt für alle Produkte.
Textilien , Schuhe , Taschen sind halt nur die ersten bei der Vollumsetzung.
Aber jetzt bin ich ruhig , sonst werde ich hier als permanent Nörgler bekannt.
SunnytyDE
·7 months ago@MonShopDE vielen Dank das du dir die Mühe gemacht hast mit Etsy darüber zu reden. Das war bestimmt nicht einfach und dann auch noch auf Englisch.
Ich finde es sehr positiv zu hören das Etsy uns überhaupt wahrnimmt geschweige sich für uns einsetzt.
Ich glaube noch fest daran das die EU umdenkt und es einfacher bzw. kostengünstiger macht in andere EU Länder zu verschicken. Sie müssen einfach!
MonShopDE
OP7 months agoVielen, lieben Dank Sandra @SunnytyDE für dein Feedback ❤️
Ich empfinde es ebenfalls als unglaublich hilfreich! Scheinbar hat es auch einigermaßen gut geklappt (mit dem Englisch), denn weitere Gespräche folgen 😍
MonShopDE
OP7 months agoAngesprochen habe ich folgende Punkte, das habe ich vergessen:
Bürokratische Hürden verhindern Wachstum
Kosten-Nutzen-Verhältnis
Marktrückzug kleiner Shops
Nicht genug Differenzierung zwischen größeren und kleineren Shops
Vorschläge: Eine zentrale EU-Registrierung
Klarere Richtlinien für die Einhaltung der neuen Richtlinien auf der Plattform
Eine vereinfachte/vergünstigte Umsatzschwelle für kleinere Händler
Meine eigene Entscheidung nicht welt- oder europaweit zu versenden *:)