Eine Frage zu 'Hilfeanfragen' | Etsys deutsche Community

MonShopDE · 2024-09-18T06:59:09.808000Z

Weiß jemand von euch, warum 'Hilfeanfragen' nicht im aktuellen Nachrichtenverlauf mit einem Kunden angezeigt werden?Ich hätte schon öfter den Fall, dass ein Kunde etwas gekauft hat, wir bereits Nachrichten ausgetauscht haben und er danach eine 'Hilfeanfrage' gestellt hat. Diese wird im aktuellen Verlauf (oder Einkauf) nicht angezeigt und ich frage mich, welchen Grund es dafür gibt?Kann man vielleicht eine Einstellung vornehmen oder ist das System so voreingestellt? Es könnte ja z.B. ein kleiner Haken auftauchen...Kunde hat 'Hilfeanfrage' gestellt. Ich finde es oft sehr unübersichtlich, wenn Kunden sowohl im Einkauf als auch über die Hilfeanfrage kommunizieren. Alle anderen Nachrichten werden ja im Verlauf angezeigt. Bei sehr vielen Nachrichten am Tag wäre es eine echte Hilfe!Ein Fall für den Support oder habt ihr eine Idee, woran das liegt?Viele Grüße von Irmi*

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